Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sudah 2 Bulan Menunggu, Kartu Kredit Easy Card BRI Tak Kunjung Tiba, Status Berubah-ubah! 16 Februari 202623 Februari 2026 Fajri Kurniawan 2 Komentar Aktivasi kartu kredit, alamat pengiriman kurir, antrian pelayanan, Bank BRI, BRImo, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Kartu Kredit BRI Easy Card, pembaruan data, Penggantian Kartu Kredit, Pengiriman Kartu Kredit Bank BRI, Pengiriman Kartu Kredit BRI, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, ubah alamat pengiriman, Update Data Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen. Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan rasa kecewa saya terhadap Bank BRI, terkait Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca “Ghosting” oleh Customer Service Indo Premier 16 Februari 2026 Tintus Beri komentar Akun Pengguna, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fitur keamanan, gagal login, Ganti perangkat, Indo Premier Sekuritas, investasi, Investasi Saham, IPOT, Layanan Pelanggan, Reksadana, Sistem keamanan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, unlink perangkat, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Saya adalah pelanggan Indo Premier Sekuritas sejak 2018. Pada awal Januari 2026, karena HP lama saya mengalami kendala, saya mengganti HP. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Rekening Bank Mandiri Diblokir Lebih dari 30 Hari Tanpa Ada Informasi Lebih Lanjut” 15 Februari 202619 April 2026 Bank Mandiri Beri komentar Alasan pemblokiran, Bank Mandiri, Bybit, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Estimasi waktu, Klarifikasi rekening bank, OJK, pasar mata uang kripto, pembekuan saldo, Pemblokiran dana, Pemblokiran rekening, Pembukaan blokir, Pencucian Uang, Pengajuan banding, Rekening bank, Rekening Tabungan, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Surat Pernyataan, Uang Kripto, USDT Menanggapi pengaduan Bapak Riky L di Media Konsumen pada tanggal 06 Februari 2026 mengenai pemblokiran rekening, kami sampaikan permohonan maaf Baca selengkapnya
Ilustrasi via AI Keluhan Surat Pembaca Transaksi Gagal QRIS BRImo Sudah 10 Hari Masih Belum Ada Kejelasan 14 Februari 202623 Februari 2026 Mulyadi 2 Komentar Bank BRI, BRI Mobile, BRImo, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo terpotong, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi gagal, Transaksi Pending Pada hari Senin, tanggal 02 Februari 2026, sekira pukul 14.00 WIB, saya melakukan pembayaran QRIS menggunakan aplikasi BRImo, namun keluar Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Retur Barang Sudah Diterima Penjual, Dana Justru Cair ke Penjual: Pembeli Tokopedia Merasa Dirugikan 14 Februari 2026 Mervyn Simarmata 1 Komentar Alasan pengembalian, Barang Rusak, Belanja Online, Celah sistem, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Video Unboxing Kepada Redaksi Media Konsumen dan Pihak Tokopedia, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan mengenai transaksi saya di Tokopedia, dengan Baca selengkapnya
Ilustrasi via AI Keluhan Surat Pembaca Barang Belum Kembali dengan Status Retur dari Shopee SPX 14 Februari 2026 Pumaprint Joko 2 Komentar Bukti pengembalian paket, Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Pada tanggal 26/01/2026 pukul 11.06, kami mendapatkan pesanan dengan nomor pesanan 2601262VREYSQH dengan kurir SPX Hemat, yang mana paket itu Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kecewa Layanan IndiHome Telkomsel, Tiga Bulan Upgrade STB TV Tidak Ada Kejelasan, Tiga Tiket Eskalasi Nihil” 13 Februari 202619 April 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Set Top Box, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, STB Indihome, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 8 Februari 2026 oleh Ibu Dela Yuzela perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Penggantian Kartu XL Prabayar yang Terdaftar Dompet Pulsa 13 Februari 202630 Maret 2026 Budi Syahreza Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dompul XL, jualan produk digital, Layanan Pelanggan, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Pulsa telepon seluler, SiDOMPUL, SIM Card, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, XL Center, XL Center Online, XLSMART Yang terhormat Media Konsumen, Kartu XL prabayar yang saya gunakan dan terdaftar sebagai Dompet Pulsa mengalami kerusakan sehingga tidak dapat Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Akun Netflix Sudah Dibatalkan, Tiba-tiba Aktif Lagi dan Pembayaran Terdebet Otomatis Tanpa Pemberitahuan 12 Februari 2026 Agus Supriyadi 2 Komentar Aktivasi sepihak, Akun Pengguna, Aplikasi Streaming, Auto Debit, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, film streaming, IndiHome, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Netflix, Over The Top Service, Paket Berlangganan, Perpanjangan otomatis, Perubahan sepihak, Sistem otomatis, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Video streaming Saya mengajukan pembatalan keanggotaan Netflix pada tanggal 3 Januari 2026, dan keanggotaan akan berakhir pada tanggal 4 Februari 2026. Akan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca 15 Hari Terisolir, Kabel Fiber IndiHome Putus Tak Kunjung Diperbaiki Meski Sudah 4 Kali Lapor 12 Februari 202627 Februari 2026 Hizkia 4 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Gangguan teknis, IndiHome, Internet Service Provider, kabel fiber optik, Kabel Udara Fiber Optik, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, MyTelkomsel, penyesuaian tagihan, pro rata, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome Kabel fiber IndiHome ke rumah saya terputus sejak 26 Januari 2026 dan saya sudah melaporkannya langsung kepada teknisi melalui WA. Baca selengkapnya