Tanggapan Tanggapan perihal “Kolektor Datang ke Rumah, Padahal Tagihan Sudah Dibayar” 30 Desember 202430 Desember 2024 Tunaiku Amar Bank 7 Komentar Debt Collector, Fintech, Kredit online, Pembayaran cicilan, Pembayaran tagihan, Pemeliharaan Sistem, Penagihan, penagihan ke pihak ketiga, penagihan ke rumah, Peraturan dan Perundangan, Pinjaman Online, privasi nasabah, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Tunaiku, Tunaiku Amar Bank Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk informasi yang telah Ibu Indah Purnamasari sampaikan. Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Ibu Indah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Akun Bank Jago Tiba-tiba Diblokir Tanpa Alasan yang Jelas 27 Desember 202431 Desember 2024 satoto_prayudi 7 Komentar Alasan pemblokiran, Bank Jago, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi transaksi, Mediasi Konsumen, Pemblokiran rekening, Rekening bank, Rekening Tabungan, SOP, Standard Operating Procedures Saya di sini sekaligus mewakili istri saya. Tanggal 23 Desember 2024 pukul 20:25, tiba-tiba saya mendapatkan email yang menyatakan salah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pelaporan yang Tak Kunjung Selesai dan Pelayanan CS Call Center yang Terkesan Tidak SOP Handling 26 Desember 2024 Rinta 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, ICONNET, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, MyIcon+, PLN, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Awal kendala wifi Iconnet tanggal 23 Desember 2024 dengan indikasi lampu pada dekoder warna merah. Sudah buat tiket di hari Baca selengkapnya
Permohonan Surat Pembaca Mohon Tanggapan dari Pihak OCBC untuk Menyelesaikan Rekening Saya yang Terblokir 26 Desember 202426 Desember 2024 Prasetyo 19 Komentar Alasan pemblokiran, Bank OCBC, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi transaksi, Mediasi Konsumen, Pemblokiran rekening, Rekening bank, Rekening Tabungan, SOP, Standard Operating Procedures, tuduhan pelanggaran Pada hari Senin, 23 Desember 2024, rekening OCBC saya terblokir (on hold) tanpa adanya pemberitahuan. Saya menghubungi call center, dan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Komplain Barang Tidak Sesuai Pesanan, Sudah 21 Hari Tidak Ada Kejelasan 26 Desember 2024 ADITYA 13 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Kurir, Layanan kurir, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing Saya membeli suatu produk di Tokopedia, dengan nomor invoice: INV/20241128/MPL/4308780628. Lalu pihak penjual/toko mengirimkan barang tersebut melalui ekspedisi JNE, dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sudah 4 Kali Laporan, Kurir Tidak Mau Mengantar Paket dan Meminta Saya Mengambil Sendiri Paketnya 26 Desember 202426 Desember 2024 Ye 4 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, SiCepat, Sikap petugas, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Pelayanan dari Shopee sangat mengecewakan. Saya sudah memberikan bukti nyata bahwa kurir tidak mau mengirimkan paket saya dan memperlambat pengirimannya, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Status Pindah Alamat IndiHome Selalu “Proses Instalasi…” dengan Tanggal Keesokan Hari” 25 Desember 2024 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 21 Desember 2024 oleh Bapak Al Hilal mengenai status pindah alamat IndiHome. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Tidak Dikirim oleh Kurir, dengan Alasan Perwakilannya Tutup 23 Desember 2024 Yusrida 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, program free ongkir, Retur paket, Shopee, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Sebelumnya, sehat dan sukses untuk tim Media Konsumen, agar bisa terus memfasilitasi konsumen yang tidak dilayani dengan baik oleh pihak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Prosedur Verifikasi BCA Membuat Nasabah ‘Tebak-tebakan’ dengan CS HaloBCA 22 Desember 20248 Januari 2025 Ricky Santosa 11 Komentar Bank BCA, Billing Statement, Billing System, Bukti transaksi, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, HaloBCA, Histori transaksi, Kartu Kredit Bank BCA, Kartu Kredit BCA, Kenaikan limit kartu kredit, Mobile Banking, myBCA, Rincian Transaksi, Riwayat Transaksi, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi, Verifikasi Data Terima kasih kembali saya ucapkan kepada Media Konsumen, yang selalu menolong dengan menyediakan platform bagi konsumen untuk menyampaikan pendapat terhadap Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca TikTok Shop, Platform yang Paling Mudah Disalahgunakan oleh Pembeli Penipu 22 Desember 202422 Desember 2024 Alexander Martinus 14 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, dispute, e-Commerce, Fraud, Indikasi Fraud, J&T Express, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Modus Penipuan, Notifikasi aplikasi, Ongkos kirim, Pengajuan banding, Potongan hasil penjualan, Retur barang, Sistem otomatis, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, Unboxing, Video Unboxing Untuk para penjual di TikTok Shop, harap waspada! Meskipun TikTok Shop bisa memberikan keuntungan yang cukup menggiurkan, penting untuk tetap Baca selengkapnya