Keluhan Surat Pembaca QR Code Subsidi Tepat My Pertamina Diblokir, Pelayanan Call Center Pertamina 135 Sangat Buruk 18 November 202518 November 2025 Alif 14 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, antrean pelayanan, Aplikasi Smartphone, Bahan Bakar Minyak, BBM bersubsidi, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, MyPertamina, Pembukaan blokir, Pengajuan banding, Pertamina, Sikap petugas, SPBU, Transparansi Informasi Saya sangat dirugikan dengan QR Code Subsidi Tepat My Pertamina. Sebelumnya saya sudah mendaftarkan di aplikasi My Pertamina untuk mendapatkan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca CS CIMB Niaga Mengakhiri Panggilan Sepihak 13 November 202526 November 2025 Anif 6 Komentar Bank CIMB Niaga, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Denda keterlambatan pembayaran, Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga, Sikap petugas, Verifikasi Data Pada tanggal 3 November pukul 15.48, saya menerima notifikasi dari CIMB Niaga melalui WA, yang menyatakan bahwa pengiriman kartu kredit Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Attitude Agen Call Center Hermina 1500-488 Mengecewakan 10 November 202510 November 2025 Uncle 4 Komentar Call Center, Klinik dan Rumah Sakit, Pelayanan Kesehatan, Pelayanan konsumen, RS Hermina, Sikap petugas Hari ini seharusnya saya kontrol ke salah satu dokter. Sekitar pukul 7 pagi saya pergi ke Hermina Arcamanik untuk proses Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Provider Internet CYB Media Merugikan Konsumen dan Arogan 7 Oktober 2025 Garit Pamenang 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, CYB Media, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, LOS (Lost Of Signal), Sikap petugas, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya berlangganan internet yang disediakan oleh CYB Media. Awal berlangganan saya didatangi oleh sales ke rumah saya dan saya sudah Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Pelayanan AirAsia Ngurah Rai Seperti Amatiran, “Bad Attitude” untuk Layanan Publik 29 September 202529 September 2025 Moel 7 Komentar AirAsia, Boarding pass, Check in, Check in penerbangan, Customer complaint handling, Customer Service, Maskapai Penerbangan, Nomor kursi penerbangan, Pembayaran saat check in, Sikap petugas Kronologi penerbangan saya dari Denpasar ke Jakarta pada 25 September 2025, menggunakan maskapai AirAsia. Ketika saya melakukan check in sekitar Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Komplain Layanan Pelanggan Indosat HiFi 29 September 2025 Alicia 1 Komentar biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing Statement, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, Indosat HiFi, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, Pembayaran tagihan, Penagihan, Sikap petugas, SOP, Standard Operating Procedures Saya adalah pelanggan internet Indosat HiFi internet (WiFi Indosat). Ketika tagihan keluar, saya sudah mengonfirmasi apakah pembayaran bisa dilakukan saat Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Lebih dari Delapan Bulan Berlalu, Keluhan untuk Suroboyo Bus Masih Belum Terselesaikan 28 September 202528 September 2025 r_lita 12 Komentar Bis kota, bukti rekaman CCTV, Bus, Customer complaint handling, Customer Service, Masa berlaku, Pemeriksaan tiket, program pemerintah, Sikap petugas, Suroboyo Bus, Syarat dan Ketentuan, tiket bus, Transportasi darat, Transportasi Umum, Waktu tempuh Sehubungan dengan surat pembaca saya yang dimuat di Media Konsumen pada 13 Juni 2025: Menanti Selesainya Keluhan akan Suroboyo Bus Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca HSBC Abaikan Nasabahnya 26 September 2025 clarac 1 Komentar Bank HSBC, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit HSBC, Penutupan Kartu Kredit, Sikap petugas, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Saya adalah nasabah kartu kredit HSBC, yang sering kali kehilangan kesabaran setiap kali menghubungi CS HSBC, baik melalui telepon maupun Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Headline Keluhan Surat Pembaca Baru Berlangganan WiFi ION Seperti Orang Punya Hutang, Sales Tidak Ada Etika dan Sopan Santun 17 September 202517 September 2025 Deviska 25 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Gangguan teknis, Internet Service Provider, ION broadband, Jujungnet, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, LOS (Lost Of Signal), Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pembayaran tagihan, Penagihan, penagihan ke rumah, sales dan marketing, Sikap petugas, SLA, SPAM, spam telepon Awalnya saya ingin berlangganan WiFi ION Network. Sales informasikan akan dilakukan kunjungan teknisi pemasangan pada 2 September 2025, namun tidak Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pelayanan Bank OCBC yang Berbelit-belit” 30 Agustus 2025 Aleta Hanafi Beri komentar Bank OCBC, Bank OCBC NISP, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, One Time Password, OTP, Penarikan Dana, Rekening bank, Rekening Tabungan, Sikap petugas, SOP, Standard Operating Procedures, Tarik tunai, Verifikasi Data Kepada Yth. Pimpinan Redaksi Media Konsumen U.p.: Surat Pembaca Dengan hormat, Terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah menayangkan Baca selengkapnya