Tanggapan Tanggapan perihal “Hilangnya 90 Ribu TreatsPoints Maybank Sepihak: Indikasi Dark Patterns dan Standar Ganda (Double Standard) Resolusi” 1 Agustus 20261 Agustus 2026 Redaksi Beri komentar Alasan penolakan, APPK OJK, Bank Maybank Indonesia, Billing Statement, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Email Notifikasi, Kartu Kredit, Kartu Kredit Maybank, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, LAPS SJK, loyalty program, M2U ID Maybank, Masa berlaku, Maybank, Maybank Indonesia, Maybank TREATS, Maybank Visa Infinite, Mediasi Konsumen, Notifikasi aplikasi, OJK, Pemulihan Poin, Pengumuman, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, POJK No. 22 Tahun 2023, Promo kartu kredit, Reinstatement Poin, rewards point, Sengketa Perbankan, SLA, Standar Ganda, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, TreatsPoint, TreatsPoints S.2026.026/MBI/PRESDIR.- Corporate Communication Jakarta, 30 Juli 2026 Kepada Yth. Penanggung jawab Redaksi Mediakonsumen.com Dengan hormat, Menanggapi pengaduan yang disampaikan oleh Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Layanan AXIS Tidak Bisa Menerima Panggilan Telepon Rumah Selama Dua Puluh Hari” 1 Agustus 20261 Agustus 2026 XLSMART Beri komentar Axis, Customer Service, Gangguan layanan, Interkoneksi, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, Operator telepon seluler, Sistem bermasalah, Tiket Laporan, XL Axiata, XLSMART Jakarta, 31 Juli 2026 Ref.CM/CU/E/004/0726/GF Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Dewi Indawati melalui Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sistem Banding Shopee Dipertanyakan, Bukti Lengkap Penjual Dianggap Tidak Valid Tanpa Penjelasan 31 Juli 2026 Alvianto Beri komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Banding, bukti rekaman CCTV, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Garansi pengembalian barang, Investigasi klaim asuransi, Isi paket rusak, J&T Cargo, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kompensasi, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Sengketa, Shopee, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Saya adalah salah satu penjual di Shopee yang kembali merasa dirugikan oleh proses penanganan sengketa pada nomor pesanan: 260505KJRU88BX, dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Akun Shopee Saya Diblokir Permanen, Saldo Penjualan Rp1,5 Juta Ditahan Tanpa Kejelasan 31 Juli 2026 Ade 4 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pelanggaran ketentuan, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Saldo Tertahan, Shopee, spare part senapan angin, Syarat dan Ketentuan Saya sebagai penjual Shopee sangat dirugikan atas tindakan Shopee menahan saldo saya sampai sekarang ini belum bisa dicairkan dengan alasan Baca selengkapnya
Ilustrasi Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih Allianz atas Penyelesaian Klaim Penyakit Kritis Mendiang Ibu Saya 31 Juli 2026 Johan Angkasa 1 Komentar Alasan Medis, Allianz, Allianz Life Indonesia, Asuransi, Asuransi Kesehatan, Biaya Rumah Sakit, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Indikasi Medis, Kanker Lambung, Klaim Asuransi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Nasabah Asuransi, Pendingan Klaim, Pengajuan banding, Penyakit kritis, polis asuransi, Premi Asuransi, Reimbursement, Rekam Medis, SOP, Standard Operating Procedures, Surat Keterangan Dokter, Syarat dan Ketentuan, Verifikasi, Verifikasi Data Melalui tulisan ini, saya ingin menyampaikan perkembangan terbaru atas surat pembaca yang saya kirimkan ke Media Konsumen pada tanggal 10 Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Dana QRIS Rp3,6 Juta Tertahan, GoPay Merchant dan BRI Saling Lempar Tanggung Jawab” 31 Juli 202631 Juli 2026 Bank BRI Beri komentar Bank BRI, BRImo, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dana Tertahan, Estimasi waktu, GoPay Merchant, Merchant QRIS, Payment Gateway, pencairan dana, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transfer Dana Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Bagus Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Modal Usaha Rp12 Juta di Rekening Bank Permata Diblokir Gara-Gara Transaksi Tarik Tunai Rp200 Ribu 30 Juli 20266 Agustus 2026 Tri 4 Komentar Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Bank Permata, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi waktu, Klarifikasi rekening bank, Otoritas Jasa Keuangan, Payment Gateway, Payment Point Online Bank, pembekuan saldo, pemblokiran akun, Pemblokiran dana, Pemblokiran rekening, Pembukaan blokir, Pengajuan banding, Permata Bank, PermataBank, PermataMobile X, PPOB, Rekening bank, Rekening Tabungan, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Surat Pernyataan, Tarik tunai, Transfer Dana, Transparansi Informasi, Verifikasi, Verifikasi Data Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah berkenan memuat surat ini. Semoga pengalaman yang saya alami dapat Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kartu Kredit DBS Dicuri dan Dibobol Rp70 Juta di Toko Emas, Bank Tolak Sanggahan dengan Alasan Transaksi Menggunakan PIN” 30 Juli 202630 Juli 2026 PT Bank DBS Indonesia 2 Komentar Alasan penolakan, Bank DBS Indonesia, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Kartu Kredit DBS, Keamanan kartu kredit, Kriminalitas, Laporan Kriminalitas, Mesin EDC, One Time Password, OTP, Pemblokiran kartu kredit, pembobolan kartu kredit, pencurian, Pencurian barang, Pencurian Kartu Kredit, Personal Identification Number, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi kartu kredit, Validasi Pembayaran, Validasi Transaksi, Verifikasi, Verifikasi Pembayaran Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Media konsumen. Melalui surat Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kurir Tidak Menjemput Paket Retur Salah Kirim, Shopee Batalkan Retur secara Sepihak Tanpa Pengembalian Dana 30 Juli 2026 Novi 4 Komentar Abby Mode, Anteraja, Belanja Online, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, kurir tidak menjemput, Layanan kurir, Layanan Pelanggan, Pengembalian dana, pengembalian dibatalkan, Retur barang, salah kirim, Same Day, Shopee, Shopee Instant, Sistem bermasalah, Transparansi Informasi Tanggal 11 Juli 2026 saya memesan 10 item kain Bali di Abby Mode di platform Shopee dengan jasa kirim Shopee Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesan Barang di Mi.co.id Pakai GoSend Instant, Barang Tak Dikirim tapi Ongkir Rp127.500 Hangus 30 Juli 2026 Nanang Syaifudin 5 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gosend, Keterlambatan pengiriman, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan kurir, mi.co.id, Ongkos kirim, Pengembalian dana, Refund, Sistem bermasalah, Transparansi Informasi, Xiaomi Indonesia Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan yang sangat mendalam terhadap layanan pengiriman dan Baca selengkapnya