Keluhan Surat Pembaca Refund Tokopedia yang Tidak Kunjung Dikembalikan 21 Januari 202521 Januari 2025 William 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Pembatalan otomatis, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund kartu debit, Tokopedia, Tokopedia Care Tahun lalu, tepatnya pada 25 Desember 2024 dan 31 Desember 2024, saya melakukan pembelian barang di Tokopedia, menggunakan pembayaran kartu Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Transaksi Aplikasi Alfagift Dibatalkan, Voucher Alfamart Total Senilai 525 Ribu Sampai Sekarang Tidak Bisa Digunakan Kembali 21 Januari 202521 Januari 2025 Jonathan 1 Komentar Alfa Gift, Alfamart, Aplikasi Smartphone, Belanja Online, Belanja retail, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, e-Voucher, Histori transaksi, membership, Minimarket, Pembatalan pesanan Dear Alfamart, Pada tanggal 12 Januari 2025, saya ada 5 transaksi di toko Alfamart O472 – Kadipiro Solo: Transaksi pertama: Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sales Home Credit Sangat Mengganggu Sampai Sekarang 21 Januari 202525 Januari 2025 Dean 3 Komentar Home Credit Indonesia, Kebijakan privasi, Kredit dan Leasing, Kredit online, Nomor telepon pengguna, penawaran, Penawaran kredit, Persetujuan pengguna, Privasi data pelanggan, Promosi, SPAM, spam telepon, Telemarketing Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. Terima kasih banyak atas kebijakan Media Konsumen yang telah menerima keluhan saya yang sudah berlangsung beberapa bulan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Top Up Saldo Gopay Belum Masuk 20 Januari 2025 Candra 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, GoJek, GoPay, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Top up, Transaksi gagal, Transfer Dana, Virtual account Selamat malam, saya ingin menceritakan pengalaman saya tentang top up saldo Gopay yang belum masuk sampai saat ini. Pada tanggal Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Akun Lazada Diretas, Lambatnya Penanganan oleh Tim CS Lazada 20 Januari 2025 Igi 7 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Keamanan akun, Lazada, Nomor ponsel recycle, pemblokiran akun, Pembobolan akun, Penutupan Akun, Penyalahgunaan akun Halo, saya Hendra, selaku pemilik toko Igi Mart yang ada di Lazada. Selama hampir 6 tahun, saya baru mengalami kejadian Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee: Penanganan Sangat Lama Sehingga Saya Rugi Satu Barang Lagi 20 Januari 2025 Hendrik Danius 19 Komentar Affiliate Marketing Solution, AMS, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, product listing, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Dear Shopee, Saya menjual iPhone 13. Ketika saya mengirim barang tersebut, tidak ada biaya AMS (Affiliate Marketing Solution). Namun, setelah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Melakukan Penahanan Saldo dan Pemblokiran Sepihak 20 Januari 2025 Novi Tata 11 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, e-Voucher, Facebook Marketplace, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, moderasi akun, pembekuan saldo, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Penyalahgunaan Promo Voucher, Pusat Resolusi Shopee, Saldo Tertahan, Shopee, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran, Voucher Kronologinya, saya berjualan di Shopee, dan juga berjualan di marketplace Facebook. Ada beberapa pembeli yang menginginkan pembelian melalui Shopee (nama Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Transaksi ATM BJB Gagal, Saldo Tetap Berkurang 19 Januari 2025 Jerry M 1 Komentar ATM, Bank BJB, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Mesin bermasalah, Penarikan ATM, Penarikan Dana, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tarik tunai, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Pada 22 Desember 2024, saya mencoba menarik uang di ATM BJB Kota Serang. Awalnya saya mencoba menarik dengan pecahan 100 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Keluhan Pengemudi Grab Tentang Perlakuan Tidak Adil di Pool Hankam 19 Januari 202525 Februari 2025 Andree ㅤㅤ 4 Komentar Driver Grab, Grab, Grab Car, GrabCar, Kemitraan bisnis, Kendaraan Listrik, Mobil Listrik, PT Teknologi Pengangkutan Indonesia (TPI), rental kendaraan, Rental Mobil, Sewa mobil, Taksi Online, Transportasi online Kepada Yth. Media Konsumen, Nama saya Andree, seorang pengemudi Grab yang menyewa mobil di Teknologi Pengangkutan Indonesia (TPI) dengan nomor Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Produk Diblokir Sepihak dan Pemberian 12 Poin Pelanggaran di Toko TikTokShop Saya 19 Januari 2025 Daniel Widodo 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Pelanggaran aturan, Penalti, poin penalti, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, tuduhan pelanggaran Pertama-tama, saya ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada tim Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca saya yang kedua ini, Baca selengkapnya