Keluhan Surat Pembaca Proses Refund Cepat, Barang Tidak Kembali – Shopee Harus Bertanggung Jawab 19 Februari 2025 Fifi Widyawati 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, jumlah produk tidak sesuai pesanan, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Kepada Yth. Tim Media Konsumen, Terima kasih telah memuat keluhan saya sebelumnya. Saya ingin menyampaikan keluhan lanjutan mengenai pesanan dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Ketidakadilan Admin Tokopedia dalam Penanganan Komplain: Kasus Paket Retur Kosong dan Keputusan yang Merugikan Penjual 18 Februari 202518 Februari 2025 Tatik 30 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, Jualan Online, Marketplace, Mediasi Konsumen, Retur barang, Tokopedia, Video Unboxing Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang sekiranya membantu mempublikasikan keluhan saya ini. Saya adalah seorang penjual di Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Apakah Barang Milik Penjual yang Dikirim Melalui Lazada Menjadi Hak Milik Lazada?” 15 Februari 202515 Februari 2025 Redaksi 1 Komentar Alasan pengembalian, Celah sistem, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kehilangan barang, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, pengembalian barang, Persetujuan pengguna, Persetujuan sepihak, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Unboxing, Video Unboxing Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 12 Februari 2025 berjudul “Apakah Barang Milik Penjual yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Peninjauan Sepihak Shopee yang Memberatkan Pembeli untuk Retur Produk Bermasalah 12 Februari 2025 David 24 Komentar e-Commerce, Garansi, Garansi produk, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, produk tidak sesuai spesifikasi, Retur barang, Shopee, Shopee Mall, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Kronologi: Saya order 2 pesanan kaos total 6 pcs dari 2 toko berlabel Mall Ori. Produk sampai tanggal 3 Februari Baca selengkapnya
Headline Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Apakah Barang Milik Penjual yang Dikirim melalui Lazada, Menjadi Hak Milik Lazada? 12 Februari 202515 Februari 2025 Alexander Martinus 31 Komentar Alasan pengembalian, Celah sistem, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kehilangan barang, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, pengembalian barang, Persetujuan pengguna, Persetujuan sepihak, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Unboxing, Video Unboxing Kami adalah salah satu penjual di Lazada sejak tahun 2020 dan telah merasakan pasang surut dalam berjualan di platform ini. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Ketidakadilan Sistem Retur TikTok Shop yang Merugikan Penjual 9 Februari 2025 Jonny 19 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerusakan, Marketplace, Pengajuan banding, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop Seumur hidup berjualan, kami belum pernah mengalami kasus seperti yang kami alami di TikTok Shop kali ini. Kami sudah membuktikan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembeli Meretur Paket yang Kosong, TikTok Shop Malah Membela Pembeli Nakal 6 Februari 2025 putri nat 17 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, dispute, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Indikasi Fraud, Isi paket kosong, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Pengajuan banding, Potongan hasil penjualan, Retur barang, Saldo minus, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, Unboxing, Video Unboxing Saya sebagai penjual di TikTok Shop (Tokopedia) merasa sangat dirugikan oleh keputusan tidak adil dari staf admin TikTok Shop. Kasus Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Keputusan Sepihak Shopee Merugikan Penjual 4 Februari 2025 Paulus Susanto 3 Komentar Barang Rusak, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi, Garansi produk, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Marketplace, Non Garansi, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Segel produk, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya menulis ini untuk mengungkapkan kekecewaan saya sebagai penjual di Shopee, terutama terkait kasus pengembalian barang yang dilakukan semena-mena oleh Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Jangan Sampai Seperti Saya! Modus Penipuan di Tokopedia yang Jarang Diketahui 3 Februari 20253 Februari 2025 Aziz Muttaqin 34 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, iPhone, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Modus Penipuan, Penipuan, Penipuan online, Produk Palsu, produk tidak sesuai spesifikasi, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Halo, pembaca sekalian. Saya ingin berbagi pengalaman pahit yang baru saja saya alami saat berbelanja di Tokopedia. Sebagai pengguna setia Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Menerima Banding Penjual yang Tidak Jujur 15 Januari 2025 Tegar 61 Komentar Alasan pengembalian, barang bekas, Barang Elektronik, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, IMEI, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Transparansi Informasi, Video packing, Video Unboxing Pada tanggal 4 Januari 2025, saya membeli ponsel bekas merek Realme (tipe Realme 9 Pro 5G), melalui Tokopedia. Barang tersebut Baca selengkapnya