Tanggapan Tanggapan perihal “Isi Paket Data XL Tidak Masuk, Keluhan di XL Care Tidak Ada Tindak Lanjut” 17 Januari 2024 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Jakarta, 17 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/016/0124/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Agus Prehananto melalui Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pencairan JHT BPJamsostek Dipersulit 17 Januari 202417 Januari 2024 Novia 9 Komentar Akun Pengguna, BPJS Ketenagakerjaan, Call Center, Customer Service, Data nasabah, Dokumen, Klaim Asuransi, Klaim BPJS, Klaim Jaminan Hari Tua, Layanan Pelanggan, Pencairan dana asuransi, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi Data, Waktu tunggu Dear BPJamsostek yang terhormat, Saya Novia, Nomor ID: 05JP****05, mengalami kendala pencairan saldo sebagian BPJamsostek. Berikut kronologinya: Tanggal 19 Desember Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca CS Kredivo Mempersulit Masalah Transaksi yang Dibatalkan 17 Januari 202420 Januari 2024 Yuda Wiranata 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Pembatalan transaksi, Pengembalian dana, Transaksi gagal, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Pada tanggal 12 Januari 2024,saya melakukan transaksi dengan menggunakan pembayaran Kredivo. Namun setelah transaksi berhasil di Kredivo dengan nomor ID Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Layanan Purnajual yang Buruk dari Penjual, CS Tokopedia Tidak Membantu 17 Januari 2024 rudi 4 Komentar aftersales, Barang Elektronik, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi perbaikan, Garansi produk, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Purna Jual, Marketplace, Mediasi Konsumen, perbaikan barang elektronik, Service Center, Tokopedia, Tokopedia Care Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah mengijinkan surat pembaca ini terbit. Tanggal 4 Juli 2023, saya melakukan pembelian 1 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Buruknya Sistem Retur Blibli.com, Tidak Sesuai dengan Jargonnya 17 Januari 202423 Januari 2024 Hendri Jaya 2 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Saya sungguh kecewa berbelanja di Blibli.com, yang tidak sesuai jargonnya #pastipuas. Saya membeli produk SafePal Cypher Seed Board pada tanggal Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Sudah Bayar Tagihan BRI Ceria, Status Masih Jadi Tagihan, Malah Jadi Kelebihan Bayar” 17 Januari 2024 Bank BRI 2 Komentar Autodebit Rekening, Bank BRI, Billing System, BRI Ceria, BRImo, BRIVA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, rekening terdebit, Saldo Tertahan, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Transaksi Fraud Kartu Kredit BRI di Merchant Apple.com Sampai 3 Kali” 17 Januari 2024 Bank BRI Beri komentar Apple.com, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, Keamanan kartu kredit, One Time Password, OTP, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Beli Paket Data di MyXL Tidak Masuk” 17 Januari 2024 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Saldo terpotong, ShopeePay, Transaksi gagal, XL Axiata Jakarta, 16 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/014/0124/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Adinda Nayya melalui Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee PayLater, Penagihan Kasar, Dilunasi Lepas Tanggung Jawab 16 Januari 2024 Zem 32 Komentar Customer Service, e-Commerce, Kredit online, PayLater, Pelunasan Tagihan, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, Shopee, Shopee SPayLater, SPayLater, SPinjam Saya Mohamad Zam Zam telah melakukan pembayaran PayLater, selalu mencicil dan membayar setiap keterlambatan bunga jika terlambat. Pelunasan saya terakhir Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Customer Service Provider Internet CircleOne Tidak Serius dalam Menangani Masalah Customer 16 Januari 202417 Januari 2024 Farhan Husein 16 Komentar Call Center, CircleOne, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi Salam. Saya salah satu staf dari di perusahaan saya ingin menyampaikan keluhan terkait koneksi internet CircleOne yang digunakan di kantor. Baca selengkapnya