Keluhan Surat Pembaca Jualan di Lazada (III), Barang Returan Bisa Rusak tapi Gak Diganti! 6 Juli 20259 Juli 2025 Phoenix Lim 3 Komentar Alasan pengembalian, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, isi paket hilang, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kehilangan barang, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, pengembalian barang, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Unboxing, Video Unboxing Saya adalah pemilik toko Phoenix Lim di Lazada. Pada judul saya tambahkan “(III)” karena kejadian yang merugikan saya sebagai seller Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Produk Retur yang Saya Kirimkan Tidak Sesuai dengan yang Diterima oleh Penjual 11 Juni 2025 Sofie 22 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, JNE Express, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Mediasi Konsumen, pengembalian barang, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Retur paket, SOP, Standard Operating Procedures Halo semua, saya ingin berbagi masalah yang saya alami di marketplace Lazada. Pada tanggal 9 Mei 2025, saya mengembalikan produk Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Hati-Hati Jualan di Lazada (II): Beras Sudah Dijemput tapi Dibilang Gagal Pickup dan Tidak Diganti” 5 Juni 20255 Juni 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Alasan pengembalian, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, isi paket hilang, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kehilangan barang, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, pengembalian barang, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Unboxing, Video Unboxing Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tanggal 23 Mei 2025 berjudul “Hati-Hati Jualan di Lazada (II): Beras Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Hati-Hati Jualan di Lazada (II): Beras Sudah Dijemput tapi Dibilang Gagal Pickup dan Tidak Diganti 23 Mei 20255 Juni 2025 Phoenix Lim 5 Komentar Alasan pengembalian, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, isi paket hilang, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kehilangan barang, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, pengembalian barang, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Unboxing, Video Unboxing Saya adalah pemilik toko Phoenix Lim di Lazada. Pada judul saya tambahkan “(II)” karena kejadian yang merugikan saya sebagai seller di Lazada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kerugian karena Kelalaian Ekspedisi Anteraja di Shopee 22 Mei 2025 Pedagang777 10 Komentar Anteraja, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, pengembalian barang, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Lagi-lagi, kami mengalami masalah dengan Anteraja. Sudah berkali-kali kami berurusan dengan mereka, dan selalu ada alasan yang sama: “Packing tidak Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Lazada Indonesia Belum Mengembalikan Dana Saya” 9 Mei 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 27 April 2025 berjudul “Lazada Indonesia Belum Mengembalikan Dana Saya”, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kendala Proses Pengiriman Paket dan Pengembalian Dana oleh Shopee dan AnterAja 7 Mei 20257 Mei 2025 dhanik 4 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Pada tanggal 1 Mei 2025, saya melakukan pemesanan cover spion mobil melalui aplikasi Shopee pada pukul 15.57, dan pembayaran lunas pukul 15.59. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Lazada Indonesia Belum Mengembalikan Dana Saya 27 April 20259 Mei 2025 nova 4 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya telah mengembalikan produk dari Lazada, dengan nomor pesanan: 1624616007053081 senilai Rp. 1.803.813, pada tanggal 29 Maret 2025. Produk tersebut Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Barang Ditolak oleh Penjual 25 April 2025 Yusep-Derry-Pratama 48 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya membeli produk Hydrogel dari Toko HYDRA+ Official di Shopee untuk Hp Xiaomi Redmi 3. Dua hari setelah pemesanan, HP Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Beli Minyak Goreng, Dikirimi Casing HP 15 April 2025 Firdaus 18 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fraud, Indikasi Fraud, Isi paket berbeda, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, pengembalian barang, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Video Unboxing Saya ingin membagikan pengalaman belanja yang sangat merugikan, agar orang lain bisa lebih waspada. Saya dua kali membeli barang dari Baca selengkapnya