Keluhan Surat Pembaca Pesanan Tidak Sesuai, Pengajuan Refund Ditolak oleh Seller Akulaku 2 Oktober 2022 Wisnu 15 Komentar Akulaku, Akulaku PayLater, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, PayLater, produk tidak sesuai pesanan, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Dear Akulaku, Saya membeli pesanan di Akulaku, nama merchant ELSHINTA dengan nomor pesanan: 202209171211217433621, pada tanggal 17 September 2022. Pesanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penanganan Retur dan Refund Barang yang Merugikan Konsumen 28 September 2022 Dedi 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, official online store, Official Store, Pengembalian dana, Pengiriman Tertukar, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Perkenalkan, di sini saya sebagai pihak pembeli di Tokopedia. Saya ingin menceritakan kronologi kejadian yang saya alami. Saya memesan hand Baca selengkapnya
Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Pengiriman Barang Sudah Sesuai dengan Judul dan Deskripsi Produk, tapi Tetap Disalahkan 25 September 2022 Andy Frandesar 43 Komentar Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Judul produk, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Variasi kendaraan Saya merupakan seller di Tokopedia. Pada tanggal 17 September 2022, saya menerima 1 orderan dengan item barang: PAKET CROSS BAR Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Masalah Komplain Barang Cacat dari Seller Luar Negeri melalui Shopee 14 September 2022 Johan 10 Komentar Belanja dari luar negeri, Belanja Online, Cacat produksi, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee Saya belanja di Shopee dari toko luar negeri, dengan 2 kali transaksi (produk yang sama), yaitu Magsafe Case. Nomor pesanan: Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pihak Mediasi Shopee Tidak Adil 8 September 2022 Thomas 21 Komentar Barang Rusak, Belanja Online, Customer Service, dispute, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Dear Shopee, Nama saya Thomas. Tanggal 31 Agustus 2022, saya order 2 jaket wanita di Shopee, dengan nomor pesanan: 220831J6RVSJV4. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Komplain Barang Rusak Setelah Konfirmasi Pesanan Diterima 7 September 2022 KarlinaistriHerman 15 Komentar Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi produk, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerusakan, Komplain pelanggan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee Sebelumnya saya ucapkan terima kasih untuk pihak Media Konsumen, yang telah menerbitkan keluhan surat saya secara terbuka ini. Saya adalah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Admin Tokopedia Tidak Mengerti Sistem DFOD (Delivery Fee On Delivery) 7 September 2022 David 19 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, DFOD (Delivery Fee On Delivery), e-Commerce, J&T Express, Jualan Online, Marketplace, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Saldo Penjual, Tokopedia Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca saya. Saya menerima komplain dari konsumen saya di Tokopedia, dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pihak Mediasi Shopee Mengambil Keputusan yang Merugikan Penjual 6 September 202228 Juli 2023 Alexander Martinus 20 Komentar Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan barang, Klaim kerusakan, Komplain pelanggan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Halo para pembaca Media Konsumen yang budiman. Melalui artikel ini saya ingin menceritakan bagaimana pihak Shopee, dalam hal ini tim Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Produk yang Diterima Berbeda dari yang Dipesan, Pihak Toko dan Akulaku Menolak Refund 30 Agustus 2022 Nike Shabrina 78 Komentar Akulaku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Produk Palsu, produk tidak sesuai pesanan, Refund, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Saya sebagai pelanggan sangat kecewa dengan respons dan ketidakpedulian Akulaku, dalam mencermati keluhan pelanggannya. Pada satu waktu, saya sedang mencari Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Retur Blibli Ditolak dengan Alasan Tidak Jelas 24 Agustus 2022 Freddiewj 39 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fashion, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Pada tanggal 18 Agustus 2022, saya membeli sandal Birkenstock Honolulu EVA White ukuran 40 di Blibli, dengan nomor pesanan: 12109094578. Baca selengkapnya