Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Migrasi Paket IndiHome 150 Mbps, Perangkat ONT Dijanjikan Diganti tapi Teknisi Tidak Pernah Datang 18 Mei 202612 Juni 2026 Ben Sinaga 3 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti perangkat, IndiHome, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kunjungan teknisi, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, ONT (Optical Network Terminal), Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Melalui surat ini, saya ingin mengekspresikan kekecewaan mendalam terhadap layanan IndiHome terkait janji penggantian perangkat ONT (Optical Network Terminal) yang Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca IndiHome Seolah “Memeras” Pelanggan Setia: Kecepatan Rendah, Harga Selangit, Birokrasi Berbelit 17 Mei 202626 Mei 2026 Deden 3 Komentar add on, biaya berlangganan, Birokrasi Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Paket Berlangganan, penyesuaian harga, penyesuaian tagihan, Perbedaan harga, Perbedaan tarif layanan, Perubahan layanan, SOP, Standard Operating Procedures, Tarif Internet, Telkomsel, Telkomsel Indihome Saya adalah pelanggan setia IndiHome (ID: 131314108194) sejak tahun 2021. Saat ini saya “dipaksa” membayar Rp360.750 per bulan untuk kecepatan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca TikTok Shop X Tokopedia Menahan Dana Hasil Penjualan atas Barang yang Sudah Diterima Konsumen dengan Paxel Sameday 17 Mei 2026 franky w 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana Ditahan, e-Commerce, Jual beli online, Paxel, Penarikan dana tertahan, TikTok Shop, Tokopedia Pada tanggal 28 April 2026 toko kami mengirimkan pesanan customer dengan ID Pesanan: 583737483331798246, menggunakan ekspedisi Paxel Same Day (No. Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Beli Smartwatch di Shopee, Dikirim yang Beda Tipe dan Akhirnya Mati Total; Retur Tidak Kunjung Diproses 17 Mei 2026 Suhanto Beri komentar Alasan pengembalian, Barang Rusak, Belanja Online, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Konfirmasi terima barang, Marketplace, PayLater, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pick-up Paket, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Shopee SPayLater, SLA, SOP, SPayLater, Standard Operating Procedures Akhir April lalu, kami membeli 1 set smartwatch A1 terbuat dari plastik seharga Rp87.460, dari toko Kaputri2001 di Shopee. Karena Baca selengkapnya
Ilustrasi Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Kirim Sepeda Lipat lewat JNE, Baliknya Malah Wallpanel; Shopee dan JNE Sama-sama Lepas Tangan 17 Mei 202617 Mei 2026 rudi 1 Komentar Alasan pengembalian, barang hilang, criss-cross paket, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket berbeda, JNE, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, paket hilang, Paket kiriman hilang, pengembalian barang, Pengembalian dana, Potongan hasil penjualan, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Sepeda Lipat Hilang di JNE Trucking, Paket Retur Berisi Barang Orang Lain dan Shopee Lepas Tangan Terima kasih kepada tim Baca selengkapnya
ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket Tokopedia Nyasar ke Batam, J&T Beri Estimasi Sampai Juni dan Tidak Ada Itikad Baik untuk Selesaikan Masalah 17 Mei 202618 Mei 2026 Deny 1 Komentar Batas waktu pengiriman, Belanja Online, criss-cross paket, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Estimasi waktu, J&T Express, JNT, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, paket misroute, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 29 April 2026, saya memesan sebuah barang dari Tokopedia dengan kurir reguler. Alamat toko berada di Kota Jakarta Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca 70 Ribu Maybank TREATS Points Hangus Tanpa Pemberitahuan yang Jelas, Permohonan Pemulihan Ditolak 17 Mei 202630 Mei 2026 Sherly 1 Komentar Alasan penolakan, Bank Maybank Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Email Notifikasi, Kartu Kredit Maybank, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Masa berlaku, Maybank Indonesia, Maybank TREATS, Notifikasi aplikasi, Pengumuman, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, Promo kartu kredit, rewards point, SLA, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Saya dan suami saya (atas nama Haryanto) adalah nasabah kartu kredit Maybank. Saya ingin menyampaikan kekecewaan kami terkait hangusnya Maybank Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Pecah saat Pengiriman SPX, Shopee Tidak Mau Ganti, Asuransi Produk Ternyata Tidak Berguna 17 Mei 2026 Esa 1 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, bukti rekaman CCTV, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Penolakan klaim asuransi, Shopee, Shopee SPX, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Kami ucapkan banyak terima kasih kepada tim redaksi yang telah memuat kasus yang kami alami. Langsung saja kami ceritakan kejadian Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca XLSatu dengan Level Layanan Premium Customer Service tapi Pelayanan Sangat Buruk 17 Mei 202616 Juni 2026 Willy 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Rumah, Internet Service Provider, ISP, Kecepatan internet, Kompensasi, Koneksi internet, Layanan Premium, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Saya adalah pelanggan XLSatu dengan layanan premium satu akun dengan 2 modem terpasang, speed 150 Mbps. Seperti pada gambar, dengan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Ingin Jadi Pelanggan XL tapi Sulit Registrasi Kartu Perdana Baru 16 Mei 20262 Juni 2026 Siti Anisawati 2 Komentar aktivasi layanan, Internet Service Provider, Kartu Perdana, Kartu SIM Perdana, Kartu Telepon Prabayar, Layanan Pelanggan, Masalah Jaringan, myXL, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Pelanggan Baru, Provider Internet, Registrasi Kartu, registrasi kartu telepon prabayar, Registrasi kartu telepon seluler, SIM Card, SMS notifikasi, Verifikasi Akun, XL Axiata, XLSMART Teruntuk Media Konsumen, terima kasih atas wadah yang diberikan untuk bisa menyampaikan keluhan mengenai registrasi kartu perdana baru XL bagi Baca selengkapnya