Keluhan Surat Pembaca Pesanan Tidak Dikirim-kirim oleh Toko Astra Otoparts di Tokopedia 1 Mei 20251 Mei 2025 Restu 4 Komentar Astra Otoparts, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Mediasi Konsumen, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 9 April 2025, saya memesan 2 produk di toko Astra Otoparts Tokopedia. Namun setelah menunggu hingga batas waktu Baca selengkapnya
Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca Tokopedia: Penetapan Kategori Secara Otomatis Memberatkan Penjual, Biaya Admin di Luar Perhitungan 1 Mei 202530 April 2025 panca sj 16 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Display produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Kategori Produk, Marketplace, product listing, Reputasi penjual, Sistem otomatis, Tokopedia, Tokopedia Care Selama ini Tokopedia telah menjadi sarana penjualan yang semakin membaik. Terima kasih Tokopedia. Akan tetapi, ada beberapa hal minor seperti Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Dinyatakan Hilang dalam Transit” 1 Mei 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Retur paket, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 20 April 2025 dengan judul “Paket Dinyatakan Hilang dalam Transit”, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Fitur “Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran” di Lazada Merugikan Seller” 1 Mei 2025 Lazada Indonesia 2 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fitur Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Lazada, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tanggal 27 April 2025 berjudul “Fitur ‘Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran’ Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pembayaran Kartu Kredit di Lazada, Status Berhasil tapi Belum Masuk ke Limit Kartu Kredit” 1 Mei 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Batas waktu pembayaran, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit Bank DBS, Kartu Kredit DBS, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, SLA, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Pembayaran Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 14 April 2025 berjudul “Pembayaran Kartu Kredit di Lazada, Status Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Memberi Celah untuk Pembeli Nakal Melakukan Ulasan Buruk yang Tidak Berdasarkan Fakta 30 April 20251 Mei 2025 Dipo 11 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Mediasi Konsumen, Performa Toko, Pusat Resolusi Shopee, rating, rating konsumen, Rating produk, Reputasi penjual, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Star Seller, Syarat dan Ketentuan Hai MK dan pembaca setianya, Sebelumnya saya pernah menulis surat pembaca di MK mengenai fitur pengembalian produk dengan alasan berubah Baca selengkapnya
Permohonan Surat Pembaca Dear Lentera Dana Nusantara & Shopee, Mohon Proses Penutupan Akun Spinjam Saya 30 April 2025 Wahyuni 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, PayLater, Pembayaran tagihan, Penutupan Akun, Shopee, Shopee SPayLater, ShopeePay, SPayLater, SPinjam Terima kasih Media Konsumen sudah menerbitkan artikel saya. Tanggal 18 April 2025, saya mengajukan penutupan Splater & Spinjam saya. Hari Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Akun Seller TikTok Shop Ditutup Sepihak, Uang 14 Juta Rupiah Melayang Tanpa Kejelasan 29 April 202529 April 2025 Frans 26 Komentar Akun Pengguna, Alasan pemblokiran, Alasan penolakan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, pembekuan saldo, pemblokiran akun, Pemblokiran sepihak, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, Pengajuan banding, Saldo Penjual, Shop Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Video packing Hati-hati berjualan di TikTok Shop atau sekarang Shop Tokopedia. Toko saya dikenakan sanksi sepihak tanpa penjelasan, dan saldo seller sebesar Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Keluhan Terhadap Kebijakan Pengembalian Barang Shopee yang Merugikan Penjual 29 April 20252 Mei 2025 worm 28 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Pada tanggal 12 April 2025, pembeli di Shopee melakukan pemesanan kail Magic Carbon 1130bl, dan saya telah mengirimkan barang tersebut Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Rugi Jutaan Rupiah Kedua Kalinya Lagi karena “Fitur Pengembalian Produk Berubah Pikiran” dari Shopee 28 April 202528 April 2025 david saputra 66 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Terima kasih saya ucapkan kepada Media Konsumen yang telah menjadi wadah untuk kami menyampaikan keluh kesah kami. Saya di sini Baca selengkapnya