Tanggapan Tanggapan perihal “Pembukaan Blokir Akun Jenius Berlangsung Terlalu Lama” 14 April 2025 Corporate Communications SMBC Indonesia Beri komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Bank BTPN, Bank SMBC Indonesia, Call Center, Cashless Payment, Customer Care, Customer complaint handling, Data nasabah, Digital Banking, Fintech, Jenius BTPN, Jenius Connect, Jenius SMBC, Payment Gateway, pemblokiran akun, Pembukaan blokir, Peralihan unit bisnis Bank BTPN ke Bank SMBC Indonesia, SLA, unlink perangkat, Update Data Dengan hormat, Dalam rangka menindaklanjuti pengaduan Bapak Wito Eka Putra yang disampaikan melalui Media Konsumen pada 09 April 2025 dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund Transaksi Debit Online 17,9 Juta Rupiah di Tokopedia Tidak Kunjung Diterima 14 April 2025 Adi 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan otomatis, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund kartu debit, Rekening bank, Rekening Tabungan, Saldo terpotong, service level agreement, SLA, standar pelayanan, Tokopedia, Tokopedia Care Pada 21 Maret 2025, saya melakukan dua transaksi pembelian barang yang sama di Tokopedia menggunakan kartu debit Mandiri. Nomor invoice untuk transaksi pertama Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Sistem Cancel dan Refund Lazada Sangat Merugikan Konsumen, Pesanan Tertahan Hingga Belasan Hari” 11 April 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Alasan pembatalan, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Trade-In, Tukar Tambah Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 7 April 2025 berjudul “Sistem Cancel dan Refund Lazada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Keterlambatan Tanggapan dari Shopee Menyebabkan Gangguan Serius pada Operasional Bisnis Kami 11 April 2025 Lucas Dalvin 29 Komentar Akun Pengguna, Alasan pembatasan, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Display produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Kategori Produk, Marketplace, pembatasan akun, Pemblokiran Produk, Penalti, Pengajuan banding, Penghapusan produk, poin penalti, product listing, Reputasi penjual, Shopee, SLA, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran Kami adalah penjual aktif di Shopee sejak lebih dari satu dekade yang lalu, dengan portofolio produk yang telah dipercaya oleh Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket “Stuck” 18 Hari Lebih Tanpa Kejelasan 11 April 202511 April 2025 aprillia andini 2 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Ninja Van, Ninja Xpress, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop Pada 21 Maret 2025, saya membeli paket dengan menggunakan ekspedisi Ninja (Nomor Resi: NJVTT06168624736). Status paket berubah menjadi “on delivery” pada 23 Maret, tetapi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kartu Debit Young Nyala OCBC Tak Kunjung Diterima 10 April 202516 Mei 2025 Yen Beri komentar Bank OCBC, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Debit, kartu debit Young Nyala, Nyala OCBC NISP, Rekening bank, SLA Pada tanggal 18 Maret saya melakukan pembukaan rekening OCBC Indonesia dan sekalian membukakan rekening tabungan Young Nyala untuk anak saya Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan Bank Danamon perihal “Sanggahan Transaksi Carding Bank Danamon” 10 April 2025 Bank Danamon 4 Komentar Bank Danamon, Carding, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank Danamon, Keamanan kartu kredit, One Time Password, OTP, Payment Gateway, Pemblokiran kartu kredit, pembobolan kartu kredit, Personal Identification Number, PIN Kartu Kredit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Sistem keamanan, SLA, Stripe, Transaksi di luar negeri, Transaksi kartu kredit, Transaksi online, Validasi Pembayaran Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen di Tempat Perihal : Tanggapan Bank Danamon Sehubungan dengan pengaduan yang disampaikan oleh Bapak/Ibu Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Dana Debit Online di Tokopedia Harus Menunggu 14 Hari? 10 April 202510 April 2025 Yosi 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund kartu debit, service level agreement, SLA, standar pelayanan, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 7 April 2025, saya mengalami masalah dengan transaksi debit online Bank Jago yang saya lakukan di Tokopedia. Saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sanggahan Transaksi Carding Bank Danamon 10 April 202515 April 2025 Regla Yon Yanuarse 5 Komentar Bank Danamon, Carding, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank Danamon, Keamanan kartu kredit, One Time Password, OTP, Payment Gateway, Pemblokiran kartu kredit, pembobolan kartu kredit, Personal Identification Number, PIN Kartu Kredit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Sistem keamanan, SLA, Stripe, Transaksi di luar negeri, Transaksi kartu kredit, Transaksi online, Validasi Pembayaran Pada tanggal 9 Maret 2025, tiba-tiba ada beberapa transaksi di kartu kredit Danamon saya dari website luar negeri, tanpa notifikasi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Proses Migrasi Paket IndiHome yang Lama 10 April 202529 April 2025 Tengku 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Perkenalkan, saya Tengku, dengan nomor pelanggan IndiHome: 111510132864. Di sini saya ingin mengeluhkan proses pengajuan migrasi paket saya, yang terkesan Baca selengkapnya