Tanggapan Tanggapan perihal “Komplain Prosedur Penggantian Token BCA untuk Nasabah di Luar Negeri” 5 November 2024 Humas BCA Beri komentar aturan internal, Bank BCA, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Dokumen, e-meterai, HaloBCA, Internet Banking, Keamanan rekening bank, KlikBCA, Legalisasi dokumen, meterai digital, Rekening bank, Sistem keamanan, SOP, Standard Operating Procedures, Surat Kuasa, Syarat dan Ketentuan, token BCA, Verifikasi Data Menanggapi keluhan Ibu Florentine di Redakasi Media Konsumen tanggal 30 September 2024 dengan judul “Komplain Prosedur Penggantian Token BCA untuk Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembayaran GoPay PayLater Bermasalah, Pelanggan Dirugikan 2 November 20246 November 2024 Edwin 28 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, GoPay, GoPayLater, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Standard Operating Procedures, Verifikasi Pembayaran Tepat pada tanggal 1 November 2024, saya mengalami masalah dengan pembayaran tagihan paylater. Selama lebih dari dua tahun, saya telah Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Susahnya Menghubungi Call Center 14000 Mandiri untuk Menu Paylater karena Saldo Tertahan” 2 November 2024 Bank Mandiri Beri komentar Bank Mandiri, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Livin Mandiri, Livin' Paylater, PayLater, Pembayaran tagihan, Pembukaan blokir, Pengembalian dana, Refund, Rekening bank, Saldo rekening, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Menanggapi pengaduan Bapak Arif Wibowo melalui Surat Pembaca MediaKonsumen.com pada tanggal 29 Oktober 2024 perihal penahanan dana pada rekening Mandiri Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca 3 Kasus Komplain ke Shopee dengan Bukti dan Kerusakan Serupa, Namun Hasil Berbeda dan Merugikan Pembeli karena Diskusi Tidak Terbuka 31 Oktober 2024 Johan 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Penalti, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Saya sudah menjadi pelanggan dari toko Shopee bernama Acapulo sejak 2022, dengan total belanja puluhan kali order sejak 2022, dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Rumah Sakit Haji Jakarta Tidak Melayani, Malah Mempersulit Pasien 31 Oktober 2024 Ichiro 11 Komentar Alasan penolakan, BPJS Kesehatan, Jaminan Kesehatan Nasional, Kecelakaan lalulintas, Klinik dan Rumah Sakit, Laporan Kepolisian, Pendaftaran pasien, Penolakan pasien, Rujukan pasien, Rumah Sakit Haji Jakarta, SOP, Standard Operating Procedures, Surat Keterangan, Surat Keterangan Kecelakaan, Surat Rujukan Saya adalah pasien kecelakaan lalulintas, dengan kondisi susah bernafas, dan sakit saat bergerak, akibat tulang rusuk saya terhempas ke pembatas Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Proses Pindah Alamat Indihome serta Pencabutan yang Tak Kunjung Berhasil sejak 13 Oktober oleh Telkomsel Makassar/Gowa” 31 Oktober 2024 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, Optical Distribution Point, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkomsel Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 27 Oktober 2024 oleh Bapak Agung mengenai masalah proses pindah alamat dan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Susahnya Aktivasi Kartu Kredit BNI Amex Vibe” 30 Oktober 2024 Humas BNI Beri komentar Aktivasi kartu kredit, Bank BNI, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Amex, Kartu Kredit BNI, Pengajuan kartu kredit, SOP, Standard Operating Procedures Menanggapi keluhan Bapak Sukirno Saifuddin Zuhri di www.mediakonsumen.com pada tanggal 18 September 2024 berjudul “Susahnya Aktivasi Kartu Kredit BNI Amex Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Proses Penghapusan Nomor XL yang Tidak Dikenal dari NIK Sangat Merepotkan 30 Oktober 202414 November 2024 Soni 12 Komentar Customer Service, data pelanggan, Gerai XL, Layanan Pelanggan, Nomor Induk Kependudukan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor seluler pasca bayar, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Penghapusan Data, Registrasi kartu telepon seluler, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Center Istri saya memiliki 2 nomor XL yang terdaftar pada NIK-nya. Nomor tersebut selama ini digunakan dengan lancar tanpa kendala. Pada Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih Telkomsel atas Respons Cepat Penyelesaian Masalah Proses Pindah Alamat IndiHome 30 Oktober 2024 Agung Beri komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, Optical Distribution Point, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkomsel Pertama-tama, saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menjembatani keluhan saya kepada pihak IndiHome melalui artikel: Proses Pindah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Susahnya Menghubungi Call Center 14000 Mandiri untuk Menu Paylater karena Saldo Tertahan 29 Oktober 20242 November 2024 A 5 Komentar Bank Mandiri, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Livin Mandiri, Livin' Paylater, PayLater, Pembayaran tagihan, Pembukaan blokir, Pengembalian dana, Refund, Rekening bank, Saldo rekening, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Dear Bank Mandiri, Menghubungi call center 14000 dengan urutan pilihan ekstensi 1-3-3 selalu diarahkan ke bagian kartu kredit, kemudian dipingpong Baca selengkapnya