Keluhan Surat Pembaca Klaim Ditolak, Barang Tidak Kembali dan Tidak Diganti 21 Oktober 2023 cheese 13 Komentar Alasan penolakan, Asuransi, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengembalian dana, Refund, Shopee, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat saya ini. Saya adalah penjual di Shopee dengan status Star+. Saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Dana Dipotong Penggunaan Voucher Belanja 21 Oktober 2023 Aurelia Yanti Lay 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Marketplace, Pengembalian dana, pro rata, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Voucher Belanja Dear Media Konsumen, terima kasih sudah memuat surat pembaca ini. Pada tanggal 6 Oktober 2023, saya memesan meja lipat portable Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tidak Mempercayai Bukti Kurir JNE?? 20 Oktober 2023 07 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Marketplace, Mediasi Konsumen, Paket kiriman rusak, Produk Palsu, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Surat Terbuka untuk Tokopedia dan JNE, Pada tanggal 6 September, saya berbelanja di Tresno Store Indonesia melalui Tokopedia, 14 unit Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Shopee dan Penjual di Shopee Mall Sudah Bertanggung Jawab Mengganti Laptop Chromebook Sesuai Pesanan Saya 20 Oktober 2023 Riky Ahriyanto 8 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Dell, Deskripsi produk, e-Commerce, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, official online store, Official Store, Shopee, Shopee Mall Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menjadi jembatan penyelesaian masalah pembelian laptop yang tidak sesuai pesanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket via Kurir Rekomendasi Tokopedia Ditulis Terkirim 15 Oktober Tapi Baru Dikirim 18 Oktober Setelah Komplain Keras 20 Oktober 2023 Jumadi 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Status kiriman paket kurir Di sini ada potensi kecurangan kurir. Apabila pembeli tidak komplain dan batas waktu habis, ada indikasi paket akan dicuri oleh Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penghasilan Pedagang Kecil Dipotong Selisih Ongkos Kirim Tanpa Ada Konfirmasi 20 Oktober 2023 DESI SUSANTI 12 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, dimensi paket kurir, e-Commerce, J&T Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Shopee Yth. Media Konsumen, Saya penjual di aplikasi Shopee, yang pengikutnya baru 177 akun. Pada tanggal 10 Oktober 2023, saya menerima Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Rekening NeoBank Saya Dibekukan Permanen 20 Oktober 20232 November 2023 Ngumar 53 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Bank Digital, Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Customer complaint handling, Customer Service, Deposito, Digital Banking, e-Commerce, Keamanan akun, m-Banking, Mobile Banking, moderasi akun, Neobank, pemblokiran akun, Rekening Tabungan, tuduhan pelanggaran Kepada Bank Neo Commerce. Saya ingin bertanya, kenapa akun saya dibekukan permanen? Katanya karena aktivitas tidak biasa. Apakah top up Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Paket yang Gagal Terkirim, Sudah 6 Bulan Tidak Dikembalikan” 20 Oktober 2023 J&T Express 4 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Retur paket, Shopee, Status kiriman paket kurir Dear Bapak Muhammad Triyogo, Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Paket yang Gagal Terkirim, Sudah 6 Bulan Tidak Dikembalikan” Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kecewa! Shopee dan J&T Cargo Tidak Bertanggung Atas Kerusakan Barang yang Dikirim” 20 Oktober 2023 JnT Cargo 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Cargo, JNT Cargo, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Repacking, Shopee, Syarat dan Ketentuan Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di mediakonsumen.com oleh Bapak Andy Franndesar di Jakarta Utara pada tanggal 11 Oktober Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Customer Service Lazada Sangat Suka Mempermainkan Pelanggannya” 20 Oktober 2023 Lazada Indonesia 1 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Lazada Indonesia, Marketplace Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 16 Oktober 2023 berjudul “Customer Service Lazada Sangat Suka Baca selengkapnya