Tanggapan Tanggapan BRI perihal “Pembayaran Tagihan Dobel melalui BRIVA Akulaku, karena Pembayaran Pertama Tidak Tercatat di Sistem” 21 September 2025 Bank BRI 1 Komentar Akulaku, Akulaku PayLater, Bank BRI, Billing Statement, BRImo, BRIVA, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Kelebihan pembayaran, Kredit online, Pembayaran dobel, pembayaran ganda, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Riwayat Pembayaran, Riwayat Tagihan, Sistem bermasalah, SLA, Tagihan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Dipingpong Soal Refund Tiket Pesawat oleh Lion Air dan tiket.com 20 September 202524 September 2025 Adinda 5 Komentar Airlines, booking online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Lion Air, Maskapai Penerbangan, Pembatalan penerbangan, Pembatalan Tiket, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Refund, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, tiket.com, Travel agent online Saya melakukan pemesanan tiket pesawat Lion Air untuk kolega saya, dengan menggunakan aplikasi dan akun tiket.com saya. Sebelum tanggal penerbangan, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Dinyatakan Hilang, Dana Refund Ditahan Shopee 20 September 2025 maryono 2 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, SLA, Status kiriman barang pesanan Saya melakukan pemesanan di Shopee dengan nomor: 250905ND3V3PD8 pada tanggal 5 September 2025. Sayangnya, paket tersebut hilang dalam proses pengiriman. Baca selengkapnya
Ilustrasi Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Surat Klarifikasi dan Apresiasi untuk Shopee 20 September 2025 Wijaya 3 Komentar Alasan pengembalian, Bukti pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Ganti Rugi, Indikasi Fraud, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Kehilangan, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Salam sehat kepada seluruh pembaca dan Tim Redaksi Media Konsumen, Melalui surat ini kami ingin menyampaikan update untuk masalah pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembayaran Tagihan Dobel melalui BRIVA Akulaku, karena Pembayaran Pertama Tidak Tercatat di Sistem 19 September 202521 September 2025 Kristi 5 Komentar Akulaku, Akulaku PayLater, Bank BRI, Billing Statement, BRImo, BRIVA, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Kelebihan pembayaran, Kredit online, Pembayaran dobel, pembayaran ganda, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Riwayat Pembayaran, Riwayat Tagihan, Sistem bermasalah, SLA, Tagihan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Pada tanggal 10 September 2025, saya berencana untuk melakukan pembayaran tagihan Akulaku saya, sebelum jatuh tempo pada tanggal 13 September Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Tertipu Pemesanan Villa lewat Aplikasi Booking.com 19 September 2025 Siti Maemunah 6 Komentar Alasan penolakan, booking online, Booking.com, Call Center, Chat Bot, Check in, check in hotel, Customer complaint handling, Customer Service, Hotel dan Akomodasi, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Pemesanan hotel online, Pengembalian dana, Penyewaan villa, Refund, SLA, Travel agent online Dear Media konsumen, Pada tanggal 1 September 2025, saya melakukan pemesanan Villa Green di Cisarua Puncak Bogor melalui aplikasi Booking.com Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Kebijakan Shopee yang Membenarkan Tindak Penipuan yang Dilakukan oleh Pembeli 18 September 202520 September 2025 Wijaya 12 Komentar Alasan pengembalian, Bukti pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Ganti Rugi, Indikasi Fraud, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Kehilangan, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Salam sehat kepada seluruh pembaca Media Konsumen dan Tim Redaksi Media Konsumen. Saya di sini sebagai seller Shopee dengan akun Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca CS Qpon Tidak Menanggapi Pengajuan Refund, Tidak Ada Tiket atau Penyelesaiannya 17 September 202524 September 2025 Sylvia Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Pengembalian dana, Qpon, QR Code, Refund, Syarat dan Ketentuan, Voucher, Voucher Belanja, Voucher Invalid Salam Media Konsumen, Saya membeli beberapa voucher Qpon pada bulan Agustus-September 2025 dan awalnya penukarannya berjalan dengan baik. Namun, pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Uang Transfer Nasabah Tak Jelas, BRI dan Jenius Saling Lempar Tanggung Jawab: Apakah Dana Kita Benar-Benar Aman? 16 September 202522 September 2025 dinah 4 Komentar Bank BRI, Cashless Payment, Dompet Digital, Fintech, Jenius SMBC, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer antarbank, Transfer Dana Tanggal 3 September 2025 seharusnya menjadi hari biasa bagi saya. Pukul 07.00 pagi, saya melakukan transfer dari rekening Jenius ke Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Proses Pengembalian Dana di Tokopedia Tidak Direspons Selama 1 Bulan 12 September 2025 Bobby Santoso Sutoni 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia Saya ingin menyampaikan kekecewaan atas layanan Tokopedia terkait proses pengembalian dana transaksi INV/20250714/MPL/66674620525 yang hingga kini belum mendapatkan respons, padahal Baca selengkapnya