Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Proses Pindah Alamat IndiHome Sangat Rumit 30 Januari 20249 Februari 2024 Mulazaruddin 2 Komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, Optical Distribution Point, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkomsel Saya sudah berlangganan internet IndiHome sejak Agustus 2020 hingga sekarang, dengan nomor ID: 111141180373. Pada tanggal 4 Januari 2024, saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Ada Biaya Kartu Perdana sebesar Rp707.000 Saat Kredit HP di Erafone yang Tidak Dikonfirmasi Sebelumnya pada Pembeli 29 Januari 202431 Januari 2024 hardiyanto 27 Komentar Belanja barang elektronik, Erafone, Kartu SIM Perdana, persetujuan pelanggan, Transparansi Informasi Pada tanggal 23 Januari 2024, saya mendatangi Erafone Palembang Indah Mall untuk mengajukan kredit handphone. Saya dilayani oleh sales marketing Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca SiCepat Best, tapi Tak Sampai Sehari 29 Januari 20242 Februari 2024 Agus Muhamad zamil 6 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Shopee, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Selamat malam… Saya melakukan pembelian di marketplace Tokopedia dengan nomor invoice INV/20240126/MPL/3701779002. Saya memilih pengiriman SiCepat Best karena barang yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Transaksi Lazada Pakai Honest Card, Limit Terpotong Pulsa Tidak Terbayar 29 Januari 2024 Feri 6 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, kartu kredit Honest, Marketplace, Refund Kartu Kredit, Transaksi gagal, Transaksi kartu kredit Hari Minggu, 28 Januari 2024, sekitar pukul 2 siang, pertama kali mencoba belanja pakai Honest Card (kartu kredit). Mencoba beli Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Akses Mendapatkan KUR UMKM 29 Januari 202431 Januari 2024 Pawon 43 Komentar agunan kredit, Bank BRI, bantuan pemerintah, Bantuan UMK BPUM, BSI, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Rekening Tabungan, Surat Keterangan Domisili, Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Saya membaca di surat kabar media online pemberitaan mengenai program KUR UMKM, bahwa KUR UMKM mikro bisa diakses oleh UMKM Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sudah Verifikasi ke Cabang, tapi Masalah Tidak Kunjung Selesai 29 Januari 202431 Januari 2024 Warni Mulsasi 8 Komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Bank BTPN, Bank Digital, BTPN, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Fitur Aplikasi, gagal login, Jenius BTPN, Mobile Banking, pengkinian data, Perubahan data, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Sistem bermasalah, Update Data, Verifikasi Data Surat terbuka untuk Jenius Bank BTPN, terkait masalah yang tidak kunjung ada penyelesaiannya. Pada hari Sabtu tanggal 20 Januari 2024, Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca HP dalam Boks Hilang Saat Pengiriman, Hanya Diganti 10 Kali Ongkir 29 Januari 2024 muhammad 27 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, J&T Express, Jual beli online, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Tokopedia Care, Video Unboxing Terima kasih untuk Media Konsumen yang telah menyetujui postingan saya. Saya sebagai penjual di Tokopedia, sangat dirugikan. Singkat cerita, saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket J&T Gagal Terkirim dan Tidak Kembali 29 Januari 202429 Januari 2024 Triyogo 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gagal kirim, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Retur paket, Shopee, Status kiriman paket kurir Pada tanggal 1 Agustus 2023, saya mengirimkan paket Shopee via J&T, dengan nomor resi: JP0840341574. Pada tanggal 6 Agustus 2023, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Tidak Diterima, Tokopedia Menahan Dana Saya Sudah Lebih dari 3 Bulan 29 Januari 202429 Januari 2024 Nelly 7 Komentar barang tidak diterima, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pengembalian dana, produk tidak diterima, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur paket, SiCepat, SLA, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 17 Oktober 2023, saya melakukan transaksi pembelian barang di Tokopedia, dengan nomor invoice: INV/20231017/MPL/351466655. Barang tersebut dikirimkan penjual Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Barang dan Dana di Shopee Tidak Adil 29 Januari 202429 Januari 2024 Anita Putiana 18 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, ongkir, Ongkos kirim, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya sebagai seller mengirim surat terbuka ini kepada Shopee. Saya sangat menyesalkan keputusan Shopee pada saat proses pengembalian barang. Kronologi: Baca selengkapnya