Keluhan Surat Pembaca CS Tokopedia Tidak Merespons Keluhan atas Pembelian Logam Mulia 25 April 2025 Rahasty 20 Komentar aftersales, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dugaan barang palsu, e-Commerce, emas, Layanan Purna Jual, Logam Mulia, Marketplace, Mediasi Konsumen, Tokopedia, Tokopedia Care Saya melakukan checkout logam mulia di Tokopedia dengan invoice: INV/20250419/MPL/65561058025, namun barang yang dikirim diduga palsu. Ketika saya terima, saya sudah Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Karena Lemahnya Sistem Keamanan DANA, Uang Hilang 1,8 Juta Rupiah 25 April 202529 Januari 2026 Muakhor 8 Komentar akses ilegal, Akun Pengguna, Apple, Cashless Payment, Celah sistem, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, DANA Viz, Dompet Digital, Keamanan akun, Merchant QRIS, One Time Password, OTP, Payment Gateway, Pembobolan akun, Penyalahgunaan akun, Personal Identification Number, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Saldo Hilang, Saldo terpotong, sanggahan transaksi, Sistem keamanan, Validasi Pembayaran, Verifikasi Pembayaran, Verifikasi Wajah Saya dan istri sama-sama pengguna aplikasi DANA dan sama-sama mengalami kerugian, yang mana uang di aplikasi DANA hilang untuk transaksi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Promo Cashback LINE Bank Tidak Transparan 25 April 20255 Mei 2025 Anugerah Beri komentar Bank Digital, Belanja Online, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, Digital Banking, Hana Bank, Kuota Promo, LINE Bank, metoda pembayaran, Notifikasi aplikasi, Pengumuman, Pengumuman pemenang, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap promo cashback dari LINE Bank bertajuk “Cashback Rp500.000”, yang ditayangkan di laman resmi mereka Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Barang Ditolak oleh Penjual 25 April 2025 Yusep-Derry-Pratama 48 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya membeli produk Hydrogel dari Toko HYDRA+ Official di Shopee untuk Hp Xiaomi Redmi 3. Dua hari setelah pemesanan, HP Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan di Tokopedia Tidak Diproses tapi Pembatalan Dipersulit 24 April 2025 Setyabudi 38 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, pesanan tidak diproses, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Saya membeli barang secara online di Tokopedia, namun setelah menunggu sampai 2 hari tidak ada informasi pengiriman. Saya mencoba mengajukan pembatalan pesanan, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembeli Mengajukan Pengembalian Barang yang Salah 24 April 2025 Surya 4 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Selamat siang, Saya selaku pemilik toko Shopee bernama Alsiha Ria, kemarin menerima pengembalian barang dari pelanggan username booaOelap_. Dia mengirim foto Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Sudah 5 Bulan Proses Repayment Livin Merchant Mandiri Tidak Kunjung Selesai” 24 April 2025 Bank Mandiri Beri komentar Bank Mandiri, Bukti pembayaran, Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Wallet, Histori transaksi, Livin Mandiri, Mobile Banking, New Livin' by Mandiri, Payment Gateway, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, pencairan dana, QR Merchant, QR payment, QRIS, Rekening Tabungan, repayment, Transfer Dana, Yokke Menanggapi pengaduan Bapak Mochamad Faizal Idris di Media Konsumen pada tanggal 18 April 2025 mengenai Repayment Livin Merchant, kami sampaikan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pembelian Tiket Legoland Japan di Platform Tiket.com Tidak Bisa Dipakai, Tiket.com Tidak Mau Bertanggung Jawab” 24 April 2025 tiket .com Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, invalid ticket, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Legoland, Pemesanan tiket online, Syarat dan Ketentuan, taman rekreasi, tiket tidak berlaku, tiket.com, Travel agent online Halo sobat tiket Felix, Sehubungan dengan surat pembaca yang sobat tiket kirimkan di Media Konsumen pada tanggal 21 April 2025, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Hancurnya Reputasi Kartu Kredit oleh Skorcard by Mayapada” 24 April 2025 Bank Mayapada Beri komentar Bank Mayapada, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kartu kredit Mayapada, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Penutupan Kartu Kredit, Skorcard Bank Mayapada, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi Kepada Yth. Bapak/ Ibu Felix, Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank Mayapada dan mohon Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pengajuan Kartu Kredit DBS Ditolak Berulang Kali dengan Alasan yang Tidak Jelas” 24 April 20251 Mei 2026 PT Bank DBS Indonesia Beri komentar Alasan penolakan, Aplikasi kartu kredit, Bank DBS, Bank DBS Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank DBS, Kartu Kredit DBS, Pengajuan kartu kredit, Penolakan kartu kredit, Peralihan unit bisnis dari ANZ Indonesia ke DBS Indonesia, SMS notifikasi, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Verifikasi Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami PT Bank DBS Indonesia (“DBS”/”Bank”) ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Baca selengkapnya