Keluhan Surat Pembaca Transaksi ATM BJB Gagal, Saldo Tetap Berkurang 19 Januari 2025 Jerry M 1 Komentar ATM, Bank BJB, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Mesin bermasalah, Penarikan ATM, Penarikan Dana, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tarik tunai, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Pada 22 Desember 2024, saya mencoba menarik uang di ATM BJB Kota Serang. Awalnya saya mencoba menarik dengan pecahan 100 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Produk Diblokir Sepihak dan Pemberian 12 Poin Pelanggaran di Toko TikTokShop Saya 19 Januari 2025 Daniel Widodo 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Pelanggaran aturan, Penalti, poin penalti, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, tuduhan pelanggaran Pertama-tama, saya ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada tim Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca saya yang kedua ini, Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih XL Axiata, Kendala Telah Teratasi 19 Januari 2025 Nur Beri komentar BTS, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, Gangguan teknis, kendala teknis, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler, XL Axiata Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih banyak kepada pihak XL Axiata, atas responsnya mengenai kendala saya yang tidak bisa mengakses internet. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Sejumlah Nominal Uang “Hilang” di BluBCA karena Sistem Error yang Sangat Aneh” 19 Januari 2025 blu by BCA Digital 3 Komentar Bank Digital, blu by BCA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, kendala teknis, Kesalahan sistem, Mobile Banking, rekening tabungan digital, Saldo terpotong, System Error Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan Ibu Leonie kepada blu by BCA Digital. Menindaklanjuti keluhan yang Ibu Leonie sampaikan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sejumlah Nominal Uang “Hilang” di BluBCA karena Sistem Error yang Sangat Aneh 18 Januari 202519 Januari 2025 leoni 12 Komentar Bank Digital, blu by BCA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, kendala teknis, Kesalahan sistem, Mobile Banking, rekening tabungan digital, Saldo terpotong, System Error Nominal saldo uang saya “hilang” tiba-tiba pada pagi ini tanggal 18 Januari 2025, pukul 9 pagi di BluBCA, padahal itu Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Isi Paket HP Retur Tokopedia Hilang dalam Pengiriman dengan SiCepat 18 Januari 202521 Januari 2025 Wijaya 20 Komentar asuransi pengiriman kurir, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur paket, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Salam sehat semuanya kepada seluruh pembaca dan Tim Redaksi Media Konsumen. Saya di sini ingin menceritakan buruknya jasa kirim SiCepat. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Masalah Tagihan Asuransi Chubb Life di Kartu Kredit BRI 18 Januari 20253 Februari 2025 Melky Hermansyah 4 Komentar Asuransi, Auto Debit, Autodebit Kartu Kredit, Bank BRI, Chubb Life, Chubb Life Insurance, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Free Look Period, Kartu Kredit Bank BRI, pembatalan asuransi, Pembatalan polis asuransi, Pembatalan Premi Asuransi, Penawaran asuransi, Persetujuan Nasabah, Premi Asuransi, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, Tagihan kartu kredit, Telemarketing, Transparansi Informasi Saya ingin membagikan pengalaman saya terkait tagihan yang muncul secara tiba-tiba di kartu kredit BRI saya. Pada tanggal 10 Januari Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Dikenakan Biaya 450 Ribu Rupiah atas Kartu Kredit yang Tidak Saya Ajukan dan Tidak Pernah Diaktifkan 18 Januari 202524 Januari 2025 Devina 16 Komentar Aktivasi kartu kredit, Aktivasi sepihak, Bank Danamon, Billing Statement, Call Center, credit card annual fee, Customer complaint handling, Customer Service, Iuran tahunan, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit Bank Danamon, Kartu Kredit Danamon Grab, Pengajuan kartu kredit, Persetujuan Nasabah, Tagihan kartu kredit, Transparansi Informasi Kepada Yth. Tim Media Konsumen dan Bank Danamon, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan mengenai tagihan iuran tahunan yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca S&K untuk Mendapatkan Skorpoint Skorcard Mayapada Tidak Jelas dan Detail 18 Januari 202522 Januari 2025 Steven Winardy Beri komentar Bank Mayapada, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kartu kredit Mayapada, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Merchant Category Codes (MCC), Point Reward, Promo, Promosi, rewards point, Skorcard Bank Mayapada, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi Bank Mayapada bersama dengan Skorcard, sebenarnya reward-nya cukup menarik, tapi sayang instruksinya tidak jelas. Akhirnya ketika ditanya, mereka dengan mudahnya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kuota Keluarga Telkomsel Hilang Begitu Saja 17 Januari 202524 Januari 2025 Jumadi 9 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Internet Bersama, kuota keluarga Telkomsel, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket data internet, Rincian pemakaian, Sistem bermasalah, Telkomsel, Transparansi Informasi Kami adalah pelanggan Telkomsel selama puluhan tahun. Sejak ada kuota keluarga, kami juga selalu langganan kuota keluarga. Kami biasa langganan Baca selengkapnya