Keluhan Surat Pembaca S&K untuk Mendapatkan Skorpoint Skorcard Mayapada Tidak Jelas dan Detail 18 Januari 202522 Januari 2025 Steven Winardy Beri komentar Bank Mayapada, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kartu kredit Mayapada, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Merchant Category Codes (MCC), Point Reward, Promo, Promosi, rewards point, Skorcard Bank Mayapada, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi Bank Mayapada bersama dengan Skorcard, sebenarnya reward-nya cukup menarik, tapi sayang instruksinya tidak jelas. Akhirnya ketika ditanya, mereka dengan mudahnya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kuota Keluarga Telkomsel Hilang Begitu Saja 17 Januari 202524 Januari 2025 Jumadi 9 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Internet Bersama, kuota keluarga Telkomsel, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket data internet, Rincian pemakaian, Sistem bermasalah, Telkomsel, Transparansi Informasi Kami adalah pelanggan Telkomsel selama puluhan tahun. Sejak ada kuota keluarga, kami juga selalu langganan kuota keluarga. Kami biasa langganan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sangat Kecewa dengan Pelayanan CS Tokopedia yang Sangat Tidak Membantu Penjual 17 Januari 2025 Nyambelin 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, instant courier, Jualan Online, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Pick-up Paket, sameday service, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Halo, saya mau menceritakan kekecewaan saya terhadap pelayanan CS Tokopedia yang sangat tidak membantu dalam menyelesaikan permasalahan toko saya. Saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kebijakan Tidak Fair Shopee dan Permintaan Kompensasi yang Adil untuk Paket yang Hilang 17 Januari 2025 Rangga Lawe 23 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Kepada Tim Layanan Seller Shopee, Saya menulis untuk menyampaikan ketidakpuasan saya dengan kebijakan kompensasi saat ini yang telah diterapkan pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pelunasan Lebih Awal Sudah Dilakukan, tapi Masih Ada Sisa Cicilan di Home Credit BayarNanti (PayLater) 17 Januari 202524 Januari 2025 Maryansyah Beri komentar Billing System, Bukti pembayaran, Call Center, Cicilan pelunasan tagihan, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Home Credit BayarNanti, Home Credit Indonesia, PayLater, pelunasan dipercepat, Pelunasan Kredit, Pelunasan Sebelum Jatuh Tempo, Pelunasan Tagihan, Sistem bermasalah Dengan hormat, Surat ini saya tujukan ke Home Credit Indonesia. Istri saya sudah melakukan pembayaran pelunasan lebih awal untuk seluruh Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “2 Klaim Rawat Jalan Pasca Ranap Masih Belum Direimburse Allianz” 17 Januari 2025 Corporate Communications Allianz Indonesia Beri komentar Allianz, Asuransi, Asuransi Kesehatan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Klaim Asuransi, Pencairan dana asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Syarat dan Ketentuan Kepada Yth, Redaksi Media Konsumen, Perihal: Tanggapan Resmi Allianz Indonesia Terkait Keluhan Nasabah Atas Nama Ibu Febiola Adinda Dengan hormat, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Akun Mitra Bukalapak Tiba-tiba Tidak Dapat Diakses dan Saldo Saya Tidak Ada Kejelasan” 17 Januari 2025 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Alasan pemblokiran, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Mitra Bukalapak, Payment Point Online Bank, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, PPOB, Saldo Tertahan, Transparansi Informasi Dengan hormat, Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Lambat dan Tidak Jelas 17 Januari 202531 Januari 2025 Kustiyah Beri komentar Bank CIMB Niaga, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, Kurir, Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Yth. PT Bank CIMB Niaga Tbk. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada tim redaksi Media Konsumen karena telah memuat surat Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Klaim Kehilangan Barang yang Tidak Diselesaikan oleh Tokopedia sampai Berbulan-bulan 16 Januari 2025 Putri Handayani 7 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, ID Express, Investigasi klaim asuransi, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Saya seller di Tokopedia, pada tanggal 6 September 2024 ada pesanan masuk ke toko saya. Besoknya saya mengirimkan barang tersebut Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Salah Transfer dari GoPay ke Bank Krom 16 Januari 20258 Februari 2025 Hasan 22 Komentar Akun Pengguna, Bank Krom, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, GoJek, GoPay, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Top Up Saldo, Transfer Dana, Transfer salah tujuan Kepada Media Konsumen, Tanggal 22 Desember 2024, kami melakukan kesalahan transfer ke Soec******* Tad******, nomor rekening 7700 0128 ***8 sebesar Baca selengkapnya