Tanggapan Tanggapan perihal “Migrasi IndiHome Sangat Lambat Setelah Merger dengan Telkomsel” 18 Maret 2025 Media Relation Telkomsel 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 7 Maret 2025 oleh Bapak Yohnatan Martin perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Migrasi Paket IndiHome Tidak Kunjung Selesai, Cuma Sebatas Janji” 18 Maret 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Perubahan layanan, Rincian Tagihan, Riwayat Tagihan, SLA, Tagihan, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 6 Maret 2025 oleh Bapak Rian Bayu perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Uang Transaksi di Grab Merchant Belum Diterima 17 Maret 202527 Maret 2025 sri 3 Komentar Akun Pengguna, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Dompet Digital, Grab, Grab Merchant, Kelebihan pembayaran, Kemitraan bisnis, Merchant QRIS, OVO, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, pencairan dana, QR payment, QRIS, Saldo Tertahan, SLA Pada tanggal 28 Februari 2025 malam, salah satu customer kami melakukan transaksi menggunakan QR Grab Merchant senilai Rp65.000. Namun, terjadi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Mau Putus IndiHome Tidak Bisa, karena Status Migrasi yang Tak Kunjung Selesai 17 Maret 202529 April 2025 Irwan 5 Komentar Berhenti Berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Pengembalian perangkat, pro rata, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan Prorata, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Sebelumnya, saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen karena sudah membuat wadah untuk menyampaikan keluh kesah saya sebagai pelanggan IndiHome. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund Samsung Care+ Saya Tidak Kunjung Ditindaklanjuti 16 Maret 2025 Muhammad Nur Arif 5 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Biaya Proteksi, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi, Garansi produk, Pengembalian dana, Perlindungan produk, Pre-Order, Promo, Promosi, Proteksi produk, Refund, Samsung, Samsung Care+, Samsung Galaxy S25 Ultra, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya melakukan pemesanan melalui situs resmi Samsung Indonesia, dengan nomor pesanan: ID250123-84325679, pada 23 Januari 2025 pukul 17:12:50. Dalam pesanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pelayanan IndiHome Mengecewakan, Migrasi Paket Tak Kunjung Selesai 16 Maret 202527 Maret 2025 imanuel 3 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Saya pelanggan IndiHome dengan nomor order: MOk4250302062131836755460, ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap proses migrasi paket yang sangat lambat dan tidak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembayaran Transaksi Tokopedia dengan QRIS Tak Diverifikasi, Bagaimana Nasib Dana Saya? 15 Maret 202515 Maret 2025 Mursid 2 Komentar Belanja Online, BSI Mobile, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Fintech, Marketplace, Merchant QRIS, metoda pembayaran, Payment Gateway, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo terpotong, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care, Uang elektronik, Verifikasi Pembayaran Hari ini, Jumat, 14 Maret 2025, saya melakukan pemesanan barang di Tokopedia dengan nomor pesanan: INV/20250314/MPL/4489882279. Metode pembayaran dari pesanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Shopee dengan Kurir SPX-nya yang Sangat Mengecewakan 15 Maret 2025 Hery 22 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, Shopee SPX, Shopee Xpress, SLA, SPX Express, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Perkenalkan, saya Hery dengan akun Hery***. Saya ingin melaporkan pengalaman buruk saya sebagai konsumen Shopee, dengan nomor pesanan: 2503070DHDH1XU dan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Internet MNC (Indosat HiFi) LOS Merah 15 Maret 202515 Maret 2025 Hendro 4 Komentar Call Center, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Indosat HiFi, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), MNC Play, MNC Play Media, Peralihan unit bisnis dari MNC Play ke Indosat HiFi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Koneksi internet MNC/Indosat HiFi saya LOS (Lost of Signal) merah sudah 2 hari, dari kemarin sampai sekarang belum normal dan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembayaran QRIS Gagal, Saldo Terpotong tapi Tidak Ada Kejelasan Uang Bisa Kembali atau Tidak dari Pihak BNI 15 Maret 20258 Mei 2025 dryad 2 Komentar Bank BNI, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Merchant QRIS, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo rekening terpotong, SLA, Transaksi gagal Kronologinya, teman saya ikut transfer/bayar melalui QRIS pada 20 Februari 2025, kurang lebih pukul 01.00. Namun, saat dicek, transaksi tidak Baca selengkapnya