Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan CS DANA yang Sangat Lambat Menangani Kendala 23 September 202326 September 2023 Yudi 4 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, MyRepublic, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Sistem bermasalah, SLA, Transaksi gagal Perkenalkan, nama saya Yudi. Pada tanggal 18 September 2023, saya melakukan pembayaran tagihan internet melalui e-wallet DANA sebesar Rp255.000. Namun Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Transaksi Gagal, Malah Dipingpong oleh Tokopedia, GoPay dan Bank Jago 23 September 20234 Maret 2024 waseem 2 Komentar Bank Digital, Bank Jago, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, GoPay, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Tokopedia, Tokopedia Care, Top up, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik Pada tanggal 15 September 2023, saya mengisi saldo e-money Mandiri lewat aplikasi Tokopedia, sebesar Rp200.000. Dikarenakan saldo GoPay tidak mencukup, Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Paket Hilang Karena Kelalaian Kurir, Klaim Asuransi Pengiriman di Tokopedia Ditolak Pihak Tokio Marine Indonesia 22 September 202322 September 2023 Andi 132 Komentar asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, JNE, Klaim Kehilangan, Marketplace, Paket kiriman hilang, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia Saya sebagai konsumen merasa sangat kecewa dengan keputusan yang dibuat oleh pihak Tokio Marine Indonesia selaku pihak penyedia asuransi pengiriman Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Customer Service DANA Tidak Menjawab Pertanyaan dan Menutup Pesan Secara Sepihak Tanpa Kejelasan 22 September 202325 September 2023 wahyu29 4 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway Saya selaku pengguna aplikasi DANA hanya ingin menyampaikan kritik dan saran untuk DANA agar Customer Service-nya bisa dilatih untuk menguasai Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Ditagih GoPayLater Cicil, Padahal Sudah Dibayar Walaupun Saat Mau Dibayar Sangat Sulit” 22 September 202322 September 2023 Customer Service Atome Indonesia 2 Komentar Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Findaya, GoJek, GoPayLater, GoPayLater Cicil, Kredit online, PayLater, Pembayaran tagihan, Penagihan, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Yth. Sdr. Uhen Hendriyani, Menanggapi kembali surat balasan Sdr. Uhen Hendriyani pada tautan https://mediakonsumen.com/2023/09/15/surat-pembaca/ditagih-gopaylater-cicil-padahal-sudah-dibayar-walaupun-saat-mau-dibayar-sangat-sulit tanggal 15 September 2023 berjudul “Ditagih Baca selengkapnya
Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca PermataBank “Meminjam Uang Nasabah” Secara Paksa, dengan Dalih Investigasi Transaksi QRIS 22 September 20232 Oktober 2023 Abrahamson 59 Komentar Bank Permata, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi transaksi, Payment Gateway, Penarikan dana tertahan, PermataBank, PermataQR, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transfer Dana, Verifikasi, Verifikasi Data, Verifikasi Pembayaran Saya selaku nasabah PermataBank, dan juga pemilik merchant toko “Punya Arti”, yang terdaftar pada QRIS PermataBank. Saya membuat surat ini Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Hati-Hati dengan Kurs Paylater di Agoda.com! 22 September 2023 Andi K 2 Komentar Agoda, booking online, Customer complaint handling, Customer Service, Hotel dan Akomodasi, Kondisi harga tidak sesuai informasi, Kurs valuta asing, Nilai tukar valuta asing, PayLater, Pemesanan hotel online, Pengembalian dana, Perbedaan harga, Refund, Refund Kartu Kredit, selisih harga, Tagihan kartu kredit, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi, Travel agent online, Valuta asing Pada tanggal 19 Juli 2023, saya memesan York Hotel melalui Agoda dengan nomor pesanan: 1011569081, untuk tanggal 25-29 September 2023 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Aplikasi Grab Merchant “Baperan”! Tiba-tiba Menutup Resto Hanya Karena Batal 1 Orderan 22 September 2023 Dwi 11 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Grab, Grab Merchant, GrabFood, Kemitraan bisnis, Makanan dan Minuman, Makanan dan minuman online, Pembatalan pesanan, pembatasan akun, Penonaktifan Layanan Kepada pengelola aplikasi merchant Grab Food di tempat, Saya sudah sering kali mengalami kejadian seperti ini, dan gereget banget sama Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Jaringan XL Hilang Timbul 22 September 202319 Oktober 2023 Abdul Jamil 3 Komentar BTS, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, gangguan masal, Gangguan teknis, kendala teknis, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler, XL Axiata Saya adalah pengguna XL, yang digunakan untuk komunikasi terutama SMS dan telepon. Namun sangat disayangkan, sinyal XL di lokasi kami Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Voucher Traveloka dari Event CIMB XTRA XPO Tidak Bisa Digunakan” 22 September 2023 Redaksi Beri komentar Call Center, CIMB Niaga, Customer complaint handling, Customer Service, e-Voucher, Gift Voucher, Gift Voucher Traveloka, Pembayaran tagihan, Transaksi gagal, Traveloka, Voucher No. 055/CCG/MBCX/IX/2023 22 September 2023 Kepada Yth: Mediakonsumen.com Up. Redaksi Surat Pembaca Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Hari Prasojo Baca selengkapnya