Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Customer Service DANA yang Sangat Buruk 17 November 202512 Februari 2026 Arif 6 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Kesalahan sistem, Kode Voucher, Koin Game, Online game, Payment Gateway, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, System Error, Voucher Game Saya pengguna DANA pasif, di mana saya tidak terlalu menggunakan aplikasi ini untuk penyimpanan uang. Saya hanya menggunakan aplikasi DANA Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Bank Mandiri Menagih Rp10 Juta untuk Transaksi QRIS yang Gagal dan Tidak Profesional dalam Penanganannya 16 November 202521 November 2025 renita mugi 21 Komentar Bank Mandiri, Billing System, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Limit Kartu Kredit, Merchant QRIS, Payment Gateway, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Refund Limit, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan kartu kredit, Transaksi gagal, Transaksi Pending Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat surat pembaca saya. Izinkan saya untuk meluapkan kekecewaan terhadap Bank Mandiri, karena Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pemblokiran Akun Bank Jago Secara Sepihak Tanpa Kejelasan 15 November 202521 November 2025 ryssha_liem 11 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Alasan pemblokiran, Bank Digital, Bank Jago, Customer complaint handling, Customer Service, GoPay Tabungan, Keamanan akun, pemblokiran akun, Pemblokiran rekening, Pemulihan Akun, Rekening bank, Rekening Tabungan, service level agreement, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transparansi Informasi Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pemblokiran akun Bank Jago saya yang dilakukan secara sepihak tanpa pemberitahuan dan penjelasan yang jelas. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Koneksi Internet Lemot dan Bandwidth Nol Koma” 14 November 2025 Media Relation Telkomsel 6 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 12 November 2025 oleh Bapak Fadli perihal produk dan layanan Telkomsel. Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang di SPX, Shopee Hanya Ganti Rp1 Juta dari Pesanan Rp3,1 Juta 14 November 2025 Pedagang777 19 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, pengembalian barang, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SLA, SOP, SPX Express, spx hemat, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Nomor pesanan di Shopee: 251024095D3NAF, nomor resi SPX Hemat: SPXID05995314350A, pesanan berupa Golden Curry Mild 220 gr qty 45 pcs Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sudah Kirim Bukti, tapi Pengembalian Barang Ditolak oleh Penjual dan Shopee 13 November 2025 Okky 29 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Video Unboxing Saya memohon bantuan terkait perlakuan Shopee yang merugikan konsumen, karena mereka sama sekali tidak membantu menyelesaikan masalah saya dengan penjual. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Gagal Unreg Nomor by.U, Malah Diminta Foto Selfie dengan KTP” 13 November 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar aktivasi layanan, By.U Indonesia, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, e-KTP, e-SIM, eSIM, foto selfie, Kartu Telepon Prabayar, Kebijakan privasi, KTP, Layanan Pelanggan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Privasi data, registrasi kartu telepon prabayar, Registrasi kartu telepon seluler, Selfie, SIM Card, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Unreg kartu by.U, Verifikasi Data Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 10 November 2025 oleh Ibu Sri Wahyuni perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kartu Kredit OCBC Saya Diblokir Sementara, Tidak Ada Kejelasan dari Pihak Bank 13 November 202525 November 2025 Achmad Zulkarnaen 1 Komentar Bank OCBC, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit OCBC, Kartu kredit OCBC Visa Voyage Premier, Kartu Kredit VISA 90N OCBC, Pemblokiran kartu kredit, Pembukaan blokir, Relationship Manager, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Saya memiliki 2 kartu kredit di Bank OCBC, yaitu tipe N90 dan Voyage. Saat ini, kedua kartu kredit saya sedang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Registrasi dan Unregistrasi Kartu Tri Bermasalah, Customer Service Tidak Jelas 13 November 2025 Iqbal Maulana 1 Komentar 3Store, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, e-KTP, Indosat Ooredoo Hutchison, Kartu Telepon Prabayar, KTP, Layanan Pelanggan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, registrasi kartu telepon prabayar, Registrasi kartu telepon seluler, SIM Card, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tri Indonesia, Unreg kartu Tri, Verifikasi Data Beberapa tahun yang lalu, semua layanan yang disediakan oleh kartu Tri, mulai dari kualitas panggilan, jaringan, paket data, dan lainnya, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembayaran QRIS ShopeePay di TikTok Shop Lenyap, ShopeePay dan Tokopedia Saling Lempar Tanggung Jawab 13 November 2025 05 3 Komentar Belanja Online, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pembatalan otomatis, Pembatalan pesanan, Pembayaran Transaksi, Pengembalian dana, QRIS, Refund, ShopeePay, ShopTokopedia, Sistem bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Transaksi gagal, Verifikasi Pembayaran Saya melakukan pembelian barang melalui TikTok Shop by Tokopedia pada tanggal 2 Oktober 2025, dengan nomor pesanan: 580607442053531240. Metode pembayaran Baca selengkapnya