Keluhan Surat Pembaca Status Pesanan Senilai Rp1,4 Juta Sudah Diterima, tapi Dinyatakan Hilang dan Hanya Diganti Rp320 Ribu 30 Agustus 20234 September 2023 david saputra 27 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, SiCepat, SiCepat Gokil, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas terbitnya surat pembaca ini. Saya David, selaku penjual di Shopee. Pada tanggal 1 Agustus Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “J&T, Mana Pertanggungjawaban atas Barang yang Hilang?” 29 Agustus 2023 J&T Express 1 Komentar Asuransi Pengiriman, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Sikap petugas Dear Ibu Caroline Sultan, Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “J&T, Mana Pertanggungjawaban atas Barang yang Hilang?”, kami mohon Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca J&T, Mana Pertanggungjawaban atas Barang yang Hilang? 26 Agustus 202329 Agustus 2023 Caroline 10 Komentar Asuransi Pengiriman, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Sikap petugas Paket saya sudah lama tidak sampai ke tangan customer saya, katanya hilang di gudang Tangerang. Pengiriman melalui kurir J&T Express, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca First Media Menaikkan Tagihan Secara Sepihak, Menyalahi Kontrak 25 Agustus 202311 September 2023 Nurul 33 Komentar Biaya Administrasi, Biaya Lain-lain, Billing Statement, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, e-billing, First Media, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Service Provider, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, penyesuaian tagihan, Rincian Tagihan, Transparansi Informasi Saya adalah pelanggan First Media, dengan nomor: 11951475. Saya sudah berlangganan masuk tahun ke-3. Kontrak saya dengan First Media adalah Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Barang Jualan Senilai Rp9.367.924 Hilang, Pihak SiCepat dan Shopee Saling Lempar Tanggung Jawab!” 22 Agustus 2023 SiCepat Ekspres 15 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Kargo, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, SiCepat, SiCepat Gokil, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Ambarwati Usman dengan judul “Barang Jualan Senilai Rp9.367.924 Hilang, Pihak SiCepat dan Shopee Saling Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Hilang di JNT Tanpa Kejelasan” 21 Agustus 2023 J&T Express 3 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee Dear Ibu Ria Restika, Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Paket Hilang di JNT Tanpa Kejelasan“, kami mohon maaf Baca selengkapnya
Tanggapan First Media Tanggapan Tanggapan First Media atas Surat “Sabar dan Ikhlas, Syarat Berlangganan Internet First Media” 18 Agustus 2023 First Media 10 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi perbaikan, First Media, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, gangguan masal, Internet Service Provider, kendala teknis, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Layanan Pelanggan, SLA Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan adanya surat pembaca berjudul “Sabar dan Ikhlas, Syarat Berlangganan Internet First Media” dari Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Menghindar Membayar Rp1.196.000 Kompensasi Jaminan Pasti Ori 18 Agustus 202318 Agustus 2023 kiki 129 Komentar Apple, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, Jaminan Pasti Ori Tokopedia, Kompensasi kerugian, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, official online store, Official Store, Produk Palsu, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Saya mengenal Tokopedia sudah cukup lama. Salah satu yang membuat saya suka belanja di Tokopedia ini, karena user interface yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Hilang di JNT Tanpa Kejelasan 16 Agustus 202321 Agustus 2023 Ria 10 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee Salam hangat, selamat siang. Mohon dibantu, Media Konsumen, agar bisa menjadi titik terang untuk kejelasan paket saya dari pihak JNT. Berawal Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Anteraja yang Tidak Bertanggung Jawab 11 Agustus 2023 Fenny 13 Komentar Anteraja, asuransi pengiriman kurir, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Penolakan klaim asuransi, Retur paket, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Sebelumnya saya mau mengucapkan terima kasih terlebih dahulu kepada Media Konsumen yang sudah menerbitkan surat keluhan saya. Pada tanggal 30 Baca selengkapnya