Keluhan Surat Pembaca Bank BSI Mengubah Rekening Autodebit Sepihak tanpa Konfirmasi Nasabah, Membuat Kebingungan 26 November 2025 TUBAGUS HANDALI 1 Komentar Auto Debit, Autodebit Rekening, Bank BSI, Call Center, Cicilan Emas, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Easy Wadiah, Otorisasi nasabah, Persetujuan Nasabah, Rekening bank, Rekening Tabungan, Standard Operating Procedures, Tabunganku Terima kasih kepada Tim Redaksi Media Konsumen yang telah mengizinkan saya menyampaikan keluhan terkait perubahan rekening autodebit sepihak tanpa konfirmasi Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Buruknya Layanan Purna Jual Produk AQUA Electronic by Haier yang Tidak Mampu Memperbaiki Produknya Sendiri 26 November 2025 HENDRI TJAHJADI 20 Komentar aftersales, aftersales service, AQUA Elektronik, AQUA Japan, Barang Elektronik, Biaya perbaikan, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi, Garansi perbaikan, Garansi produk, Garansi Resmi, jaminan kualitas produk, Klaim Garansi, Kualitas produk, Kunjungan teknisi, Layanan Purna Jual, Lemari es, Masa Garansi, SOP, spare part, Standard Operating Procedures, Suku cadang, Syarat dan Ketentuan, Warranty Saya sangat kecewa atas buruknya layanan purna jual produk elektronik merek AQUA (dahulu merek SANYO) atas kulkas 2 pintu merek Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kartu Kredit OCBC Saya Diblokir Sementara, Tidak Ada Kejelasan dari Pihak Bank” 25 November 2025 Aleta Hanafi Beri komentar Bank OCBC, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit OCBC, Kartu kredit OCBC Visa Voyage Premier, Kartu Kredit VISA 90N OCBC, Pemblokiran kartu kredit, Pembukaan blokir, Relationship Manager, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan No : 040/BCD-PBC-NH/XI/2025 Tanggal : 25 November 2025 Perihal : Tanggapan Atas Surat Pembaca Bapak Achmad Zulkarnaen Kepada Yth. Pimpinan Baca selengkapnya
Ilustrasi Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Data Saya Diambil Saat Ajukan Pinjaman, Kini Jadi Alat Teror Penagihan 25 November 2025 Ria Indrastuti 6 Komentar Data nasabah, Debt Collector, email SPAM, Fintech, fintech ilegal, Fraud, Indikasi Fraud, kebocoran data, Pelanggaran Privasi, Penagihan, penagihan ke kantor, penagihan ke pihak ketiga, Penyalahgunaan data, perlindungan data pribadi, Pinjaman Online, Privasi data, privasi nasabah, PT Longan Management Service, SOP, SPAM, spam telepon, Standard Operating Procedures, Tunai Kita Saya sangat bingung dan jengkel dengan PT Longan, yang setiap hari mengirimkan email terus-menerus untuk menagih dan mengancam. Mereka mengirimkan Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Retur “Pengiriman Gagal” dan Kerusakan Paket oleh J&T Express: Penjual Dirugikan Tanpa Ada Tanggung Jawab 25 November 2025 Alvianto Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Isi paket rusak, J&T Express, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kemasan rusak, Klaim kerusakan, Marketplace, Ongkos kirim, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Retur paket, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Video Unboxing Kami adalah penjual di Tiktok Shop by Tokopedia yang selalu menjaga kualitas pengiriman barang kepada pelanggan. Namun baru-baru ini kami Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pelayanan Provider Biznet Terhadap Keluhan Pelanggan” 25 November 2025 Corporate Communication Biznet 1 Komentar Biznet, Biznet Home, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, gangguan masal, Internet Service Provider, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), Perpanjangan layanan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Aditrian Rahim pada tanggal 22 November 2025 melalui portal www.mediakonsumen.com yang berjudul “Pelayanan Baca selengkapnya
Ilustrasi oleh penulis Keluhan Surat Pembaca Layanan MyRepublic Mati Total Sejak 12 November, CS Tidak Memberikan Solusi, Teknisi Tidak Menepati Janji, dan Kerugian yang Saya Alami 23 November 20251 Desember 2025 Robert 19 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, gangguan masal, Gangguan teknis, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), MyRepublic, penyesuaian tagihan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya pelanggan MyRepublic dengan nomor pelanggan 3898355 ingin menyampaikan keluhan atas kualitas layanan internet MyRepublic, yang sejak tanggal 12 November Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Provider Biznet Terhadap Keluhan Pelanggan 22 November 202525 November 2025 Aditrian Rahim 2 Komentar Biznet, Biznet Home, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, gangguan masal, Internet Service Provider, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), Perpanjangan layanan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Halo Media Konsumen, saya ingin mengirimkan surat kepada pembaca mengenai pelayanan Biznet dalam menangani keluhan pelanggan. Kronologinya, sekitar pukul 4 Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “IndiHome Tidak Memberikan Penggantian Modem Setelah Migrasi Paket 150 Mbps” 22 November 2025 Media Relation Telkomsel 6 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 20 November 2025 oleh Bapak Welly perihal produk dan layanan Telkomsel. Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Penyalahgunaan Data Pribadi untuk Pembiayaan Kartu Kredit BNI 21 November 202530 Desember 2025 Nuraini Wulandari 17 Komentar Bank BNI, Data nasabah, e-KTP, Indikasi Fraud, Kartu Keluarga, Kartu Kredit BNI, Kolektibilitas Kredit, KTP, Nomor Induk Kependudukan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), NPWP, OJK, Otoritas Jasa Keuangan, Pemalsuan data, pemalsuan identitas, Penyalahgunaan data, perlindungan data pribadi, Privasi data, Skor Kredit, SLIK OJK, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi Data Kamis, 28 Agustus 2025, saya memeriksa data SLIK OJK saya dan didapati ada 1 SLIK dengan identitas orang lain atau Baca selengkapnya