Keluhan Surat Pembaca Hak Pengembalian Barang Dihilangkan Tanpa Pemberitahuan 19 November 2025 Rinaldo Saputra 3 Komentar Alasan pengembalian, Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pesanan saya berupa baterai LiFePO₄ sebanyak 8 pcs, di mana 4 pcs di antaranya rusak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Tolak Bukti Valid Penjual, Asuransi Pengiriman Cuma Gimmick? 19 November 2025 Ivan Adi 2 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Barang Rusak, e-Commerce, Isi paket rusak, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan barang, Klaim Asuransi, Klaim kerusakan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, pengembalian barang, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Pertama-tama, kami mengucapkan terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah menerbitkan surat keluhan kami ini. Langsung saja kami menjelaskan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang di SPX, Shopee Hanya Ganti Rp1 Juta dari Pesanan Rp3,1 Juta 14 November 2025 Pedagang777 19 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, pengembalian barang, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SLA, SOP, SPX Express, spx hemat, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Nomor pesanan di Shopee: 251024095D3NAF, nomor resi SPX Hemat: SPXID05995314350A, pesanan berupa Golden Curry Mild 220 gr qty 45 pcs Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sudah Kirim Bukti, tapi Pengembalian Barang Ditolak oleh Penjual dan Shopee 13 November 2025 Okky 29 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Video Unboxing Saya memohon bantuan terkait perlakuan Shopee yang merugikan konsumen, karena mereka sama sekali tidak membantu menyelesaikan masalah saya dengan penjual. Baca selengkapnya
Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Dugaan Manipulasi Barang Retur di Shopee: Bukti Video Berbeda, Kasus Ditutup Tanpa Refund 10 November 2025 Qhe 12 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, pengembalian barang, Pengembalian dana, Produk cacat, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Kronologi lengkap masalah retur produk dari seller Lasona di Shopee: 13 Oktober 2025: Saya membeli dua baju renang anak dari Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Proses Pengembalian Dana Shopee Berbelit, Sudah Dua Kali Perpanjangan Waktu 6 November 2025 Dean Tjen 2 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi waktu, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya membeli sprei di Shopee, tetapi ketika barang tiba, ukuran bantalnya tidak sesuai dengan deskripsi dan motifnya berbeda dari gambar. Transaksi Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Shopee Membiarkan Maling Barang Returan 15 Oktober 2025 Mila 11 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Isi paket berbeda, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee Saya pembeli di aplikasi Shopee yang dirugikan dan tidak puas dengan pelayanan customer service (CS) agent Shopee. Kronologinya: Pengembalian barang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Sudah Diretur, Uang Rp2,2 Juta Tidak Di-refund oleh Shopee 12 Oktober 2025 Jumaizah 3 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi barang tidak sesuai pesanan, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya membeli 2 pompa submersible di Shopee, tetapi salah satunya adalah produk yang salah, sehingga saya harus melakukan retur. Saya Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan J&T Express perihal “Paket Retur Ditandai Fraud, Dana Pembeli Diteruskan ke Penjual Penipu” 6 September 2025 J&T Express 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Indikasi Fraud, J&T Express, Kebijakan pengembalian barang, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Modus Penipuan, Nomor resi pengiriman, pengembalian barang, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Retur paket, Sistem bermasalah, Sistem otomatis, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care, Unboxing, Video Unboxing Dear, Ibu Jelita. Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Jelita dengan judul “Paket Retur Ditandai Fraud, Dana Pembeli Diteruskan ke Penjual Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Paket Retur Ditandai Fraud, Dana Pembeli Diteruskan ke Penjual Penipu 3 September 20256 September 2025 Lita 87 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Indikasi Fraud, J&T Express, Kebijakan pengembalian barang, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Modus Penipuan, Nomor resi pengiriman, pengembalian barang, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Retur paket, Sistem bermasalah, Sistem otomatis, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care, Unboxing, Video Unboxing Pada tanggal 19 Agustus 2025, saya membeli sebuah blender melalui Tokopedia, namun barang yang diterima pada tanggal 24 Agustus 2025 Baca selengkapnya