Tanggapan Tanggapan perihal “Permintaan Pindah Alamat IndiHome Berlarut Tanpa Kejelasan” 27 Desember 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 23 Desember 2025 oleh Bapak Aji Akbarsyah perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Aplikasi DANA Kirim E-Wallet ShopeePay Tidak Masuk, tetapi di DANA Berhasil 26 Desember 202531 Desember 2025 Sri 10 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, PermataBank, Refund, Transaksi gagal, Transfer Dana Terima kasih kepada tim Media Konsumen yang telah menerbitkan artikel saya mengenai pengiriman e-wallet melalui DANA pada tanggal 24, dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Bayar Kartu Kredit lewat Lazada 2 Kali, tapi Terbukukan Hanya 1 Kali, Lazada Lepas Tangan? 26 Desember 20255 Januari 2026 Teddy H 4 Komentar Batas waktu pembayaran, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit BRI, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, SLA, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Pembayaran Pada tanggal 05/11/2025, saya melakukan pembayaran kartu kredit BRI di Lazada sebanyak dua kali. Di aplikasi Lazada, kedua transaksi tersebut Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Top Up e-Money Mandiri via DANA Rp200.000 Belum Masuk hingga Berjam-jam, Respons CS Tidak Memuaskan 26 Desember 202531 Desember 2025 Muhammad Beri komentar Bank Mandiri, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Sistem bermasalah, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik, Update saldo Saya ingin menyampaikan keluhan terkait layanan top up e-Money Mandiri melalui aplikasi DANA yang hingga saat ini belum terselesaikan. Pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kapok Belanja di TCL Indonesia Official Tokopedia 26 Desember 2025 Michael Bima Beri komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman barang, Marketplace, official online store, Official Store, Status kiriman barang pesanan, TCL Indonesia, Tokopedia Saya memesan mesin cuci pada 12 Desember 2025 pagi. Informasi dari pihak TCL Indonesia Official menyebutkan pengiriman menggunakan kurir toko Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Resi J&T Mandek, Paket TikTok Shop Tak Jelas Nasibnya, CS Hanya Bot dan Copy Paste 26 Desember 2025 Hana 4 Komentar Batas waktu pengiriman, Belanja Online, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shop Tokopedia, Status kiriman barang, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia Salam sejahtera untuk semua pembaca Media Konsumen. Pada kesempatan kali ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap kurir J&T dan Baca selengkapnya
Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Delay 8 Jam Sriwijaya Air Tanpa Kompensasi, Penumpang Terpaksa Menginap 26 Desember 202526 Desember 2025 Heri Hidayat 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Delay, jadwal penerbangan, Keterlambatan jadwal penerbangan, Kompensasi delay, Komplain pelanggan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Maskapai Penerbangan, Pembatalan penerbangan, penerbangan transit, SLA, Sriwijaya Air, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, tiket.com Pada tanggal 22 Desember 2025, saya memesan tiket pesawat Sriwijaya Air untuk rute Jakarta-Pangkalpinang pada pukul 9.40. Saya berangkat dari Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tagihan XL Prioritas Tetap Penuh di tengah Layanan Tidak Aktif Pasca Banjir Bandang Aceh Tamiang 25 Desember 202525 Januari 2026 Budi Syahreza 2 Komentar Billing Statement, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Paket data internet, Rincian Tagihan, Tagihan Pasca Bayar, XL Axiata, XL Prioritas Yang terhormat Redaksi Media Konsumen, Saya adalah pelanggan XL Prioritas yang ingin menyampaikan keluhan terkait penagihan layanan XL yang saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Top Up E-Money di Aplikasi Klik Indomaret, 11× Rp300.000, Hanya Masuk 9 Kali 25 Desember 2025 Romi Kurniawan 6 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Fitur Aplikasi, Histori transaksi, i-Saku, Indomaret, KlikIndomaret, Sistem bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Top up, Top Up Saldo, Uang elektronik, Update saldo Salam hormat, Setelah berbulan-bulan, akhirnya saya menulis kembali di sini. Permasalahan ini berawal dari top up e-money di aplikasi Klik Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Buruk Menggunakan Tokopedia 25 Desember 2025 Wibowo 7 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Fraud, Indikasi Fraud, kebocoran data, Kurir, Layanan kurir, Modus Penipuan, Pelanggaran Privasi, Penipuan, phising, Privasi data pelanggan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ini merupakan pengalaman yang sangat buruk menggunakan aplikasi Tokopedia untuk bertransaksi dan meminta bantuan ke tim CS. Kronologi awal, saya Baca selengkapnya