Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pengisian Pulsa melalui Aplikasi MyTelkomsel 23 April 202328 April 2023 Nelson 20 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Pembelian pulsa, Telkomsel, Transaksi gagal, Virtual account Terima kasih kepada Media Konsumen yang bersedia menerbitkan surat ini. Pada tanggal 19 April 2023 pukul 7.35 WIB, saya isi pulsa Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Grab Unlimited Sering Tidak Berfungsi Tanpa Alasan yang Jelas 23 April 2023 Abraham 7 Komentar Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Grab, Grab Unlimited, GrabFood, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Layanan antar makanan, Makanan dan minuman online, Ojek Online, Paket Berlangganan, Sistem bermasalah, Syarat dan Ketentuan, Transportasi online Surat ini dibuat setelah hampir 1 bulan customer service Grab mempermainkan dan menjawab asal-asalan komplain dari penggunanya. Di aplikasi Grab, Baca selengkapnya
Keluhan Permohonan Surat Pembaca Top Up Saldo DANA Salah Satu Angka dan Nomor Penerima Tidak Aktif 23 April 20239 Mei 2023 Kastomi Kastomi 21 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, m-BCA, Nomor telepon pengguna, Pengembalian dana, Refund, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Yth. Media Konsumen, Saya Kastomi. Saya telah melakukan kesalahan (yang tidak disengaja sama sekali), sewaktu saya melakukan top up DANA Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Pandu Subagja 22 April 2023 XL Axiata Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket data internet, Syarat dan Ketentuan, XL Axiata, XL Xtra Combo Jakarta, 22 April 2023 Ref.CM/CU/E/004/0419/WR Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Pandu Subagja melalui Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Penyalahgunaan Kartu Kredit yang Dalam Kondisi Diblokir dan Transaksi Tanpa OTP 22 April 2023 Indra Hidayat 15 Komentar Aktivasi kartu kredit, Billing Statement, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Kartu Kredit MNC Bank, Keamanan kartu kredit, MNC Bank, One Time Password, OTP, Pemblokiran kartu debit, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit Dear Media Konsumen dan MNC Bank, Tanggal 20 Maret 2023, saya mendapatkan SMS yang berisikan kode OTP dari MNC Bank, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Merasa Dipermainkan Asuransi JAGADIRI 22 April 2023 Erwan Budi Sutiawan 26 Komentar Asuransi, Asuransi Kesehatan, Auto Debit, Autodebit Rekening, Biaya Rumah Sakit, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, JAGADIRI, Klaim Asuransi, Pembayaran premi asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Reimbursement, Syarat dan Ketentuan Nama saya Erwan Budi Sutiawan dari Sumatera Selatan. Saya memiliki polis asuransi JAGADIRI, dengan nomor polis: 21320040211. Di sini saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Deposit Travelio Tidak Memuaskan 22 April 2023 Nilakurnia1701 1 Komentar Apartemen, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Deposit jaminan, Down Payment, Iuran Pemeliharaan Lingkungan, Manajemen Properti, Pengembalian dana, Pengembalian Deposit, Properti, Sewa Apartemen, Tagihan listrik, Travelio Saya penyewa tahunan apartemen melalui aplikasi Travelio, checkout dari tanggal 5 April 2023. Saya menanyakan kejelasan mengenai refund deposit ke Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tim Internal Lazada dengan Seenaknya Mengunci Produk Terlaris Milik Seller dan Menolak Banding 22 April 202327 April 2023 Wiji 16 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, moderasi akun, Perubahan harga, product listing, tuduhan pelanggaran, Variasi Produk Saya salah satu seller di Lazada, ID toko saya: ID67YLSSAH. Saya sangat kecewa dan gak terima atas perlakuan Lazada terhadap Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembeli Bisa Memberi Ulasan Seenaknya di Tokopedia 21 April 202326 April 2023 Dgift 45 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kepuasan Konsumen, Marketplace, Mediasi Konsumen, rating, rating konsumen, Reputasi penjual, Tokopedia, Ulasan pembeli Saya mengalami kasus, yang mana saya merasa perlindungan Tokopedia terhadap seller sangat minim. Sebelumnya izinkan saya menceritakan kronologi seperti berikut: Pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Buruknya Sistem Penjualan Online Samsung Store 21 April 202321 April 2023 ARIS 18 Komentar Belanja Online, Bonus Pembelian, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Official Store, Pick-up Pesanan, Samsung, Samsung A54, Samsung Store, SOP, Standard Operating Procedures, Stok Produk Beberapa hari yang lalu saya membeli device Samsung A54 di Pekanbaru, domisili saya di Kabupaten Indragiri Hilir, Provinsi Riau. Setelah Baca selengkapnya