Ilustrasi oleh penulis Headline Keluhan Surat Pembaca Surat Terbuka untuk CEO Traveloka: Pesanan Hotel Novotel Thakher Makkah Sudah Dibayar tapi Disuruh Bayar Ulang di Lokasi, Dana 23 Juta Masih Ditahan dan CS Hanya Memberi Chat Kosong! 3 April 20263 April 2026 Apsah 52 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Hotel dan Akomodasi, jamaah umroh, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Novotel Thakher Makkah, Pemesanan hotel online, Refund, Travel agent online, Traveloka, Umrah dan Haji, umroh Kepada Redaksi Media Konsumen, Melalui surat ini saya ingin menegaskan kembali kebobrokan layanan Traveloka dan Novotel Thakher Makkah yang hingga Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Dugaan Penyalahgunaan QR Code Subsidi Tepat BBM di SPBU Pertamina 30 Maret 202630 Maret 2026 Diva 2 Komentar Akun Pengguna, Bahan Bakar Minyak, BBM bersubsidi, BBM Subsidi, Histori transaksi, Jatah subsidi, MyPertamina, Penyalahgunaan akun, Penyalahgunaan data, Pertamina, QR Code, QR Code Pertalite, QR Code Subsidi Tepat BBM, Riwayat Transaksi, SPBU, SPBU COCO Pertamina, Subsidi Pemerintah Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui surat ini, saya ingin melaporkan dugaan penyalahgunaan QR code Subsidi Tepat BBM milik saya yang Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Sanggahan Transaksi Asing Rp251 Juta di Kartu Kredit Mandiri, Investigasi Terus Diperpanjang dan Nasabah Terus Ditagih 11 Maret 202611 Maret 2026 Agus 9 Komentar Bank Mandiri, Billing Statement, Billing System, Bunga kartu kredit, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Debt Collector, Estimasi waktu, Fitur contactless kartu kredit, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, kartu kredit Mandiri Visa Signature, kartu kredit VISA, Keamanan kartu kredit, One Time Password, OTP, Pemblokiran kartu kredit, pembobolan kartu kredit, Penagihan, Penagihan Kartu Kredit, Pencucian Uang, Pengajuan banding, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan kartu kredit, Transaksi di luar negeri, Validasi Transaksi Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mandiri, yang merasa dirugikan karena kartu saya telah digunakan untuk transaksi di luar negeri Baca selengkapnya
Ilustrasi Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS Rp8 Juta Tetap Dianggap Sah, Meski Fisik Kartu Kredit Mandiri Belum Diterima 3 Maret 20263 Maret 2026 Muhibbun 32 Komentar Aktivasi kartu kredit, Bank Mandiri, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Fraud, Fraud Kartu Kredit, GoPay, GoPay Merchant, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Kartu kredit virtual, Keamanan kartu kredit, kebocoran data, Livin Mandiri, Merchant QRIS, Mobile Banking, Modus Penipuan, Pencucian Uang, Pencurian data, Pengajuan kartu kredit, Pengiriman Kartu Kredit Bank Mandiri, Penipuan, Penyalahgunaan data, perlindungan data pribadi, QRIS, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Sistem keamanan, Social Engineering, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Data, Virtual Card Number Saya adalah nasabah Bank Mandiri yang baru saja mendapatkan persetujuan untuk pengajuan kartu kredit melalui aplikasi Livin’ by Mandiri pada Baca selengkapnya
Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Rekening Deposito Rp20 Juta di BRImo Hilang dari Aplikasi, Hampir 3 Bulan Tanpa Solusi 28 Februari 20263 Maret 2026 Setyawan 16 Komentar Akun Pengguna, Bank BRI, BRImo, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Deposito, Ganti perangkat, Internet Banking, Keamanan rekening bank, Mobile Banking, Nomor telepon pengguna, online banking, reaktivasi akun, Saldo rekening, Sistem bermasalah, Sistem keamanan, unlink perangkat, Update Data, Verifikasi Data Pada tanggal 9 Desember 2025, saya mendaftar akun BRImo menggunakan perangkat Realme dan juga membuka rekening tabungan emas. Kemudian, pada Baca selengkapnya
