Keluhan Surat Pembaca XLSatu Janji Terminate dan Refund Sejak 6 Agustus, Sampai 19 Agustus Cuma Dikasih Nomor Tiket 22 Agustus 202615 September 2026 Erwin Wiradinata 1 Komentar Badan Perlindungan Konsumen Nasional, Customer complaint handling, Customer Service, FWA, Gangguan internet, Internet Service Provider, Komdigi, Komplain pelanggan, Kualitas layanan buruk, Layanan internet, Layanan Pelanggan, Pengembalian dana, Refund, tagihan internet, Terminate layanan, UU Perlindungan Konsumen, XL Axiata, XL Smart, XLSatu Menyambung keluhan pertama saya dengan ID Pelanggan 61084567 yang telah dimuat di MediaKonsumen sebelumnya, pihak XL Satu sempat 4–5 kali Baca selengkapnya
Ilustrasi Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Kalung “Berlian dan Emas” Seharga Rp4,9 Juta di Shopee Mall Ternyata 77% Tembaga; Pengembalian Ditolak, Penjual Malah Ancam Pakai UU ITE 22 Agustus 202622 Agustus 2026 Jingga 5 Komentar Alasan penolakan, Alnneri Official Store, Belanja Online, Buyback, Buyback guarantee, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, emas, Emas palsu, Jaminan Pembelian Kembali, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Penolakan Retur, Perhiasan Emas, produk tidak sesuai spesifikasi, Pusat Resolusi Shopee, Rating produk, Refund, Review Produk, Sertifikat Keaslian, Shopee, Shopee Mall, Spesifikasi Produk, Syarat dan Ketentuan, Toko Perhiasan Online, Transparansi Informasi, Tuku Emas Indonesia, Uji XRF, Ulasan pembeli, Ulasan produk, UU ITE Pada tanggal 1 Agustus 2026, saya melakukan pembelian perhiasan kalung dari toko Alnneri Official Store di marketplace Shopee. Di bagian Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dana Rp17 Juta Ditahan GoPay Merchant, Batas Waktu Pencairan Berubah Sepihak dari 30 Jadi 180 Hari 22 Agustus 202622 Agustus 2026 Setyaji Ibrahim 8 Komentar Akun dinonaktifkan, Akun Pengguna, Bank BCA, Bank Indonesia, batas penggunaan, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dana Tertahan, Dompet Digital, Estimasi waktu, Fintech, GoPay, GoPay Merchant, Limit transfer, Merchant QRIS, Payment Gateway, Penahanan Dana, Penarikan dana tertahan, pencairan dana, Pengembalian dana, Penyalahgunaan akun, PT Dompet Anak Bangsa, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Sistem pembayaran, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi QRIS, Transfer Dana, Transparansi Informasi, Virtual account Pada tanggal 26 Juni 2026, saya bermaksud memindahkan uang saya yang di BCA ke GoPay. Untuk apa memindahkan ke GoPay? Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Salah Kirim, Pengajuan Pengembalian Dana Shopee Ditolak Tanpa Klarifikasi 21 Agustus 2026 Dr. 3 Komentar Barang salah kirim, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, komplain ditolak, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Pengembalian dana, Perlindungan konsumen, Pintu Door Foam, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Scalp Applicator Comb, Seller Mengirim Mall, Shopee Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan hormat, Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pengalaman saya sebagai pengguna aplikasi Shopee dalam proses Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dana Rp10 Juta Tertahan di Jaringan Dealer JAECOO (Artha Pluit dan Serpong), Pembatalan dan Refund Tidak Ditanggapi 21 Agustus 2026 Reyner 2 Komentar ATPM, Booking fee, Chery Sales Indonesia, Customer complaint handling, Customer Service, Dealer Mobil, Electric Vehicle (EV), GIIAS, Jaecoo, Jaecoo Artha Pluit, Jaecoo J5, Jaecoo J5 EV, Jaecoo J5 EV Premium, Jaecoo Serpong, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Mobil Listrik, pembatalan pemesanan, Pengembalian dana, Refund, SOP, SPK, Standard Operating Procedures, Surat Pemesanan Kendaraan, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Saya ingin membagikan pengalaman buruk sebagai calon pembeli JAECOO J5 EV, sebagai peringatan bagi konsumen lain dan harapan agar PT Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Status ONT IndiHome Diubah Sepihak dari BYOD ke Sewa, Telkomsel Akui Tak Punya Bukti Persetujuan Saya” 21 Agustus 202621 Agustus 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar BYOD, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Komplain, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, MyTelkomsel, Pengembalian dana, Refund, Sewa ONT, Sistem bermasalah, Syarat dan Ketentuan, Tagihan, tagihan internet, Telkom 147, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 30 Juni 2026 oleh Ibu Sri Wahyuni perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Beli HP Samsung Rp3,6 Juta di Shopee, yang Datang Barang Palsu (IMEI Terdaftar sebagai Redmi 12C) 19 Agustus 202619 Agustus 2026 Nina 4 Komentar Barang Elektronik, Barang Palsu, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Fraud, IMEI, IMEI palsu, Indikasi Fraud, Indikasi produk palsu, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kompensasi, Marketplace, Pengembalian dana, Penipuan, Penjualan barang palsu, Produk Palsu, produk tidak sesuai spesifikasi, Pusat Resolusi Shopee, Rating penjual, Rating produk, Refund, Shopee, SOP, Spesifikasi Produk, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, Voucher, Voucher kompensasi Niat hati ingin memiliki ponsel pintar anyar, saya justru harus menelan pil pahit saat bertransaksi di platform e-commerce Shopee. Kasus Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Akun Tokopedia Saya Dibajak, GoPay Later Kena Transaksi Fiktif Rp712 Ribu tapi Tokopedia Menolak Refund 18 Agustus 202619 Agustus 2026 Nindya 5 Komentar Akun terblokir, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, GoPay, GoPay Later, Keamanan akun, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, PayLater, Pembobolan akun, Pengembalian dana, Penipuan online, Refund, Tagihan, Tokopedia, Tokopedia Care, Transaksi Fiktif, Transaksi gagal, Verifikasi Di tanggal 14 Agustus 2026 sekitar pukul 19.00 sampai 20.00 WIB, saya mendapati notifikasi akun Tokopedia login di Infinix sebanyak Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sistem Shopee Tutup Komplain Sepihak karena Voucher Kompensasi Tidak Sengaja Terpakai 18 Agustus 2026 Rafa 6 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, barang bekas, barang tidak sesuai pesanan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Dana Penjual, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kompensasi, Kompensasi kerugian, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Penolakan Retur, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Video Unboxing, Voucher, Voucher kompensasi Yth. Manajemen Shopee Indonesia, Saya membeli Pully Set Beat Karbu bekas copotan dari toko JAGOPART2 di Shopee, yang deskripsinya “tinggal Baca selengkapnya
Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Sudah 4 Bulan, Refund TV TCL Senilai Rp6,3 Juta di Tokopedia Belum Selesai 18 Agustus 2026 Aidatul 1 Komentar Barang Elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Cargo, J&T Express, Jual beli online, Keterlambatan pengembalian dana, Kompensasi kerugian, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, Layar pecah, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Status kiriman paket kurir, TCL Indonesia, TCL Indonesia Official, Tokopedia, Tokopedia Care, Transaksi gagal, TV rusak, TV TCL aya ingin menyampaikan keluhan terkait pembelian TV TCL melalui TCL Indonesia Official di Tokopedia yang hingga saat ini belum mendapatkan Baca selengkapnya