Tanggapan Tanggapan perihal “Sudah 1 Bulan Status Pengiriman Paket Laptop Saya Tidak Jelas dan Tidak Bisa Klaim Asuransi, JNE dan Shopee Tidak Bertanggung Jawab” 4 Februari 20261 Mei 2026 JNE EXPRESS Beri komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Jual beli online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 12 Januari 2026, kami ingin menyampaikan permohonan maaf Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Penggantian Uang Klaim Barang Hilang Shopee Tidak Sesuai Nominal Kerugian 3 Februari 2026 Evi Puspita 2 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SLA, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Perkenalkan, saya adalah penjual di Shopee yang mulai berjualan sejak tahun 2015. Pada bulan Desember 2025, saya mengirimkan pesanan pembeli Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Pecah Tanpa Video Unboxing, Penjual Shopee Tetap Disalahkan 3 Februari 2026 Esa Beri komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Penolakan klaim asuransi, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Pertama-tama, kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada tim redaksi Media Konsumen yang telah memuat keluhan kami mengenai pelayanan Shopee Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Pembeli Menolak Pesanan Rp4,2 Juta karena Paket Shopee Tertahan 8 Hari di DC Sukoharjo 2 Februari 2026 Oky Susanto 37 Komentar Alasan pembatalan, Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Jual beli online, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, SLA, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Pada tanggal 3 Desember 2025, saya menerima pesanan seragam batik di Shopee senilai Rp4.200.000 dan mengirimkannya menggunakan SPX Standar dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Menghapus Produk yang Sudah Dijual 5 Tahun karena Dianggap Produk Mistis 31 Januari 2026 Shierly 5 Komentar Alasan pemblokiran, Alasan penolakan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Pemblokiran Produk, Pengajuan banding, Penghapusan konten, Penghapusan produk, product listing, Pusat Resolusi Shopee, Rating produk, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran, Ulasan produk Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah bersedia menjembatani saya dalam masalah penghapusan produk sepihak oleh Shopee tanpa alasan yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Modal Usaha 1 Juta Lenyap: Jaket Ditukar, Paket Jebol, dan Pembeli Kabur. Shopee Tetap Tolak Klaim 28 Januari 2026 Muhamad 32 Komentar Bukti pengiriman, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Cek Dulu Shopee, Isi paket berbeda, Jual beli online, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Repacking, Retur paket, Shopee, Shopee Express, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Kepada Redaksi Media Konsumen, Saya menulis surat ini untuk mengadukan ketidakadilan yang saya alami sebagai penjual di Shopee. Saya kehilangan Baca selengkapnya
Ilustrasi Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Akun Shopee Diretas, Masih Harus Bayar Tagihan SPayLater 28 Januari 2026 Wijayanti Beri komentar akses ilegal, Akun Pengguna, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, Marketplace, Modus Penipuan, One Time Password, OTP, PayLater, Pembajakan Akun, pemblokiran akun, Pembobolan akun, Penagihan, Penipuan, Penipuan online, Penyalahgunaan akun, Shopee, Shopee SPayLater, ShopeePay, SMS OTP, Social Engineering, SPayLater, Tagihan Perkenalkan, nama saya Wahyu, seorang pengguna akun Shopee yang masih menghadapi masalah hingga saat ini. Kejadiannya bermula pada tanggal 26 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Retur Shopee Tidak Selalu Kembali ke Penjual 23 Januari 2026 Nezzjo Beri komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, Batas waktu pengajuan, Bukti pengembalian paket, Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Saya merupakan pelaku UMKM yang menjalankan usaha online shop di marketplace Shopee. Saya memiliki kebiasaan untuk mencatat setiap retur barang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Top Up ShopeePay via DANA “Berhasil”, tapi Saldo Tidak Masuk Sejak 1 Januari 22 Januari 20265 Februari 2026 ASYROF 1 Komentar BRIVA, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Shopee, ShopeePay, SLA, Top up, Top Up Saldo, Transfer Dana, Virtual account Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui surat pembaca ini, saya menyatakan keberatan keras dan melayangkan tuntutan pengembalian saldo (refund) sepenuhnya sebesar Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Menyetujui Pengembalian Dana Pembeli dengan Cepat, tapi Barang Tidak Segera Dikembalikan ke Penjual 22 Januari 2026 Albion Sandy Lokawijaya 2 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SLA, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir SPX kembali mengalami keterlambatan dalam pengiriman paket dengan nomor resi: SPXID068043418831. Seperti yang terlihat pada tangkapan layar, paket telah dikirim Baca selengkapnya