Ilustrasi oleh penulis Keluhan Surat Pembaca Kurir Tidak Pernah Datang atau Menghubungi, tapi Paket Sepeda Rp3,37 Juta di Shopee via JNE Dinyatakan Gagal Kirim 6 Maret 2026 rudi 10 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Terima kasih kepada tim Media Konsumen yang sudah menerbitkan surat ini. Saya adalah penjual di Shopee yang mengirimkan unit 1 Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket Shopee Hilang di Anteraja, Nilai Rp779 Ribu Diganti Hanya Rp50 Ribu 6 Maret 2026 victor_lee 9 Komentar Anteraja, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Shopee Express, Sistem otomatis, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Kepada Yth. Manajemen Shopee Indonesia Manajemen Anteraja Saya adalah mitra penjual aktif di Shopee yang ingin menyampaikan keberatan serius atas Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Malpraktik Kebijakan dan Kelalaian Tim Admin Mediasi Shopee Menyebabkan Kerugian Pembeli 5 Maret 20267 Maret 2026 reny 3 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Belanja Online, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, jaminan kualitas produk, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Komplain pelanggan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya berbelanja di Shopee pada tanggal 2 Februari 2026 dengan nomor pesanan 260202NK12W13Q di toko JH02Store. Pesanan setelah sampai saya Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca HP POCO F7 Diretur oleh Pembeli di Shopee, Penjual Terima Kotak Kosong 2 Maret 20262 Maret 2026 Juli 10 Komentar Alasan pengembalian, Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Barang Elektronik, berat paket kurir, berat produk, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fitur Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran, Ganti Rugi, Garansi pengembalian barang, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, isi paket hilang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Repacking, Retur barang, Shopee, Shopee Express, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Kami adalah penjual di Shopee yang telah bergabung selama 7 tahun dengan nama CR Online Shop. Pada tanggal 04 Februari Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket Dilempar Kurir Sampai Barang Penyok, Klaim Kerusakan Ditutup Sepihak oleh Shopee 1 Maret 2026 irvan irvan 1 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, asuransi Shopee, bukti rekaman CCTV, Bukti rekaman video, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kemasan rusak, kerusakan barang, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, Shopee SPX, Shopee Xpress, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Kami menulis surat ini untuk menyampaikan kekecewaan yang mendalam, terkait penanganan klaim kerusakan barang di Shopee / SPX / Shopee Baca selengkapnya
Ilustrasi Permohonan Surat Pembaca Sudah 7 Tahun Akun Shopee Dibatasi Permanen 28 Februari 2026 3Ryoutube 6 Komentar Akun Pengguna, Alasan pembatasan, Alasan pemblokiran, Customer complaint handling, Customer Service, Driver Shopee, e-Commerce, Marketplace, pembatasan akun, pemblokiran akun, Pemulihan Akun, Pengajuan banding, Penyalahgunaan akun, Pusat Resolusi Shopee, Saldo Penjual, Shopee, ShopeePay, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran, Tuduhan Penyalahgunaan Promo Voucher, Voucher Pada tahun 2019, saya mendapatkan notifikasi bahwa akun saya dibatasi dikarenakan penyalahgunaan voucher gratis ongkir. Ya, memang pada saat itu Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Menolak Pengembalian Selalu dengan Alasan Template dan Banding Konsumen Hilang Tanpa Kabar 23 Februari 2026 Dr. Beri komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Belanja Online, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, jaminan kualitas produk, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen di Tempat Dengan hormat, Perihal: Shopee Menolak Pengembalian Selalu dengan Alasan Template dan Banding Konsumen Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca 24 Hari dalam Pengiriman JNE, Paket Rusak, Klaim Ditolak 21 Februari 2026 Alvianto 2 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana kompensasi, dispute, e-Commerce, Ganti Rugi, Garansi pengembalian barang, Isi paket rusak, JNE Trucking, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kompensasi, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Kami selaku penjual ingin menyampaikan komplain resmi terkait kendala pengiriman pada platform Shopee menggunakan ekspedisi JNE Trucking (JTR). Pesanan dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan di Shopee Kurang dan Botol Tak Penuh, Komplain Ditolak Meski Ada Video Unboxing 20 Februari 2026 Chandra Johanes 1 Komentar Alasan penolakan, Barang tidak lengkap, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Isi paket rusak, jumlah produk tidak sesuai pesanan, Kebijakan pengembalian barang, kekurangan jumlah pesanan, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, official online store, Official Store, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Shopee Mall, Shopee SPX, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya melakukan pembelian barang di Shopee dengan nomor resi SPX: SPXID067683670082, yaitu dua botol Garnier Micellar Water Rose dan dua Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penolakan Klaim Asuransi Proteksi Kerusakan+ oleh MoneeInsure di Shopee 14 Februari 202614 Februari 2026 Pancha Beri komentar Asuransi, Asuransi Kerusakan Produk, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, MoneeInsure, Proteksi Kerusakan+, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Syarat dan Ketentuan Setiap pembelian atau pembelanjaan di marketplace Shopee biasanya secara otomatis tercentang pembelian asuransi perlindungan barang yang dibeli (jika barang baru). Baca selengkapnya