Keluhan Surat Pembaca Refund Transaksi Debit Online 17,9 Juta Rupiah di Tokopedia Tidak Kunjung Diterima 14 April 2025 Adi 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan otomatis, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund kartu debit, Rekening bank, Rekening Tabungan, Saldo terpotong, service level agreement, SLA, standar pelayanan, Tokopedia, Tokopedia Care Pada 21 Maret 2025, saya melakukan dua transaksi pembelian barang yang sama di Tokopedia menggunakan kartu debit Mandiri. Nomor invoice untuk transaksi pertama Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia yang Semakin Semena-mena 13 April 2025 ray 14 Komentar Akun Pengguna, Alasan pembatasan, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Display produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Kategori Produk, Marketplace, moderasi akun, pembatasan akun, Pemblokiran Produk, Pengajuan banding, Penghapusan produk, product listing, Reputasi penjual, Sistem otomatis, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran Terima kasih kepada Media Konsumen yang bersedia memuat unek-unek saya tentang Tokopedia. Saya adalah seller di Tokopedia sejak 2017. Selama Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Masalah Potongan Subsidi Ongkir dari Penjual di Lazada 13 April 202521 April 2025 Grosir HandukMurah Di Surabaya Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Pengajuan banding, Persetujuan keikutsertaan program, Persetujuan pengguna, Potongan hasil penjualan, program free ongkir, Selisih ongkos kirim, Subsidi ongkir dari penjual, Transparansi Informasi Sebagai pemilik toko “Grosir HandukMurah Di Surabaya” di Lazada, saya ingin mengungkapkan bahwa Lazada belum mengembalikan uang ongkos kirim yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembeli Salah Memasukkan Alamat Pengiriman Saat Menggunakan Pembayaran COD 12 April 2025 Surya 32 Komentar Cash On Delivery, COD, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Salah alamat kirim, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket Selamat sore, Perkenalkan saya Surya sebagai salah satu penjual di Shopee. Saya ingin menyampaikan keluhan atas transaksi salah satu akun Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pihak Shopee Masih Arogan Seperti Biasanya? 12 April 2025 Paulus Susanto 17 Komentar Akun Pengguna, Alasan pembatalan, Alasan pembatasan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Pembatalan pesanan, pembatasan akun, Pengajuan banding, Promo, Promo Diskon, Promosi, Shopee, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Terkait surat saya sebelumnya: Keputusan Sepihak Shopee Terkait Voucher Merugikan Pembeli Pada tanggal 8 April 2025 pukul 10:27, saya menerima Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Sistem Cancel dan Refund Lazada Sangat Merugikan Konsumen, Pesanan Tertahan Hingga Belasan Hari” 11 April 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Alasan pembatalan, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Trade-In, Tukar Tambah Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 7 April 2025 berjudul “Sistem Cancel dan Refund Lazada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Keterlambatan Tanggapan dari Shopee Menyebabkan Gangguan Serius pada Operasional Bisnis Kami 11 April 2025 Lucas Dalvin 29 Komentar Akun Pengguna, Alasan pembatasan, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Display produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Kategori Produk, Marketplace, pembatasan akun, Pemblokiran Produk, Penalti, Pengajuan banding, Penghapusan produk, poin penalti, product listing, Reputasi penjual, Shopee, SLA, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran Kami adalah penjual aktif di Shopee sejak lebih dari satu dekade yang lalu, dengan portofolio produk yang telah dipercaya oleh Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Saldo Refund TikTok Shop Dibekukan Sepihak 11 April 202511 April 2025 Dhea 21 Komentar Akun Pengguna, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jual beli online, Marketplace, pembekuan saldo, Pemblokiran sepihak, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Refund, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Shop Yth. Bapak/Ibu Pimpinan TikTok Shop, Selamat pagi. Saya selaku pemilik akun @classybydhea, dengan nama lengkap: Dhea H*** N*** melaporkan bahwa Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket “Stuck” 18 Hari Lebih Tanpa Kejelasan 11 April 202511 April 2025 aprillia andini 2 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Ninja Van, Ninja Xpress, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop Pada 21 Maret 2025, saya membeli paket dengan menggunakan ekspedisi Ninja (Nomor Resi: NJVTT06168624736). Status paket berubah menjadi “on delivery” pada 23 Maret, tetapi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Blibli.com Menonaktifkan Produk yang Jelas Deskripsinya 10 April 202516 April 2025 HENDRI TJAHJADI 9 Komentar Blibli, Customer Service, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Marketplace, penayangan produk jualan, product listing, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Saya adalah salah satu pengguna setia aplikasi (marketplace & seller) Blibli.com. Tiga bulan terakhir ini saya selalu dibuat jengkel oleh Baca selengkapnya