Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih kepada Media Konsumen dan XL serta XL Center Pemuda Surabaya 7 November 2024 Manuli Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-SIM, eSIM, Kartu Keluarga, Layanan Pelanggan, myXL, Nomor Induk Kependudukan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Registrasi kartu telepon seluler, SIM Card, SLA, USIM, XL Axiata, XL Center, XL Prioritas Terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menjembatani keluhan saya kepada XL, terkait keluhan saya yang telah dimuat tanggal 1 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pergantian Kartu e-SIM ke USIM Dipersulit oleh XL Centre dengan Alasan NIK Berbeda 1 November 202414 November 2024 Manuli 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-SIM, eSIM, Kartu Keluarga, Layanan Pelanggan, myXL, Nomor Induk Kependudukan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Registrasi kartu telepon seluler, SIM Card, SLA, USIM, XL Axiata, XL Center, XL Prioritas Kepada yang terhormat redaksi Media Konsumen, Saya memiliki kendala pada tiga nomor XL Prioritas pascabayar. Berawal dari tanggal 28 Oktober Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Proses Penghapusan Nomor XL yang Tidak Dikenal dari NIK Sangat Merepotkan 30 Oktober 202414 November 2024 Soni 12 Komentar Customer Service, data pelanggan, Gerai XL, Layanan Pelanggan, Nomor Induk Kependudukan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor seluler pasca bayar, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Penghapusan Data, Registrasi kartu telepon seluler, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Center Istri saya memiliki 2 nomor XL yang terdaftar pada NIK-nya. Nomor tersebut selama ini digunakan dengan lancar tanpa kendala. Pada Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Tidak Bisa Upgrade eSIM XL Prioritas” 17 Oktober 2024 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, eSIM, Layanan Pelanggan, myXL, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, SIM Card, SLA, XL Axiata, XL Center Jakarta, 17 Oktober 2024 Ref.CM/CU/E/005/0924/AW Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Manuli Aditama melalui Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Promo Iklan XL yang Tidak Jujur” 25 September 2024 XL Axiata 1 Komentar biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi harga tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, myXL, nomor seluler pasca bayar, Paket Berlangganan, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Tagihan Pasca Bayar, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, XL Axiata, XL Prioritas Jakarta, 24 September 2024 Ref.CM/CU/E/002/0924/IF Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Syarif Hidayat melalui Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih Media Konsumen dan XL Axiata 23 September 2024 Manuli Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, eSIM, Layanan Pelanggan, myXL, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, SIM Card, SLA, XL Axiata, XL Center Terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menjembatani keluhan saya kepada XL terkait keluhan saya yang telah dimuat tanggal 17 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tidak Bisa Upgrade eSIM XL Prioritas 17 September 202417 Oktober 2024 Manuli Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, eSIM, Layanan Pelanggan, myXL, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, SIM Card, SLA, XL Axiata, XL Center Saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menjembatani keluhan saya. Saya memiliki nomor XL Prioritas dengan nomor 087852**6767. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Promo Iklan XL yang Tidak Jujur 7 September 202425 September 2024 Syarif 6 Komentar biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi harga tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, myXL, nomor seluler pasca bayar, Paket Berlangganan, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Tagihan Pasca Bayar, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, XL Axiata, XL Prioritas Iklan XL menginformasikan bahwa dengan tambahan Rp10.000, pelanggan akan mendapatkan kuota 120 GB per bulan. Berdasarkan informasi tersebut, saya memutuskan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Masalah Kelebihan Pembayaran Tagihan XL Masih Belum Selesai” 10 Agustus 2024 XL Axiata Beri komentar Autodebit Kartu Kredit, Billing Statement, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, Kelebihan pembayaran, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Paket data internet, pemakaian telepon roaming, Refund Kartu Kredit, Rincian pemakaian, Rincian Tagihan, Tagihan Pasca Bayar, XL Axiata, XL PRIO PASS Jakarta, 10 Agustus 2024 Ref.CM/CU/E/007/0724/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Andreas melalui Mediakonsumen.com, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Janji Pengembalian Pulsa XL Axiata Sebesar Rp470.000 yang Belum Terealisasi Sampai Sekarang” 22 Juli 202422 Juli 2024 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Telepon Prabayar, Koneksi internet, Kontrol Pulsa, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Perbedaan tarif layanan, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Refund, Tarif Internet, XL Axiata Jakarta, 21 Juli 2024 Ref.CM/CU/E/006/0724/EK Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Lim See Giok Baca selengkapnya