Keluhan Surat Pembaca Pihak Mediasi Shopee Tidak Adil 8 September 2022 Thomas 21 Komentar Barang Rusak, Belanja Online, Customer Service, dispute, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Dear Shopee, Nama saya Thomas. Tanggal 31 Agustus 2022, saya order 2 jaket wanita di Shopee, dengan nomor pesanan: 220831J6RVSJV4. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang Saat Pengiriman oleh Jasa Kirim, Malah Toko Dinonaktifkan dan Pembayaran Ditunda 7 September 20224 Oktober 2022 Nurfita 9 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Lazada Indonesia, Marketplace, Ninja Xpress, Status kiriman barang pesanan Dear Lazada, Saya seller di platform kalian dengan nama toko ECOTOMOSTORE dan ID toko: ID67Z9922A. Saya baru saja mengalami kejadian Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Komplain Barang Rusak Setelah Konfirmasi Pesanan Diterima 7 September 2022 KarlinaistriHerman 15 Komentar Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi produk, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerusakan, Komplain pelanggan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee Sebelumnya saya ucapkan terima kasih untuk pihak Media Konsumen, yang telah menerbitkan keluhan surat saya secara terbuka ini. Saya adalah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Admin Tokopedia Tidak Mengerti Sistem DFOD (Delivery Fee On Delivery) 7 September 2022 David 19 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, DFOD (Delivery Fee On Delivery), e-Commerce, J&T Express, Jualan Online, Marketplace, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Saldo Penjual, Tokopedia Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca saya. Saya menerima komplain dari konsumen saya di Tokopedia, dengan Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Tindak Lanjut Terkait “Tokopedia Hanya Memberikan Batas Waktu 3 Jam Kepada Pembeli Untuk Melakukan Pembatalan Instan” 6 September 2022 Sari 3 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Terkait surat pembaca saya dengan judul: “Tokopedia Hanya Memberikan Batas Waktu 3 Jam Kepada Pembeli Untuk Melakukan Pembatalan Instan“, saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pihak Mediasi Shopee Mengambil Keputusan yang Merugikan Penjual 6 September 202228 Juli 2023 Alexander Martinus 20 Komentar Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan barang, Klaim kerusakan, Komplain pelanggan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Halo para pembaca Media Konsumen yang budiman. Melalui artikel ini saya ingin menceritakan bagaimana pihak Shopee, dalam hal ini tim Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Keluhan Aftersales PT Indotara Persada 6 September 2022 Junian Rizky 15 Komentar aftersales, Barang Elektronik, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi, Garansi perbaikan, Garansi produk, KTP, Layanan Purna Jual, Marketplace, NPWP, PT Indotara Persada, Syarat dan Ketentuan Pada tanggal 14 Juli 2022, saya melakukan pembelian gerinda merk Orion HG954V via Shopee dari toko PT Indotara Persada. Tanggal Baca selengkapnya
Tanggapan Anteraja Tanggapan Tanggapan Anteraja atas Surat Bapak Handy Suryadjaja 5 September 2022 Anteraja Beri komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Grab, Jualan Online, Layanan kurir, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Status kiriman barang pesanan Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Handy Suryadjaja Husin yang berjudul: “Masalah Pengiriman melalui Anteraja dan Grab, Penjual di Shopee Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Tokopedia Hanya Memberikan Batas Waktu 3 Jam kepada Pembeli untuk Melakukan Pembatalan Instan Pesanan 5 September 20226 September 2022 Sari 50 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Pada hari Sabtu 27 Agustus 2022, saya memesan makanan kucing dari salah satu seller di Tokopedia. Pembayaran terverifikasi pukul 13.39. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan BCA atas Surat Bapak M. Khoirul Huda 5 September 2022 Humas BCA 1 Komentar Belanja dari luar negeri, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Debit BCA, Debit Online, e-Commerce, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund Menanggapi keluhan Bapak M. Khoirul Huda di Redaksi Media Konsumen tanggal 27 Agustus 2022 dengan judul “Refund Lazada untuk Debit Baca selengkapnya