Tanggapan Tanggapan perihal “Koin Program Disney Cruise Line UOB TMRW Tiba-tiba Minus, Komplain Sejak April Belum Ada Solusi” 20 Mei 202620 Mei 2026 Redaksi Beri komentar Bank UOB Indonesia, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Game, Koin Game, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Mobile Banking, program promosi, Promosi, SLA, Syarat dan Ketentuan, TMRW Bank UOB Indonesia, Transparansi Informasi No. 26/NDGB/277 Jakarta, 19 Mei 2026 Kepada Yth., Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Perihal: Penjelasan atas Program Disney Cruise Line UOB Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Cashback PermataPoin Tidak Diberikan Setelah November 2025, Syarat Setruk Dinilai Tidak Masuk Akal” 20 Mei 202620 Mei 2026 Redaksi 1 Komentar Bank Permata, Belanja retail, Bonus, Bukti transaksi, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Grocery Shopping, Merchant Category Codes (MCC), Merchant QRIS, PermataBank, PermataME, PermataPoin, Promosi, QR payment, QRIS, Rekening bank, Rekening Tabungan, Setruk Belanja, Setruk Pembayaran, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transaksi offline (over the counter), Transparansi Informasi Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Toni Lay, berjudul “Cashback PermataPoin Tidak Diberikan Setelah November 2025, Syarat Setruk Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kekecewaan atas Penanganan Klaim Kehilangan Sebagian Paket oleh Shopee dan JNE 19 Mei 2026 Alvianto 1 Komentar Alasan pengembalian, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, barang hilang, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket berbeda, isi paket hilang, JNE, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Potongan hasil penjualan, produk diterima sebagian, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures Saya selaku penjual di Shopee ingin menyampaikan kekecewaan terhadap penanganan kehilangan sebagian barang pada pesanan Shopee nomor 2601263E3SPQYV dengan nomor Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Dana Penjualan Rp7,6 Juta Tertahan 2 Bulan di GrabMerchant, Komplain 2 Kali Tak Digubris 19 Mei 2026 Agus Supriyatno 3 Komentar Akun Pengguna, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Dompet Digital, Grab, Grab Merchant, Kemitraan bisnis, Merchant QRIS, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, pencairan dana, QR payment, QRIS, Rekening bank, Rekening Tabungan, Restoran, Saldo Tertahan, SLA, Verifikasi Kepada Yth. Tim Media Konsumen dan Pihak Grab Merchant, Saya, Agus Supriyatno, pemilik warung Bakso Beranak Juara dengan Merchant ID Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Shopee Express Mengubah Tarif Ongkos Kirim Sepihak, Pihak Shopee Lepas Tanggung Jawab 19 Mei 2026 yosef ryadi 2 Komentar alamat pengiriman kurir, berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, perbedaan perhitungan, Potongan hasil penjualan, Resi otomatis, Selisih ongkos kirim, Seller Shopee, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Sistem bermasalah, Sistem otomatis, SPX, SPX Express, Transparansi Informasi Selamat sore pembaca Media Konsumen. Jadi berawal dari konten seorang seller yang menulis bahwa ongkos kirim Shopee Express dan Shopee Baca selengkapnya
Ilustrasi Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Update Saldo Shopee Rp28 Juta yang Ditahan: Verifikasi Selesai dan Dana Berhasil Ditarik, Bintang 5! 19 Mei 202619 Mei 2026 Wapannuri Beri komentar Akun Pengguna, Alasan pembatasan, Alasan pemblokiran, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Masalah Verifikasi, moderasi akun, pembatasan akun, pembekuan saldo, pemblokiran akun, Pemblokiran dana, Pembukaan blokir, Pemulihan Akun, Penarikan Dana, Penarikan Dana Gagal, Penarikan dana tertahan, Pengajuan banding, Penjualan Online, Saldo Penjual, Saldo Tertahan, Seller Shopee, Shopee, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Melalui surat ini, saya memberikan apresiasi kepada Media Konsumen dan Tim Shopee yang telah membantu menyelesaikan masalah penarikan dana dan Baca selengkapnya
Ilustrasi oleh penulis Keluhan Surat Pembaca Kenaikan Limit Kartu Kredit BCA Tidak Diproses Sesuai Permintaan, Nasabah Menunggu Sia-Sia 18 Mei 202622 Mei 2026 Andreas Theo 5 Komentar Bank BCA, Customer Service, Halo BCA, Kartu Kredit, Kartu Kredit BCA, Kenaikan limit kartu kredit, Layanan Pelanggan, Limit Kartu Kredit Saya ingin menyampaikan kekecewaan terhadap pelayanan Bank Central Asia (BCA), khususnya terkait proses pengajuan kenaikan limit tetap kartu kredit yang Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Tokopedia Nyasar ke Batam, J&T Beri Estimasi Sampai Juni dan Tidak Ada Itikad Baik untuk Selesaikan Masalah” 18 Mei 2026 J&T Express Beri komentar Batas waktu pengiriman, Belanja Online, criss-cross paket, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Estimasi waktu, J&T Express, JNT, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, paket misroute, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Dear, Bapak Deny. Kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang Anda alami saat menggunakan layanan pengiriman kami. Kami telah Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Salah Transfer Rp14 Juta ke Rekening Tidak Aktif di BRI, Dana Tidak Kunjung Dikembalikan 18 Mei 202623 Mei 2026 Martini 7 Komentar Bank BRI, BRImo, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, Histori transaksi, Internet Banking, Mediasi Konsumen, Mobile Banking, Nomor rekening tabungan, Pengembalian dana, Refund, Rekening dormant, Reversal, Salah input, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi reversal, Transfer Dana, Transfer salah tujuan Saya sangat kecewa dengan pelayanan Bank BRI terhadap nasabahnya yang sedang menghadapi kesusahan. Saya melakukan salah transfer ke sesama BRI, Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Cashback 13% Booking Hotel di ShopBack Hilang Tanpa Jejak, Transaksi Tidak Tercatat di Halaman Cashback In 18 Mei 20268 Juli 2026 Adinda 1 Komentar Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Hotel dan Akomodasi, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Pemesanan hotel online, program bugs, Promosi, Riwayat Transaksi, ShopBack, Syarat dan Ketentuan, tiket.com, Travel agent online Pada tanggal 20 April 2026 pukul 12.37 WITA (atau setara dengan 19 April pukul 23.37 WIB), saya melakukan pemesanan hotel Baca selengkapnya