Keluhan Surat Pembaca Retur Ban Motor di Shopee karena Barangnya Tak Sesuai, Setelah Retur Dana Masih Digantung Sudah 9 Hari 14 Oktober 2026 Naomi 8 Komentar Ban motor, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Dana Tertahan, e-Commerce, JNE Express, Jual beli online, Kompensasi kerugian, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Retur paket, Shopee, Transaksi gagal Saya membeli sepasang ban luar sepeda motor, tetapi ban tersebut tidak memiliki label tag sesuai merek yang saya pesan. Saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Beli Laptop Bekas Rp9,4 Juta di Shopee, Deskripsinya Bagus dan “No Minus”, Ternyata Overheat 12 Oktober 202612 Oktober 2026 arf 11 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, barang bekas, Barang Elektronik, Barang tidak sesuai deskripsi, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, informasi produk, jaminan kualitas produk, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Kualitas produk, Laptop bekas, Marketplace, Pengajuan banding, pengembalian barang, Pengembalian dana, product listing, Pusat Resolusi Shopee, Refund, sengketa transaksi, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Saya menulis pengaduan ini karena sangat kecewa dengan hasil penyelesaian sengketa transaksi di Shopee yang menurut saya menimbulkan pertanyaan serius Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Pecah Ketika Pembeli Retur, Shopee Menyalahkan Penjual 8 Oktober 2026 Esa 1 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Barang Elektronik, bukti rekaman CCTV, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Penolakan klaim asuransi, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Shopee SPX, Sistem bermasalah, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, Video packing, Video Unboxing Kami sampaikan banyak terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat keluhan kami. Langsung saja kami ceritakan kronologi kejadian yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket SPX Hemat Senilai Rp1,3 Juta Mandek di Perjalanan Tanpa Update Resi di Shopee 4 Oktober 20264 Oktober 2026 Surya 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Keterlambatan kiriman, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Shopee, Resi tidak update, Seller Shopee, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Selamat pagi, saya adalah salah satu seller aktif di Shopee. Pada tanggal 18 September 2026, saya menerima pesanan vitamin di Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Laptop Rp14,6 Juta Hilang di J&T Cargo, Shopee Tutup Laporan Tanpa Solusi Jelas 1 Oktober 20261 Oktober 2026 Agus 4 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, barang hilang, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gagal kirim, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, J&T Cargo, JNT Cargo, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Penolakan klaim asuransi, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Resi pengiriman, Retur paket, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan, Timestamp, Transparansi Informasi, Unboxing Pada saat kasus kehilangan unit laptop kami sebelumnya kami publikasikan melalui Media Konsumen dan mendapatkan perhatian publik, pihak Shopee kemudian Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kurir SPX Selalu Menunda Menyelesaikan Pesanan sampai Batas Akhir Barang Diterima Pembeli, Meskipun Pesanan COD Sudah Dibayar Pembeli 26 September 2026 liliana 2 Komentar Batas waktu pengiriman, Cash On Delivery, Cashflow, COD, Customer complaint handling, Customer Service, Jual beli online, Jualan Online, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Konfirmasi pengiriman, Konfirmasi terima barang, Kurir, Layanan kurir, Pengiriman COD, Pusat Resolusi Shopee, Seller Shopee, Shopee, Shopee Express, Shopee Xpress, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures Salam, terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat ini. Semoga surat ini menjadi evaluasi Shopee dan SPX Express sebagai Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Lambatnya Sengketa Motherboard Rusak di Shopee, Penjual Malah Kembali Kirim Paket di Luar Aplikasi 23 September 202623 September 2026 willona Beri komentar Alasan pengembalian, barang bekas, Barang Elektronik, Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Motherboard, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Sengketa Pesanan, Sengketa Shopee, sengketa transaksi, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan mendalam atas lambatnya proses penyelesaian sengketa transaksi di Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Laptop Rp14,6 Juta Dikirim via J&T Cargo, Paket Retur Isinya Kosong; Shopee Tutup Laporan, Klaim Asuransi Ditolak 19 September 202619 September 2026 Agus 10 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, barang hilang, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gagal kirim, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, J&T Cargo, JNT Cargo, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Penolakan klaim asuransi, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Resi pengiriman, Retur paket, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan, Timestamp, Transparansi Informasi, Unboxing Saya merupakan pemilik toko yang berjualan di Shopee dan telah menjalankan usaha tersebut selama kurang lebih 10 bulan. Tautan toko Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan Diubah Sepihak oleh Resto, Voucher Diskon dan Gratis Ongkir ShopeeFood Ikut Terhapus Otomatis dan Kena Biaya Tambahan 19 September 2026 Jonatan Jonatan Beri komentar Biaya Tambahan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Gratis ongkir, jumlah produk tidak sesuai pesanan, kekurangan jumlah pesanan, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Makanan dan minuman online, Makanan online, Marketplace, Perubahan harga, Perubahan sepihak, Pesanan tidak lengkap, Promo, Promosi, Pusat Resolusi Shopee, Resto ShopeeFood, Shopee, Shopee Food, sistem pemesanan, Voucher Saya membeli 3 nasi bungkus di aplikasi Shopee pada tanggal 8 September, dengan nomor pesanan ShopeeFood: 3252120364271104691. Namun pihak resto Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Top Up e-Money di Shopee Gagal Update Saldo, Pengembalian Dana Ditolak dan Tidak Mendapatkan Solusi 17 September 2026 Tanti 3 Komentar Alasan penolakan, belanja produk digital, Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Money, Marketplace, NFC, Pengembalian dana, Penolakan refund, produk digital, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Riwayat Transaksi, Shopee, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Top up, Top Up Saldo, Uang elektronik, Update saldo Pada tanggal 12 September 2026 pukul 18.24, saya melakukan top up e-Money melalui aplikasi Shopee sebesar Rp50.000. Proses pembayaran berjalan Baca selengkapnya