Keluhan Surat Pembaca Klaim Laptop yang Dinyatakan Hilang oleh pihak J&T, Sudah 2 Minggu Tidak Ada Kejelasan 17 September 202319 September 2023 Mohamad 19 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, J&T Express, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 24 Agustus 2023, saya mengirim pesanan di Tokopedia berupa laptop, menggunakan jasa pengiriman J&T dengan nomor resi: JT2360888999. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Lambat dan Sulitnya Penanganan Masalah Mitra Shopee 17 September 2023 Pandu Tri wibowo 2 Komentar Bukti Pembelian, Customer Care, e-Commerce, e-Voucher, game online, jualan produk digital, Kemitraan bisnis, Marketplace, Mitra Shopee, Payment Point Online Bank, Pembelian pulsa, Pengembalian dana, PPOB, produk digital, Pulsa telepon seluler, Refund, Shopee, Transaksi gagal Perkenalkan saya Pandu, pengguna aktif Shopee dan Mitra Shopee, sekaligus penjual pengguna layanan PPOB juga. Aplikasi Mitra Shopee ini menawarkan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Shopee Sengaja Mengulur Waktu Supaya Paket Retur Tidak Bisa Diklaim 15 September 202315 September 2023 Fifi Widyawati 6 Komentar e-Commerce, Layanan kurir, Mediasi Konsumen, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Status kiriman paket Berkaitan dengan retur paket Shopee yang belum saya terima, dengan nomor order 2308071KUR8SUS dan ekspedisi SiCepat Gokil, nomor resi: 004230473407. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Transaksi QRIS 6,6 Juta Berhasil Namun Mitra Bukalapak Belum Mengkreditkan Uangnya” 15 September 2023 BukaBantuan Bukalapak 1 Komentar BukaBantuan, Bukalapak, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Fintech, Merchant QRIS, Mitra Bukalapak, Payment Gateway, Payment Point Online Bank, PPOB, QRIS Dengan hormat, Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Isi Makanan Dikembalikan SiCepat dalam Keadaan Rusak Setelah 47 Hari, Laporan Ditutup Sepihak 15 September 202327 September 2023 S 22 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, SiCepat Laporan Ditutup Karena Lewat Batas Komplain 14 Hari, Tidak Mau Memberikan Alasan Sebenarnya dan Tidak Tanggung Jawab. Saya selaku pemilik Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Modus Penipuan oleh Penjual di TikTok Shop, Refund ke Akun OVO yang Dibajak 15 September 2023 Adiz 17 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Marketplace, Modus Penipuan, Nomor telepon pengguna, One Time Password, OTP, OVO, Payment Gateway, Pembajakan Akun, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Penipuan, Penipuan online, Penyalahgunaan akun, Phishing, Refund, Social Engineering, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop Pada tanggal 3 Agustus 202, pukul 20.04, saya memesan barang berupa Mankeel Skuter Elektronik melalui aplikasi TikTok Shop, penjual a.n. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Belum Membayarkan Sisa Dana Penggantian Pesanan yang Hilang 15 September 2023 david saputra 2 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, SiCepat, SiCepat Gokil, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Postingan ini saya buat untuk menindaklanjuti proses penggantian sisa dana dari pesanan saya yang hilang. Sampai saat ini, saya belum Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS BCA Gagal Tetapi Saldo Terpotong dan Dana Tidak Masuk ke Pihak Merchant 14 September 20239 Oktober 2023 Deni Adi Negara 14 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, HaloBCA, Histori transaksi, m-BCA, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Transaksi gagal Yth. Pihak Bank BCA dan Merchant ROD, Pada tanggal 8 September 2023 waktu 00.05 WIB (kurang lebih waktunya segitu), saya Baca selengkapnya
Klarifikasi Surat Pembaca Pelaku Penyalahgunaan SPayLater Rp16,7 Juta Telah Ditemukan dan Mau Bertanggung Jawab 14 September 2023 Lika Maryani 72 Komentar Akun Pengguna, Cicilan Kredit, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, email pengguna, Gesek Tunai, Keamanan akun, Kehilangan barang, Laporan Kehilangan, Marketplace, Nomor telepon pengguna, PayLater, Pembajakan Akun, Pembobolan akun, Penyalahgunaan akun, Perubahan data, Perubahan password, Riwayat Transaksi, sanggahan transaksi, Shopee, Shopee SPayLater, SPayLater Cicilan, Verifikasi Akun, Verifikasi Data, Verifikasi Email Assalamualaikum. Alhamdulillah, terima kasih kepada pihak Media Konsumen, karena telah menerbitkan surat saya kemarin: Penyalahgunaan Akun untuk Transaksi Rp16,7 Juta Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tidak Bisa Belanja Lagi di Shopee 14 September 2023 Maestro 30 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Jual beli online, Marketplace, pembatasan akun, Pemulihan Akun, product listing, Shopee, ShopeePay, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Saya ingin membeli barang di Shopee, tetapi gagal. Informasinya akun dibekukan, karena ada indikasi jual beli yang melanggar ketentuan Shopee Baca selengkapnya