Tanggapan Tanggapan perihal “Pengiriman Background Rusak Meski Sudah Diasuransikan, JNE Trucking Tidak Bertanggung Jawab” 4 September 20251 Mei 2026 JNE EXPRESS Beri komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, JNE Trucking, Jualan Online, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 17 Juli 2025, kami ingin menyampaikan permohonan maaf Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Paket Retur Ditandai Fraud, Dana Pembeli Diteruskan ke Penjual Penipu 3 September 20256 September 2025 Lita 87 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Indikasi Fraud, J&T Express, Kebijakan pengembalian barang, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Modus Penipuan, Nomor resi pengiriman, pengembalian barang, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Retur paket, Sistem bermasalah, Sistem otomatis, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care, Unboxing, Video Unboxing Pada tanggal 19 Agustus 2025, saya membeli sebuah blender melalui Tokopedia, namun barang yang diterima pada tanggal 24 Agustus 2025 Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Indosat HiFi, Sangat Merugikan dan Tidak Kompeten 3 September 2025 ferdinal_chandra 12 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Indosat HiFi, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), MNC Play, MNC Play Media, Peralihan unit bisnis dari MNC Play ke Indosat HiFi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat saya. Saya adalah pelanggan Indosat HiFi, dengan nomor pelanggan: 1000114259. Saya Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Isi Paket HP Ditukar Powerbank oleh Oknum Kurir, SiCepat dan Shopee Lepas Tanggung Jawab 2 September 20252 September 2025 STEVEN 2 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, asuransi Shopee, Bukti pengiriman, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, Jual beli online, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengajuan banding, penolakan COD, Repacking, Retur paket, Shopee, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Saya mengirimkan paket pesanan HP Samsung S22 256GB, dengan metode pembayaran COD melalui Shopee, pada tanggal 9 Juli 2025. Nomor resi: Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Bank Mandiri Menagih Transaksi QRIS yang Gagal, Investigasi Sanggahan Transaksi 45 Hari Lebih Tanpa Kejelasan” 2 September 2025 Bank Mandiri 2 Komentar Bank Mandiri, Billing System, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Limit Kartu Kredit, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pengajuan banding, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Refund Limit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan kartu kredit, Transaksi gagal Menanggapi pengaduan Bapak Wahyudi melalui Surat Pembaca Media Konsumen.com tanggal 31 Agustus 2025 terkait sanggahan transaksi Mandiri Kartu Kredit, kami Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Migrasi Paket IndiHome Tidak Kunjung Selesai Sejak 5 Agustus 2025” 1 September 20257 September 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 29 Agustus 2025 oleh Bapak Doaludin perihal produk dan layanan Telkomsel. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Migrasi Paket IndiHome 28 Hari Tanpa Realisasi, Cuma Janji” 1 September 20251 September 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 29 Agustus 2025 oleh Bapak Muhammad Arsyad perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sistem Penalti Shopee yang Tidak Jelas dan Kendala Kurir SPX 1 September 2025 IDA JAYATI Beri komentar Agen Drop Off, Akun Pengguna, Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, drop off, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, moderasi akun, Pembatalan pesanan, pembatasan akun, Pembayaran tagihan, Penalti, Pengajuan banding, Performa Toko, Pick-up Paket, poin penalti, Pre-Order, Pusat Resolusi Shopee, rating, Rating penjual, Reputasi penjual, Shopee, Shopee SPayLater, Shopee SPX, ShopeePay, SLA, SOP, SPayLater, SPinjam Untuk Penjual, SPX Express, Standard Operating Procedures, Star Seller, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Perkenalkan, saya adalah penjual di Shopee. Saya sudah berjualan produk tanaman hias dan kosmetik di Shopee selama kurang lebih 6 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca TikTok Shop dan SiCepat Melakukan “Sabotase” Terhadap Toko Saya 30 Agustus 202530 Agustus 2025 Yudi Ekasari 6 Komentar aktivasi layanan, Aktivasi sepihak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pick-up Paket, Pusat Resolusi Tokopedia, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SiCepat, Sinkronisasi data, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, Tokopedia Saya seller Arimbiarimbi di TikTok Shop. Saya merasa sangat dirugikan oleh tindak “sabotase” yang dilakukan oleh TikTok Shop dan SiCepat Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Telah Diterima Pelanggan, tapi Status Paket Masih Pengantaran 30 Agustus 2025 Surya 1 Komentar Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Shopee SPX, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket Saya adalah salah satu penjual di Shopee, dengan nama akun jualan: Alsiha Ria. Saya telah mengirimkan paket dengan nomor resi: Baca selengkapnya