Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Fitur “Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran” di Lazada Merugikan Seller 27 April 20251 Mei 2025 Nezzjo 13 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fitur Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Lazada, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Saya seller di Lazada selama 4,5 tahun. Sayangnya, sistem berjualan di Lazada semakin lama semakin “aneh” dan merugikan penjual. Salah Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Standar Ganda, Ketidakprofesionalan, dan Kecemasan Seller atas Prosedur Pengembalian Barang di Shopee 25 April 202525 April 2025 Ferry 14 Komentar e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Marketplace, ongkir, Potongan hasil penjualan, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat saya. Nama toko: Drawacc dan di Shopee sudah berjualan selama lebih Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Keluhan Terhadap Kebijakan Tokopedia dan TikTok Shop Seller Center 18 April 2025 MANG 82 Komentar Akuisisi bisnis, Akun Pengguna, Biaya Administrasi, biaya ekstra, Biaya Lain-lain, Biaya Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Merger, perubahan aturan, Potongan hasil penjualan, Shop Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Salam sejahtera semua, dan terima kasih untuk Media Konsumen. Melalui surat ini, saya sebagai penjual ingin menyampaikan keberatan dan keluhan Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Sering Bermasalah, Aplikasi Pegadaian Syariah Digital Perlu Penyempurnaan Layanan 12 April 202514 April 2025 ABD. RAHMAN AL KAYYIS Beri komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Emas Online, Fitur Aplikasi, Jual Beli Emas Online, kendala teknis, Pegadaian, Pegadaian Digital, Pegadaian Syariah, Pegadaian Syariah Digital, Saldo emas pegadaian, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tabungan Emas, Update Data, Upgrade Akun, Upgrade layanan, Verifikasi, Verifikasi Data Assalamualaikum Wr. Wb. Kepada Yth. PT Pegadaian / Pegadaian Unit Usaha Syariah (UUS) Terima kasih saya sampaikan kepada Media Konsumen Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Fitur Bebas Pengembalian TikTok Shop Bisa Dimanfaatkan Pembeli Nakal untuk Mendapatkan Barang Gratis 18 Maret 202519 Maret 2025 Andika Christianto 18 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerusakan, Marketplace, Pengajuan banding, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah mempublikasikan surat ini. Saya ingin menyampaikan keluhan ini bukan untuk menjatuhkan TikTok Shop, melainkan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Keluhan terhadap Layanan Pick Up LEX di Platform Lazada 13 Februari 202513 Februari 2025 Fifi Widyawati 4 Komentar Batas waktu pengiriman, Biaya Administrasi, Biaya Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Jualan Online, Kurir, kurir rekomendasi, Layanan kurir, Lazada, Lazada Express, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, LEX, Marketplace, Performa Toko, Pick-up Paket, Pick-up Pesanan, Sikap petugas Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah bersedia memuat keluhan saya. Saya adalah pemilik Toko Kedai Tukang (ID67X56MBG) di platform Lazada. Baca selengkapnya
Headline Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Apakah Barang Milik Penjual yang Dikirim melalui Lazada, Menjadi Hak Milik Lazada? 12 Februari 202515 Februari 2025 Alexander Martinus 31 Komentar Alasan pengembalian, Celah sistem, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kehilangan barang, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, pengembalian barang, Persetujuan pengguna, Persetujuan sepihak, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Unboxing, Video Unboxing Kami adalah salah satu penjual di Lazada sejak tahun 2020 dan telah merasakan pasang surut dalam berjualan di platform ini. Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Kebijakan Aneh Shopee, Membela Pembeli yang Salah 9 Februari 202512 Februari 2025 Wijaya 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fraud, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Mediasi Konsumen, Modus Penipuan, Penipuan, Performa Toko, Pusat Resolusi Shopee, rating, rating konsumen, Rating produk, Reputasi penjual, Shopee, Shopee SPayLater, SOP, Standard Operating Procedures, Star Seller, Syarat dan Ketentuan Shopee kembali membuat kebijakan baru yang sangat merugikan seller, terutama dalam kasus permohonan penghapusan penilaian dari pembeli yang sembarangan. Kali Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca “Kebijakan Pembatalan Pembeli” Lazada Merugikan Penjual 31 Januari 2025 Anwar Maulana 31 Komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Persetujuan pengguna, Pick-up Pesanan, Syarat dan Ketentuan Mulai tanggal 25 November 2024, Lazada membuat kebijakan yang memungkinkan pembeli untuk membatalkan pesanan meskipun status pesanan telah di-pick up Baca selengkapnya
Headline Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca BRImo dengan Pembatasan Aksesibilitas Total, Mengganggu Pengguna 5 Januari 20256 Januari 2025 Wahyu 15 Komentar Aplikasi Smartphone, Bank BRI, BRI Mobile, BRImo, Cashless Payment, Fitur Aplikasi, Keamanan data, Mobile Banking, Payment Gateway Beberapa bank di Indonesia kini telah menerapkan pembatasan akses pada aplikasi mereka jika layanan aksesibilitas aktif di Android. Namun, penerapan Baca selengkapnya