Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Barang Rusak, Banding Ditolak, Ongkir Ditanggung Sendiri! 28 Maret 2026 mei cing 1 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, Bukti pengembalian paket, Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, JNE Cargo, JNE Express, Jualan Online, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Salah Kirim Barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Subsidi ongkir dari penjual, Syarat dan Ketentuan Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah menerbitkan surat saya ini. Saya salah satu penjual di Shopee yang sudah berjualan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Beli Blower Rp200 Ribu di Shopee, Isi Paket Cuma Styrofoam 28 Maret 20264 April 2026 samsul_hadi Beri komentar Belanja Online, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Isi paket berbeda, Jual beli online, Marketplace, produk tidak sesuai pesanan, Shopee, Shopee Express, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan mendalam atas pengalaman buruk yang saya alami saat berbelanja Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Stuck di JNE Transit Ternate Sejak Tanggal 10 Maret” 28 Maret 20261 Mei 2026 JNE EXPRESS Beri komentar Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, JNE, JNE Express, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 17 Maret 2026, kami ingin menyampaikan permohonan maaf Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan Digitalisme Store perihal “Beli iPhone 17 Pro Max di Toko Mall Digitalisme Store TikTok Shop Tokopedia Dikirim Air Mineral, Pengembalian Dipersulit dan Ditolak!” 26 Maret 202627 Maret 2026 Helmi Beri komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, iPhone 17 Pro Max, Isi paket berbeda, Klaim Asuransi, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, official online store, Official Store, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop, Tokopedia, Video Unboxing Kami dari pihak penjual mengucapkan terima kasih atas perhatian dan masukan yang disampaikan melalui Media Konsumen terkait transaksi pembelian iPhone Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca 6 Menit Sampai? Paket Shopee Hilang, Kurir SPX Instant Tak Bisa Dihubungi! 26 Maret 202627 Maret 2026 Harry Paryanto 2 Komentar Belanja Online, Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Driver online, Driver Shopee, e-Commerce, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SLA, SOP, SPX Express, SPX Instan, SPX Instant, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Kronologi kejadian ini bermula saat saya membeli helm di Shopee menggunakan kurir SPX Instant. Tiba-tiba muncul notifikasi bahwa barang sudah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Banding Ditolak Sepihak, Penjual Pertanyakan Kebijakan Shopee yang Justru Membebankan Kerugian Rp1,4 Juta dalam Kasus Barang Rusak Saat Pengiriman! 25 Maret 202627 Maret 2026 Lucas Dalvin Beri komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Kami menyampaikan keberatan keras atas penyelesaian laporan pengembalian/refund yang menurut kami sangat merugikan pihak penjual. Awal permasalahan terjadi ketika barang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penggantian Barang Hilang Shopee Tidak Sesuai dengan Perhitungan Ongkos Kirim 24 Maret 2026 Olivia Susanto Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Shopee Express, Sistem otomatis, SLA, SOP, SPX Express, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Pertama, saya ucapkan terima kasih Media Konsumen menjadi wadah aspirasi para penjual di Shopee. Saya adalah penjual di Shopee. Tanggal Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Barang Returan di Shopee Rusak tapi Tidak Diganti! 21 Maret 202628 Maret 2026 Phoenix Lim 4 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, Batas waktu pengajuan, Bukti pengembalian paket, Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kemasan rusak, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Marketplace, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya adalah pemilik toko Phoenic Lim di Shopee dan ingin berbagi pengalaman saya berjualan di platform ini. Pada tanggal 25 Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Produk Tergunting Rapi lalu Diklaim Rusak; Pembeli Dapat Barang Gratis, Seller Rugi Barang, Rugi Fee dan Dapat Bintang 1 20 Maret 202620 Maret 2026 Bodyfit 3 Komentar Alasan penolakan, Celah sistem, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Ganti Rugi, Jual beli online, Jualan Online, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Marketplace, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Refund, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Video packing, Video Unboxing Pada tanggal 10 Maret 2026, kami menerima pesanan instant di TikTok Shop dengan nomor: 583001180275181152. Pesanan instant selama bulan puasa Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sistem Aplikasi dan Delivery dari Watsons Mengecewakan 20 Maret 2026 ferdy18 3 Komentar Akun Pengguna, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Fitur Aplikasi, Kosmetik, Nomor telepon pengguna, One Time Password, OTP, Pembatalan pesanan, Pesanan tidak dikirim, pesanan tidak diproses, SMS OTP, Status kiriman barang pesanan, Watsons Indonesia Selamat siang. Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan pengalaman tidak menyenangkan saat memesan melalui aplikasi Watsons. Masalah ini dimulai sejak Baca selengkapnya