Keluhan Surat Pembaca Surat Terbuka untuk Pihak Manajemen dan Marketing Home Credit 22 Juli 202529 Juli 2025 Martinus Kurniawan 22 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, data pelanggan, Home Credit Indonesia, Kredit dan Leasing, Kredit online, Nomor telepon pengguna, Pelanggaran Privasi, penawaran, Penawaran kredit, Penghapusan Data, perlindungan data pribadi, Persetujuan pengguna, Privasi data, Promosi, SPAM, spam telepon, Telemarketing Terima kasih sebelumnya untuk Media Konsumen, yang sudah menjadi tempat bagi saya untuk menyampaikan keluhan saya. Lama sebelumnya, mungkin 3–4 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tidak Sengaja Klik “Pesanan Diterima”, Shopee Menutup Laporan Pengembalian Dana 22 Juli 2025 FeryCarlos 38 Komentar Alasan pembatalan, Alasan penolakan, barang tidak diterima, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Konfirmasi terima barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Penolakan pesanan, produk tidak diterima, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur paket, Salah klik, Shopee Saya adalah customer Platinum Shopee. Pada tanggal 29 Juli 2025, saya memesan baterai di Shopee, dengan nomor pesanan 250629S8WJTQFD dan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Proses Komplain di Tokopedia Berlarut-Larut hingga 14 Hari 21 Juli 2025 Herwanto 27 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Isi paket berbeda, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia Kronologinya, saya membeli sebuah HP di Tokopedia dengan nominal 5 juta lebih dengan nomor pesanan yang tercantum di gambar menggunakan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tarik Tunai LinkAja melalui ATM BTN, Saldo Berkurang tapi Uang Tidak Keluar 21 Juli 202523 Juli 2025 Fit 1 Komentar ATM, Bank BTN, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, LinkAja, Payment Gateway, Penarikan ATM, SLA, Tarik tunai, Uang tidak keluar di ATM Kronologi kejadian ini berlangsung pada tanggal 20 Juli 2025, dengan rincian sebagai berikut: Saya melakukan penarikan tunai menggunakan LinkAja di Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Ngawur!! Menuduh Penjual Melakukan Pelanggaran, Uang Diambil Sampai 1 Juta 21 Juli 2025 Putri 13 Komentar Akun Pengguna, Biaya Lain-lain, Biaya Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jualan Online, Konfirmasi terima barang, Marketplace, pembatasan akun, Pengajuan banding, Potongan hasil penjualan, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Star Seller, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Nasib sebagai penjual sembako di Shopee, selalu dicurigai melakukan pelanggaran. Saya tanya kepada rekan sesama penjual di Shopee, kenapa tokonya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Bulan April Paket dari Jakmall Hilang di JNT Cargo, Bulan Juli Status Paket Berubah Sepihak “Delivered” Tanpa Terima Barang dan Komplain Belum Selesai 21 Juli 2025 hengki 9 Komentar Asuransi Pengiriman, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Cargo, JakMall, JNT Cargo, Kargo, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, paket hilang Pada tanggal 17 April 2025 saya melakukan pemesanan barang pada jakmall.com dengan total nilai Rp839.500 (sudah termasuk ongkos kirim Rp40.000). Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca BRI Membuat Status Kolektibilitas Palsu dan Sangat Merugikan Nasabah 21 Juli 202522 Juli 2025 Adr 13 Komentar Bank BRI, BI Checking, Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, Kesalahan sistem, Kolektibilitas Kredit, Otoritas Jasa Keuangan, pembaruan data, Pembayaran tagihan, Skor Kredit, SLIK OJK, SOP, Standard Operating Procedures, Surat Keterangan Lancar, Tagihan kartu kredit, Tokopedia Card, Update Data Pihak Bank BRI telah mencatat Status Kolektibilitas (Kol) yang tidak akurat dan menyatakan bahwa saya terlambat membayar kartu kredit. Padahal Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Dana Jamsostek Dicairkan ke Orang Lain 21 Juli 2025 Dedy 4 Komentar Arsip dokumen, BPJamsostek, BPJS Ketenagakerjaan, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Jaminan Hari Tua, Klaim Asuransi, Klaim BPJS, Klaim Jaminan Hari Tua, Layanan Pelanggan, Pencairan dana asuransi, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi Data Pada tanggal 17 Juli 2025, saya berniat mencairkan dana JHT di kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan. Tiba-tiba saya kaget ketika mendengar Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Retur Dana Dipersulit oleh Tokopedia Care/Pihak Ekspedisi 21 Juli 202520 Juli 2025 Reyner 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Keterlambatan kiriman barang, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Saya melakukan pembelian barang pada tanggal 21 Juni 2025, namun pada tanggal 23 Juni 2025 saya mendapat info dari seller Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sudah 2 Minggu Gagal Top Up Jenius, Tak Ada Solusi dari Pihak Bank 20 Juli 202523 Juli 2025 JES 2 Komentar Akun Pengguna, Bank SMBC Indonesia, Call Center, Cashless Payment, Customer Care, Customer complaint handling, Digital Banking, Fintech, Jenius Connect, Jenius SMBC, kendala teknis, Payment Gateway, Peralihan unit bisnis Bank BTPN ke Bank SMBC Indonesia, Transfer antarbank Kepada Yth. Redaksi Surat Pembaca Dengan hormat, Saya ingin menyampaikan keluhan atas kendala yang saya alami terkait layanan Jenius. Pada Baca selengkapnya