Ilustrasi Headline Keluhan Permohonan Surat Pembaca Restoran Tutup Saat Hujan, Driver ShopeeFood Kena Penalti dan Suspend Akun Meski Sudah Ikuti SOP 26 Februari 202626 Februari 2026 Bima 22 Komentar account suspension, Akun Pengguna, Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, Driver online, Driver Shopee, e-Commerce, Kemitraan bisnis, Layanan antar makanan, Makanan dan minuman online, Marketplace, Merchant Shopee Food, Pembatalan pesanan, Penalti, Pengajuan banding, poin penalti, Shopee, Shopee Food, Shopee Partner, SOP, Standard Operating Procedures, Suspend Akun, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Halo, salam untuk semua pembaca. Saya adalah driver ShopeeFood. Pada tanggal 23 Februari 2024 pukul 21:22 WITA, saya menerima pesanan Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Paket Retur Kamera Kembali dengan Isi Batu Bata dan Keramik, Admin Shopee Tidak Teliti Melihat Bukti Penjual dan Mengabaikan Hak Penjual 22 Februari 2026 Isman Ibrahim 9 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Isi paket berbeda, isi paket hilang, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Shopee, Shopee SPX, Shopee Xpress, Video Unboxing Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memberikan wadah bagi saya untuk mengirimkan surat ini. Saya Isman Baca selengkapnya
Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Agoda Janjikan Refund 8 – 30 Hari, Pengajuan Sengketa ke BPSK Terkendala Alamat Agoda 19 Februari 202619 Februari 2026 Darmansyah 20 Komentar Agoda, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, booking online, BPKN (Badan Perlindungan Konsumen Nasional), BPSK, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, Kode Booking, Online Booking, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Perlindungan konsumen, Refund, Sengketa konsumen, service level agreement, Sistem bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, Transaksi gagal, Travel agent online, Undang-undang Perlindungan Konsumen Padang, 14 Februari 2026 Kepada Yth.: Agoda (aplikasi pembelian tiket dan lain-lain) di Tempat Perihal: Permintaan Pengembalian Uang Pada tanggal Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Uang 9 Juta Rupiah Hilang di Superbank, Setelah Sebelumnya Ada Notifikasi untuk Mengabaikan Login Mencurigakan 14 Februari 202619 Februari 2026 Start 14 Komentar akses ilegal, Akun Pengguna, Bank Digital, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Gudang Voucher, Keamanan akun, Keamanan rekening bank, Laporan Kepolisian, Merchant QRIS, Notifikasi aplikasi, One Time Password, OTP, Payment Gateway, Pembobolan akun, Pembobolan rekening bank, Pencucian Uang, Pengajuan banding, Penyalahgunaan akun, Personal Identification Number, Push Notification, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Saldo Hilang, Saldo terpotong, sanggahan transaksi, Sistem keamanan, Validasi Pembayaran, Verifikasi Pembayaran Pada tanggal 02 Februari 2026, saldo tabungan di rekening saya di Superbank yang berjumlah Rp9.000.000 (sembilan juta rupiah) hilang sepenuhnya Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Loyalitas 10 Tahun Dikhianati Shopee: Membiarkan Sabotase Barang Rp11,8 Juta dan Mengabaikan Bukti Internal Sendiri 9 Februari 20269 Februari 2026 Merryani Wulandari 55 Komentar Barang Rusak, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya menulis surat ini dengan kekecewaan mendalam atas malpraktik investigasi Tim Dispute Shopee Indonesia terhadap pesanan 251215DQWQCNEA (mesin jilid otomatis). Baca selengkapnya