Keluhan Surat Pembaca Barang yang Dikirim Berbeda, dengan Alasan Kesalahan Sistem Harga Shopee 26 Oktober 202226 Oktober 2022 Riki 12 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Flash Sale, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, official online store, Official Store, produk tidak sesuai pesanan, Promosi, Refund, Salah harga, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Zola Indonesia Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah membantu menerbitkan surat pembaca ini. Dalam surat ini, saya ingin Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Dikembalikan dengan Kondisi Rusak Parah, JD.ID dan JD Logistics Tidak Mau Tanggung Jawab 25 Oktober 2022 Ivan Adi 7 Komentar Barang Elektronik, Barang Rusak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD Logistics, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Potongan hasil penjualan, Retur barang Saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat surat saya. Saya adalah penjual yang berjualan di JD.ID (Nama Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Tidak Dapat Menyelesaikan Masalah Pengembalian Barang dan Dana Tepat Waktu 24 Oktober 202224 Oktober 2022 badbunny0109 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Hari ini 22 Oktober 2022, 7 hari (5 hari kerja) sejak barang yang sudah saya ajukan pengembalian barang dari Shopee Baca selengkapnya
Headline Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Mediasi Shopee di Luar Aplikasi, dengan Dalih Pembekuan Akun Shopee dan ShopeePay 23 Oktober 202223 Oktober 2022 Suplemen 33 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, ShopeePay, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Sekitar satu setengah bulan yang lalu, saya mengajukan pengembalian dana di Shopee, karena barang yang dipesan tidak sesuai bahkan ada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Retur dan Pembatalan Limit Cicilan Akulaku 19 Oktober 202227 Oktober 2022 Shilfana 24 Komentar Akulaku, barang bekas, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Limit PayLater, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, produk tidak sesuai pesanan, Refund, refund policy, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Yth. Akulaku Indonesia, Melalui Media Konsumen, saya ingin mengajukan surat pembatalan limit cicilan Akulaku. Saya Shilfana, pengguna Akulaku sejak tahun Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kekecewaan Terhadap Speeds Official Store dan Tokopedia 18 Oktober 2022 hamdan 17 Komentar Barang tidak lengkap, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kebijakan pengembalian barang, Kelengkapan pesanan, Marketplace, Ongkos kirim, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Speeds Official Store, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Pada tanggal 31 Agustus 2022, saya melakukan pembelian alat olahraga di Speeds Official Store melalui aplikasi Tokopedia dengan harga Rp720.000. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tim Mediasi Shopee Memihak Pembeli yang Tidak Bisa Memberikan Bukti Valid 10 Oktober 2022 Keshia 17 Komentar Barang Rusak, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat surat saya. Inti permasalahannya adalah pada video unboxing pembeli atas barang yang rusak, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan Tidak Sesuai, Pengajuan Refund Ditolak oleh Seller Akulaku 2 Oktober 2022 Wisnu 15 Komentar Akulaku, Akulaku PayLater, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, PayLater, produk tidak sesuai pesanan, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Dear Akulaku, Saya membeli pesanan di Akulaku, nama merchant ELSHINTA dengan nomor pesanan: 202209171211217433621, pada tanggal 17 September 2022. Pesanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penanganan Retur dan Refund Barang yang Merugikan Konsumen 28 September 2022 Dedi 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, official online store, Official Store, Pengembalian dana, Pengiriman Tertukar, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Perkenalkan, di sini saya sebagai pihak pembeli di Tokopedia. Saya ingin menceritakan kronologi kejadian yang saya alami. Saya memesan hand Baca selengkapnya
Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Pengiriman Barang Sudah Sesuai dengan Judul dan Deskripsi Produk, tapi Tetap Disalahkan 25 September 2022 Andy Frandesar 43 Komentar Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Judul produk, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Variasi kendaraan Saya merupakan seller di Tokopedia. Pada tanggal 17 September 2022, saya menerima 1 orderan dengan item barang: PAKET CROSS BAR Baca selengkapnya