Keluhan Surat Pembaca Sangat Kecewa dengan Pelayanan CS Tokopedia yang Sangat Tidak Membantu Penjual 17 Januari 2025 Nyambelin 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, instant courier, Jualan Online, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Pick-up Paket, sameday service, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Halo, saya mau menceritakan kekecewaan saya terhadap pelayanan CS Tokopedia yang sangat tidak membantu dalam menyelesaikan permasalahan toko saya. Saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kebijakan Tidak Fair Shopee dan Permintaan Kompensasi yang Adil untuk Paket yang Hilang 17 Januari 2025 Rangga Lawe 23 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Kepada Tim Layanan Seller Shopee, Saya menulis untuk menyampaikan ketidakpuasan saya dengan kebijakan kompensasi saat ini yang telah diterapkan pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Klaim Kehilangan Barang yang Tidak Diselesaikan oleh Tokopedia sampai Berbulan-bulan 16 Januari 2025 Putri Handayani 7 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, ID Express, Investigasi klaim asuransi, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Saya seller di Tokopedia, pada tanggal 6 September 2024 ada pesanan masuk ke toko saya. Besoknya saya mengirimkan barang tersebut Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sudah Bayar Biaya Layanan, Tetap Dikenakan Penalti Penggantian Kurir Tokopedia 15 Januari 2025 Mimall 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Ongkos kirim, Pick-up Paket, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Halo sahabat Media Konsumen. Saya adalah seller dropship menggunakan resi dari marketplace oren ke Tokopedia. Email toko yang terkena pinalti Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Potongan Saldo Penjual Shopee Gara-Gara JNE Ekspedisi Mengubah Volume dan Berat Barang Tidak Sesuai 11 Januari 202521 Januari 2025 Alvianto 2 Komentar berat paket kurir, Berat Volumetrik, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Shopee Sebagai seller di salah satu e-commerce Shopee, saya merasa sangat dirugikan dengan perubahan berat barang yang dihitung menggunakan volumetrik oleh Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Parahnya Belanja Dilayani Tokopedia Menggunakan SiCepat” 10 Januari 2025 SiCepat Ekspres Beri komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pick-up Paket, Refund, Resi Invalid, Retur paket, SiCepat, SiCepat Gokil, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Sumarna dengan judul “Parahnya Belanja Dilayani Tokopedia Menggunakan SiCepat” pada tanggal 5 Januari 2025 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Shopee Hilang, Tidak Ada Tanggung Jawab Pengembalian Limit 7 Januari 2025 Tyara 19 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Saya melakukan pemesanan skincare melalui aplikasi Shopee pada tanggal 3 Januari 2024 menggunakan metode pembayaran Paylater. Lalu pada tanggal 4 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan Dibatalkan Secara Misterius tapi Paket Retur Belum Diterima, Tokopedia Lepas Tangan 6 Januari 2025 Jonny 14 Komentar Alasan pembatalan, Bukti Terima, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Notifikasi transaksi, Pembatalan pesanan, Retur paket, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Kami ingin melaporkan SOP Tokopedia yang merugikan penjual serta tindakan oknum JNE yang tidak bertanggung jawab. Pada tanggal 24 Desember Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca TikTok Shop Melindungi dan Memelihara Pembeli Nakal, dan Akhirnya Seller yang Selalu Dirugikan 6 Januari 20255 Januari 2025 Eyleen 20 Komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Retur barang, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop Saya seller di TikTok Shop, dengan nama toko Eyleen Store. Permasalahan ini dimulai saat saya mendapatkan pesanan dengan detail dan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Parahnya Belanja Dilayani Tokopedia Menggunakan SiCepat 5 Januari 202510 Januari 2025 Sumarna 10 Komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pick-up Paket, Refund, Resi Invalid, Retur paket, SiCepat, SiCepat Gokil, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 16 Desember, saya melakukan dua transaksi melalui Tokopedia dengan menggunakan layanan kurir SiCepat Kargo. Transaksi pertama, dengan nomor Baca selengkapnya