Tanggapan Tanggapan perihal “Fitur “Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran” di Lazada Merugikan Seller” 1 Mei 2025 Lazada Indonesia 2 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fitur Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Lazada, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tanggal 27 April 2025 berjudul “Fitur ‘Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran’ Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pembayaran Kartu Kredit di Lazada, Status Berhasil tapi Belum Masuk ke Limit Kartu Kredit” 1 Mei 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Batas waktu pembayaran, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit Bank DBS, Kartu Kredit DBS, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, SLA, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Pembayaran Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 14 April 2025 berjudul “Pembayaran Kartu Kredit di Lazada, Status Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca XL Sedot Pulsa untuk Pemakaian Internet, Padahal Konsumen Berlangganan Paket Internet 30 April 202517 Mei 2025 Kartika Yurlisa 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kontrol Pulsa, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket data internet, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet, XL Axiata, XLSMART Saya pelanggan setia XL Axiata, sangat kecewa terhadap pemotongan pulsa untuk pemakaian internet. Padahal saya masih berlangganan paket internet, kuota Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Memberi Celah untuk Pembeli Nakal Melakukan Ulasan Buruk yang Tidak Berdasarkan Fakta 30 April 20251 Mei 2025 Dipo 11 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Mediasi Konsumen, Performa Toko, Pusat Resolusi Shopee, rating, rating konsumen, Rating produk, Reputasi penjual, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Star Seller, Syarat dan Ketentuan Hai MK dan pembaca setianya, Sebelumnya saya pernah menulis surat pembaca di MK mengenai fitur pengembalian produk dengan alasan berubah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Lamanya Proses Layanan Ganti Nomor Handphone di Pegadaian 30 April 20253 Mei 2025 A Beri komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Emas Online, gagal login, Nomor telepon pengguna, Pegadaian, Pegadaian Digital, pembaruan data, Saldo emas pegadaian, Sistem bermasalah, Tabungan Emas, Update Data, Verifikasi, Verifikasi Data Dear Pembaca Media Konsumen, Saya ingin menceritakan pengalaman dan kendala saya untuk mengganti nomor handphone di Pegadaian. Saya merupakan customer Pegadaian sejak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Status Pengiriman Order Tokopedia melalui JNE Dimanipulasi dan Barang Hilang Tanpa Penjelasan 30 April 202529 Mei 2025 Desian 12 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, JNE Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Dear Admin, Izinkan saya menyampaikan keluh kesah saya sebagai seller di Tokopedia yang kehilangan barang saat pengiriman melalui kurir JNE. Pertama-tama Baca selengkapnya
Permohonan Surat Pembaca Dear Lentera Dana Nusantara & Shopee, Mohon Proses Penutupan Akun Spinjam Saya 30 April 2025 Wahyuni 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, PayLater, Pembayaran tagihan, Penutupan Akun, Shopee, Shopee SPayLater, ShopeePay, SPayLater, SPinjam Terima kasih Media Konsumen sudah menerbitkan artikel saya. Tanggal 18 April 2025, saya mengajukan penutupan Splater & Spinjam saya. Hari Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Mau Putus IndiHome Tidak Bisa, karena Status Migrasi yang Tak Kunjung Selesai” 29 April 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Berhenti Berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Pengembalian perangkat, pro rata, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan Prorata, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 17 Maret 2025 oleh Bapak Irwan perihal produk dan layanan IndiHome. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Migrasi Paket IndiHome Berlarut-larut, Kecepatan Malah Diturunkan” 29 April 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 9 April 2025 oleh Bapak Muhamad Arif perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Proses Migrasi Paket IndiHome yang Lama” 29 April 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 10 April 2025 oleh Bapak Tengku Fhadla perihal produk dan layanan Baca selengkapnya