Keluhan Surat Pembaca Proses Refund Akulaku yang Berbelit-belit 26 April 202227 April 2022 Iputu 17 Komentar Akulaku, Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Mohon bantuannya terkait masalah saya, dimana pada saat saya membeli barang di aplikasi Akulaku, barang tersebut tidak sesuai/berfungsi seperti deskripsi. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca IndiHome Gangguan Berhari-hari, dari Tanggal 17 April Hingga 25 April 2022 26 April 202228 April 2022 FeryCarlos 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Gangguan teknis, IndiHome, Internet Service Provider, kendala teknis, Koneksi internet, SLA, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ini kali ketiga saya menyampaikan unek-unek saya. Sebelumnya di Media Konsumen, saya juga sudah menyampaikan gangguan yang tidak bisa ditolerir Baca selengkapnya
Ilustrasi Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih Samsung Service Center 26 April 2022 On 14 Komentar Barang Elektronik, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi produk, Layanan Purna Jual, Ponsel pintar, Samsung, Samsung Indonesia, Samsung Service Center Melanjutkan surat saya sebelumnya, yang dimuat Media Konsumen pada tanggal 17 April 2022: Samsung Service Center Tidak Tahu Etika dan Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Dana Sudah Di-refund oleh Pihak Neo Bank 26 April 202226 April 2022 Intan Kartika 3 Komentar Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Shopee, ShopeePay, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Transfer Dana, Virtual account Terkait dengan surat saya: Top Up ShopeePay dari Bank Neo Tidak Sampai, Pihak Shopee Bersikukuh Meminta Nomor VA Pada tanggal Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Barang Hilang dalam Pengiriman SiCepat, Penggantian Sesuai SOP Merugikan Konsumen 25 April 202227 April 2022 Deddy Tisna 30 Komentar Asuransi Pengiriman, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures Istri saya membeli barang dagangan, yang rencananya akan dijual di bulan puasa ini, melalui IG. Oleh penjual di Bandung, barang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Hati-hati dengan Kebijakan Penggunaan Traveloka Poin 25 April 202228 April 2022 Dede Sian 5 Komentar booking online, Customer complaint handling, customer loyalty program, Hotel dan Akomodasi, Pembatalan pesanan, Pemesanan hotel online, Pengembalian dana, Refund, Syarat dan Ketentuan, Travel agent online, Traveloka Poin Saya melakukan pemesanan hotel di Traveloka sebesar Rp873.000, yang policy-nya adalah free cancelation until 29 April 2022. Kemudian saya melakukan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Transfer via Aplikasi DANA, Uangnya Belum Juga Masuk ke Rekening Tujuan 25 April 202217 Mei 2022 Amirul 5 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh, Saya Amirul Faozi, pada tanggal 22 April 2022 pukul 16.07, saya melakukan kirim uang (transfer) dari akun Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Anton (Luwi Bambang) 25 April 202225 April 2022 JNE EXPRESS 1 Komentar Asuransi Pengiriman, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Ongkos kirim, Status kiriman paket kurir Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 17 April 2022 berjudul “Pelayanan JNE dengan Pengiriman JTR Baca selengkapnya
Tanggapan SiCepat Ekspres Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Iskandar Pramono 25 April 202225 April 2022 SiCepat Ekspres Beri komentar Asuransi Pengiriman, barang tidak diterima, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, produk tidak diterima, Refund, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Iskandar Pramono dengan judul, “Tokopedia Care Tidak Profesional Menangani Pesanan Saya yang Dinyatakan Hilang Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Renald Dwi Cahya 25 April 2022 DANA Customer Support 1 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Renald Dwi Cahya di Media Konsumen, “Transfer dari Baca selengkapnya