Keluhan Surat Pembaca 6 Menit Sampai? Paket Shopee Hilang, Kurir SPX Instant Tak Bisa Dihubungi! 26 Maret 202627 Maret 2026 Harry Paryanto 2 Komentar Belanja Online, Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Driver online, Driver Shopee, e-Commerce, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SLA, SOP, SPX Express, SPX Instan, SPX Instant, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Kronologi kejadian ini bermula saat saya membeli helm di Shopee menggunakan kurir SPX Instant. Tiba-tiba muncul notifikasi bahwa barang sudah Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “tiket.com Sengaja Menghilangkan Informasi Penting Kemudian Membatalkan Pembelian?” 26 Maret 2026 tiket .com 4 Komentar Alasan pembatalan, booking online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-ticket, informasi produk, Informasi tidak akurat, Kesalahan Informasi, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Pembatalan Tiket, Pemesanan tiket online, Penghapusan informasi, Penghapusan konten, perbedaan informasi, Syarat dan Ketentuan, Tiket Kereta Api, tiket.com, Transparansi Informasi, Travel agent online Halo sobat tiket Djunadi, Terima kasih atas perhatian dan masukan yang telah disampaikan melalui Media Konsumen pada tanggal 24 Maret Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Banding Ditolak Sepihak, Penjual Pertanyakan Kebijakan Shopee yang Justru Membebankan Kerugian Rp1,4 Juta dalam Kasus Barang Rusak Saat Pengiriman! 25 Maret 202627 Maret 2026 Lucas Dalvin Beri komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Kami menyampaikan keberatan keras atas penyelesaian laporan pengembalian/refund yang menurut kami sangat merugikan pihak penjual. Awal permasalahan terjadi ketika barang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penggantian Barang Hilang Shopee Tidak Sesuai dengan Perhitungan Ongkos Kirim 24 Maret 2026 Olivia Susanto Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Shopee Express, Sistem otomatis, SLA, SOP, SPX Express, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Pertama, saya ucapkan terima kasih Media Konsumen menjadi wadah aspirasi para penjual di Shopee. Saya adalah penjual di Shopee. Tanggal Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca tiket.com Sengaja Menghilangkan Informasi Penting Kemudian Membatalkan Pembelian? 24 Maret 202626 Maret 2026 Djunadi Beri komentar Alasan pembatalan, booking online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-ticket, informasi produk, Informasi tidak akurat, Kesalahan Informasi, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Pembatalan Tiket, Pemesanan tiket online, Penghapusan informasi, Penghapusan konten, perbedaan informasi, Syarat dan Ketentuan, Tiket Kereta Api, tiket.com, Transparansi Informasi, Travel agent online Pada tanggal 20 Maret 2026 pukul 08.45 WIB, saya membeli produk tiket kereta JR Pass Hokuriku Arch Pass di Tiket.com Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Niat Cicilan 1 Bulan, Traveloka PayLater Malah Jadi 12 Bulan dengan Bunga Rp12 Juta!” 24 Maret 2026 Public Relations Traveloka Beri komentar booking online, Bunga Pinjaman, Cicilan pelunasan tagihan, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit online, PayLater, Pelunasan di awal, pelunasan dipercepat, Pemesanan tiket online, Rincian Tagihan, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tenor Cicilan, Tiket Pesawat, TPayLater, Travel agent online, Traveloka, Traveloka PayLater Kepada Yth., Bapak/Ibu Sely D. Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Bapak/Ibu tujukan kepada Traveloka Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Masa Aktif Bonus XL yang Bikin Kecewa dan Sulitnya Terhubung dengan Live Chat untuk Menyampaikan Keluhan” 24 Maret 2026 XLSMART Beri komentar Bonus kuota data internet, Bot AI, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu SIM Perdana, Kartu Telepon Prabayar, Masa Aktif, Masa berlaku, myXL, Operator telepon seluler, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, XLSMART Jakarta, 24 Maret 2026 Ref.CM/CU/E/002/0326/GF Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut kami sampaikan tanggapan atas keluhan Ibu Anisa Rahma Baca selengkapnya
Keluhan Permohonan Surat Pembaca Niat Cicilan 1 Bulan, Traveloka PayLater Malah Jadi 12 Bulan dengan Bunga Rp12 Juta! 22 Maret 202624 Maret 2026 Sely 4 Komentar booking online, Bunga Pinjaman, Cicilan pelunasan tagihan, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit online, PayLater, Pelunasan di awal, pelunasan dipercepat, Pemesanan tiket online, Rincian Tagihan, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tenor Cicilan, Tiket Pesawat, TPayLater, Travel agent online, Traveloka, Traveloka PayLater Pada tanggal 13 Maret 2026, saya melakukan pembelian tiket penerbangan tujuan Jepang–Jakarta menggunakan fasilitas Traveloka PayLater. Pada saat transaksi, saya Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Barang Returan di Shopee Rusak tapi Tidak Diganti! 21 Maret 202628 Maret 2026 Phoenix Lim 4 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, Batas waktu pengajuan, Bukti pengembalian paket, Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kemasan rusak, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Marketplace, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya adalah pemilik toko Phoenic Lim di Shopee dan ingin berbagi pengalaman saya berjualan di platform ini. Pada tanggal 25 Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Garuda Indonesia Membatalkan Penerbangan dan Menolak Menyediakan Penerbangan Alternatif yang Setara 21 Maret 202621 Maret 2026 Djunadi 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Garuda Indonesia, jadwal penerbangan, Kode Booking, Layanan Pelanggan, Maskapai Penerbangan, Pembatalan penerbangan, Penerbangan Internasional, penerbangan transit, Perubahan jadwal penerbangan, Perubahan sepihak, Rebooking tiket, Reschedule jadwal penerbangan, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat Dengan hormat, Saya memiliki reservasi dengan Garuda Indonesia dengan rute DPS–ICN–DPS kelas Bisnis (e-ticket terlampir). Pada tanggal 13 Maret 2026 Baca selengkapnya