Keluhan Surat Pembaca Baru Dipakai 5 Jam, HP Xiaomi Sudah Bermasalah dan Pengembalian Barang Ditolak 20 Maret 2024 Ahmad 8 Komentar Barang Elektronik, Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi, Garansi produk, Garansi Resmi, jaminan kualitas produk, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Garansi, Klaim Garansi Produk, Marketplace, official online store, Official Store, Produk cacat, Retur barang, Shopee, Shopee Mall, Syarat dan Ketentuan, Warranty, Xiaomi, Xiaomi Indonesia Saya baru saja membeli handphone Xiaomi Redmi 13C langsung di official store Xiaomi di Shopee. Awalnya barang datang dengan normal. Baca selengkapnya
Ilustrasi Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih Shopee Telah Menangani Kasus Penggantian Dana Saya 20 Maret 2024 Shierly 2 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Bukti pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Ganti Rugi, Indikasi Fraud, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Kehilangan, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, ongkir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, PopBox, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Retur paket, Shopee, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Terima kasih saya ucapkan untuk Media Konsumen yang telah membantu saya menerbitkan artikel saya sebelumnya: Peraturan Baru Shopee Sangat Merugikan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kurir Anteraja Tidak Mau Mengambil Paket dan Selalu Menyuruh Drop Off 19 Maret 202420 Maret 2024 Wiji 5 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jadwal pengiriman, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pick-up Paket, Pick-up Pesanan, poin penalti, Shopee, Sikap petugas, Status kiriman barang pesanan Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen jika surat ini dimuat. Saat ini saya sangat kecewa sekali dengan kurir Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Potongan Saldo Penjualan karena Selisih Ongkir yang Tidak Masuk Akal 18 Maret 2024 rudi 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, J&T Cargo, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Shopee, Transparansi Informasi Terima kasih Media Konsumen, karena sudah menerbitkan surat pembaca ini. Saya adalah seller di Shopee, yang sudah berjualan produk sepeda Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dear Anteraja dan Shopee, Di Mana Pesanan Saya? 18 Maret 2024 Wahyuni 5 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Retur paket, Shopee, Status kiriman paket kurir Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah mau menerbitkan artikel saya. Mungkin harga paket gak seberapa, tapi hanya dengan bikin Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Tidak Sampai dan Hilang, Tidak Ada Tanggung Jawab dari Pihak Shopee dan JNE 17 Maret 202426 Maret 2024 Wulandari 6 Komentar Belanja Online, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Ganti Rugi, JNE Express, JNE Trucking, JTR, Konfirmasi terima barang, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, Sistem otomatis, Status kiriman paket kurir Pada tanggal 3 Maret 2024, saya checkout barang di aplikasi Shopee berupa “Kompor gas dan regulator”. Barang dikirim tanggal 4 Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Modus Penipuan COD, J&T Tidak Bisa Menahan Dana ke Penipu? 17 Maret 202417 Maret 2024 Galih 13 Komentar alamat pengiriman kurir, Belanja Online, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, dispute, e-Commerce, Fraud, J&T Express, JNT, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Konfirmasi terima barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Modus Penipuan, Penipuan, penipuan COD, Penyalahgunaan data, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Video Unboxing Saya sungguh kecewa, baru kali ini saya merasa tertipu oleh seller palsu melalui COD J&T. Kronologinya, pada tanggal 13 Maret Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Membiarkan Pemalsuan Merek, Laporan Pemilik Merek Tidak Ditindaklanjuti 16 Maret 202416 Maret 2024 liliana 6 Komentar Barang Palsu, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Hak Atas Kekayaan Intelektual, hak cipta, HAKI, Marketplace, Pemalsuan Merek, product listing, Produk Palsu, Shopee Saya adalah pemegang merek Ellemore yang sudah saya daftarkan HAKI-nya untuk kelas 3 (perawatan tubuh wajah, dll) dan sudah dilindungi, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Tak Kunjung Datang, Shopee dan Pihak Sunco selaku Seller Lambat dalam Penanganan Komplain 15 Maret 202414 Maret 2024 Ragil 2 Komentar Belanja Online, Estimasi Pengiriman, JNE, JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Saya Ragil Putra, salah satu konsumen dari E-Commerce Shopee. Pada tanggal 7 Maret 2024 melakukan pembelian kebutuhan rumah yaitu minyak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca J&T Tidak Mengembalikan Paket Retur ke Seller 14 Maret 2024 Harli Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Retur paket, Shopee, Status kiriman paket kurir Saya selalu seller marketplace TikTok Shop. Ada barang retur (gagal pengiriman ke customer) yang belum saya terima sampai saat ini. Baca selengkapnya