Keluhan Surat Pembaca Masalah Refund Tiket Bus, Tim Shopee Malah Kesulitan Koordinasi dengan Pihak PO Bus 19 Juli 2023 Taufiq Hidayat 5 Komentar Bus, Bus AKAP, Bus Antarkota, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Marketplace, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, PO Sari Indah, Refund, refund policy, Shopee, SLA, tiket bus, Transportasi darat, Travel agent online Tanggal 15 Juni 2023, saya membelikan 4 tiket bus Sari Indah tujuan Surabaya-Jakarta untuk tim kerja saya. Pesanan tiket melalui Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tembakan Cicak dan Ikan Dianggap Senjata Api dan Amunisi oleh Lazada Tanpa Bisa Banding dan Tanpa Dialog 18 Juli 202327 Juli 2023 sigit hermawan 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, moderasi akun, pemblokiran akun, tuduhan pelanggaran Lazada yang kami hormati, saya adalah seller di Lazada dengan ID “ID67XCXS17”. Sudah tiga tahun saya berjualan di Lazada. Di Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Paket Anteraja Tidak Jelas 18 Juli 202316 Agustus 2023 Irin 5 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Marketplace, Status kiriman paket kurir Saya memesan barang melalui Tokopedia dari penjual “gearelec ind” dengan ekspedisi Anteraja. Setelah paket diambil oleh SATRIA Anteraja, paket tidak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Layanan CS Tokopedia Mengecewakan 18 Juli 2023 Rian 1 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Data penjualan, e-Commerce, Histori transaksi, Jualan Online, Layanan Pelanggan, Marketplace, pembatasan akun, Perubahan password, Riwayat penjualan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care, Verifikasi Data Saya adalah penjual di Tokopedia. Sebelum-sebelumnya saya tidak mengalami kendala mengakses tarikan data penjualan yang ada di Tokopedia. Pada tanggal Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tim Shopee Tidak Dapat Membedakan Jenis Port dengan Merek 18 Juli 2023 Mario 44 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, Hak Atas Kekayaan Intelektual, Jualan Online, Judul produk, Marketplace, Merek, Penghapusan produk, product listing, Shopee, Sistem bermasalah, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Tanggal 14 Juli 2023, ketika akan meng-update stok produk-produk saya di Shopee, saya terkejut karena 5 jenis barang (khususnya barang Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Martini 17 Juli 2023 Akulaku Indonesia 1 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian Uang Muka, Status kiriman barang pesanan, Uang Muka Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudari Martini pada tanggal 17 Juni Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Lazada Tidak Mengapresiasi Pembeli yang Jujur?” 17 Juli 2023 Lazada Indonesia Beri komentar Asuransi Pengiriman, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Konfirmasi terima barang, Kredit online, Kredivo, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Ninja Xpress, ongkir, Ongkos kirim, PayLater, PayLater Kredivo, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Status kiriman barang pesanan Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 10 Juli 2023 berjudul “Lazada Tidak Mengapresiasi Pembeli yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tagihan PDAM Masih Tertagih dan Kena Denda, Padahal Sudah Bayar 17 Juli 202328 Juli 2023 Luciana Luciana 8 Komentar Biaya Administrasi, BukaBantuan, Bukalapak, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, e-Commerce, Marketplace, Payment Gateway, PDAM, Pembayaran tagihan, Riwayat Tagihan, Tanggal jatuh tempo tagihan, Verifikasi Pembayaran Dear Bukaalpak yang terhormat, Saya selaku pelanggan Bukalapak, sangat kecewa dengan penanganan komplain saya mengenai tagihan PDAM saya yang masih Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Saya Tidak Memesan di Akulaku, tapi Tiba-tiba Ada Tagihan 15 Juli 202324 Juli 2023 Dara rahman 36 Komentar Akulaku, Akulaku PayLater, Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kredit online, Layanan Pelanggan, Marketplace, PayLater, Pembatalan pesanan, Penyalahgunaan akun, Tagihan, Verifikasi Data Saya sangat terkejut ketika mendapat notifikasi, bahwa saya memiliki tagihan PayLater di Akulaku. Padahal saya tidak memesan apa pun dari Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan BCA atas Surat Bapak Fery Christian 15 Juli 2023 Humas BCA Beri komentar BCA Mobile, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, HaloBCA, Histori transaksi, m-BCA, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Transaksi gagal Menanggapi keluhan Bapak Fery Christian Yuliyanto di Redaksi Media Konsumen tanggal 21 Juni 2023 dengan judul “Transaksi QRIS BCA Bermasalah” Baca selengkapnya