Keluhan Surat Pembaca Pesanan di Tokopedia Tidak Diproses tapi Pembatalan Dipersulit 24 April 2025 Setyabudi 38 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, pesanan tidak diproses, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Saya membeli barang secara online di Tokopedia, namun setelah menunggu sampai 2 hari tidak ada informasi pengiriman. Saya mencoba mengajukan pembatalan pesanan, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kecewa Membeli Buku di Gramedia melalui Tokopedia 24 April 202524 April 2025 Almar 22 Komentar Belanja buku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Display produk, e-Commerce, Gramedia, Gramedia.com, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Kualitas produk, Layanan Pelanggan, Marketplace, official online store, Official Store, Pembatalan pesanan, Stok Produk, Tokopedia Saya melakukan pembelian buku melalui Tokopedia dengan penjual bukunya adalah Gramedia, di mana dalam deskripsi tersebut dituliskan buku dalam kondisi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia dan Tokopedia Care yang Tidak Profesional 20 April 202521 April 2025 Klaudia 10 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman barang, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Kronologi diawali ketika saya memesan obat di tanggal 4 April 2025. Waktu itu saya sadar bahwa penjual masih libur Idul Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan ShopeeFood Tidak Bisa Dibatalkan dalam Hitungan Detik, Alamat Tergeser Padahal Sudah di Rumah 19 April 2025 Ardian 13 Komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, Makanan dan minuman online, Pembatalan pesanan, Shopee, Shopee Food, Titik koordinat alamat, ubah alamat pengiriman Saya ingin menyampaikan keluhan terhadap sistem ShopeeFood yang menurut saya sangat merugikan pengguna. Pada tanggal 17 April 2025 pukul 8 Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Refund Shopee Telah Selesai, tapi Limit Kartu Kredit BRI Belum Kembali” 17 April 2025 Bank BRI Beri komentar Bank BRI, Belanja Online, Billing Cycle, Billing System, BRImo, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Limit Kartu Kredit, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund Kartu Kredit, Shopee, Tagihan kartu kredit, Tokopedia Card Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Ragil Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “XL Tidak Mengembalikan Pulsa untuk Transaksi Google yang Telah Di-refund” 16 April 202516 April 2025 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Google Play, Google Playstore, myXL, Operator telepon seluler, Pembatalan pesanan, Pembelian dengan pulsa, Pengembalian dana, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Refund, XL Axiata Jakarta, 15 April 2025 Ref.CM/CU/E/001/0425/NL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Rizqi Fahmi melalui Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Masalah Penggunaan Voucher Shopee yang Selalu Dibatalkan Otomatis 15 April 2025 Nurwahid 23 Komentar Akun Pengguna, Alasan pembatalan, Alasan pembatasan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Marketplace, Pembatalan otomatis, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, pembatasan akun, Pemulihan Akun, Promo, Promosi, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Sistem otomatis, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Voucher, Voucher Belanja, Voucher Diskon Dengan hormat, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan kepada Shopee. Pada tanggal 13 April 2025, saya bermaksud untuk membeli Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund Shopee Telah Selesai, tapi Limit Kartu Kredit BRI Belum Kembali 14 April 202517 April 2025 Putra 4 Komentar Bank BRI, Belanja Online, Billing Cycle, Billing System, BRImo, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Limit Kartu Kredit, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund Kartu Kredit, Shopee, Tagihan kartu kredit, Tokopedia Card Pada 21 Maret 2025, saya membeli barang di Shopee menggunakan kartu kredit BRI. Pembayaran berhasil, tetapi terjadi kesalahan jumlah (qty) barang, sehingga saya terpaksa membatalkan pesanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund Transaksi Debit Online 17,9 Juta Rupiah di Tokopedia Tidak Kunjung Diterima 14 April 2025 Adi 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan otomatis, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund kartu debit, Rekening bank, Rekening Tabungan, Saldo terpotong, service level agreement, SLA, standar pelayanan, Tokopedia, Tokopedia Care Pada 21 Maret 2025, saya melakukan dua transaksi pembelian barang yang sama di Tokopedia menggunakan kartu debit Mandiri. Nomor invoice untuk transaksi pertama Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pihak Shopee Masih Arogan Seperti Biasanya? 12 April 2025 Paulus Susanto 17 Komentar Akun Pengguna, Alasan pembatalan, Alasan pembatasan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Pembatalan pesanan, pembatasan akun, Pengajuan banding, Promo, Promo Diskon, Promosi, Shopee, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Terkait surat saya sebelumnya: Keputusan Sepihak Shopee Terkait Voucher Merugikan Pembeli Pada tanggal 8 April 2025 pukul 10:27, saya menerima Baca selengkapnya